Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Πολιτική Επιστροφών

1. Προθεσμία επιστροφής: Όλα τα προϊόντα, εκτός από τα εξατομικευμένα, μπορούν να επιστραφούν εντός 30 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας. Μετά από αυτήν την περίοδο, δυστυχώς δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφή ή ανταλλαγή.

2. Όροι επιστροφής: Δεχόμαστε επιστροφές μόνο για προϊόντα τυποποιημένου μεγέθους (όχι εξατομικευμένα). Αν αγοράσατε προϊόν κατά παραγγελία, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφή ή ανταλλαγή, εκτός εάν υπάρχει κατασκευαστικό ελάττωμα ή σφάλμα από μέρους μας.

Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

• Βήμα 1: Επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών: Στείλτε email στο contact@moskera.com για να λάβετε έγκριση επιστροφής.
• Βήμα 2: Ετοιμάστε το πακέτο επιστροφής: Συσκευάστε προσεκτικά το προϊόν στην αρχική του συσκευασία και συμπεριλάβετε ένα αντίγραφο της απόδειξης αγοράς και τη φόρμα έγκρισης επιστροφής.
• Βήμα 3: Στείλτε το προϊόν: Θα σας αποστείλουμε προπληρωμένη ετικέτα αποστολής για να επιστρέψετε το προϊόν.

3. Επιστροφές χρημάτων: Μόλις λάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, θα ενημερωθείτε μέσω email για την αποδοχή ή την απόρριψη της επιστροφής. Αν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί στην αρχική μέθοδο πληρωμής εντός 2–5 εργάσιμων ημερών.

4. Αντικαταστάσεις: Αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή κατεστραμμένο, προσφέρουμε αντικατάσταση. Ακολουθήστε τη διαδικασία επιστροφής για να υποβάλετε το αίτημα αντικατάστασης.

5. Όροι αντικατάστασης: Οι αντικαταστάσεις είναι δυνατές μόνο για προϊόντα με κατασκευαστικά ελαττώματα ή ζημιές που προέκυψαν πριν ή κατά τη διάρκεια της παράδοσης. Δεν ευθυνόμαστε για ζημιές μετά την παραλαβή του προϊόντος.

6. Επικοινωνία: Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με την πολιτική επιστροφών, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@moskera.com.