الشروط العامة للبيع والاستخدام

1. المعلومات القانونية

ناشر الموقع:
Moskera SAS
SIRET: 941 329 302 00017
73 allée Kléber، 34000 مونبلييه، فرنسا
البريد الإلكتروني: contact@moskera.com
شركة مسجلة في السجل التجاري (R.C.S.) في مونبلييه تحت الرقم: B 941 329 302

يتم تشغيل موقع moskera.com بواسطة Moskera SAS، وهي شركة متخصصة في بيع ناموسيات مغناطيسية مصنوعة حسب المقاس من ألياف الزجاج.

2. موضوع الشروط العامة

تنظّم هذه الشروط العامة للبيع والاستخدام (CGVU) العلاقة بين Moskera SAS وعملائها، سواء كانوا أفرادًا أو مهنيين، عند شراء المنتجات من موقع moskera.com. عند إتمام الطلب، يقرّ العميل بقبول هذه الشروط دون تحفظ.

3. المنتجات والفئة المستهدفة

تقدم Moskera SAS ناموسيات مغناطيسية مصنوعة حسب المقاس من ألياف الزجاج، متوفرة بثلاثة موديلات:
- للأبواب
- للنوافذ
- المقاسات الكبيرة

كما تتوفر للبيع على موقعنا الإلكتروني ملحقات وقطع غيار لهذه الأنواع من الناموسيات.

المنتجات موجهة أساسًا للأفراد (B2C)، ويمكن أيضًا طلبها من قبل المهنيين (B2B).

4. عملية الطلب

4.1. تقديم الطلب

يتم تقديم الطلبات حصريًا عبر الإنترنت على موقع moskera.com. يمكن للعميل تخصيص الناموسية حسب احتياجاته من خلال اختيار:
- المقاسات (العرض والارتفاع)
- اللون (أبيض أو أسود)
- عدد الفتحات (الفواصل الوسطية)

4.2. الأسعار

تختلف الأسعار حسب المقاسات والخيارات المختارة:
- ناموسية للأبواب (70×210 سم) ابتداءً من 149.90 ر.س
- ناموسية للنوافذ ابتداءً من 149.90 ر.س
- المقاسات الكبيرة ابتداءً من 499.90 ر.س

تتوفر قطع الغيار والملحقات ابتداءً من 44.90 ر.س.

جميع الأسعار بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة.

5. الدفع

5.1. وسائل الدفع المقبولة

- بطاقة بنكية عبر مزود الدفع Stripe.
- الدفع على 4 دفعات بدون رسوم عبر Klarna.
- الدفع عبر PayPal.

5.2. أمان الدفع

المعاملات مؤمنة ومشفرة. لا يتم الاحتفاظ بأي معلومات بنكية لدى Moskera SAS.

6. التوصيل

6.1. مواعيد التصنيع والتسليم

- يتم تصنيع جميع الطلبات حسب المقاس خلال مدة تتراوح بين 6 إلى 9 أيام عمل.
- يتم التوصيل داخل المملكة العربية السعودية خلال 48 إلى 72 ساعة إلى باب المنزل عبر شركائنا في الشحن (Aramex / SMSA Express).
- إجمالي مدة استلام الطلب تتراوح بين 8 إلى 12 يومًا من تاريخ تأكيد الطلب.

- نوفر أيضًا خدمة التوصيل إلى الكويت، الإمارات العربية المتحدة وسلطنة عمان بنفس المدد الزمنية.

6.2. رسوم التوصيل

- يتم احتساب رسوم التوصيل عند إتمام الطلب، وتختلف حسب وزن وحجم الشحنة، وذلك بناءً على عدد الناموسيات المطلوبة.

6.3. تتبع الشحنة

- يتم إرسال رقم تتبع الشحنة إلى العميل عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن الطلب.

7. الإرجاع والضمانات

7.1. حق التراجع

يملك العميل مهلة 30 يومًا من تاريخ استلام المنتج لإرجاع المنتجات ذات المقاسات القياسية. أما المنتجات المصنوعة حسب المقاس فهي غير قابلة للإرجاع أو الاسترداد، إلا في حالة وجود عيب تصنيع من طرفنا.

7.2. عيوب التصنيع

بالنسبة للمنتجات حسب المقاس، يُطبق هامش قياس ±1 سم. أي فرق يساوي أو يقل عن 1 سم لا يُعتبر عيبًا.

8. سياسة الخصوصية

تُستخدم البيانات الشخصية فقط لمعالجة الطلبات والتوصيل، ولا يتم مشاركتها أو بيعها لأي طرف ثالث.

9. المسؤوليات

لا تتحمل Moskera SAS مسؤولية التأخير الناتج عن شركات الشحن أو سوء استخدام المنتجات.

10. تسوية النزاعات

10.1. الشكوى المسبقة

في حال نشوء نزاع، يوجّه العميل شكوى مكتوبة إلى Moskera SAS على العنوان support@moskera.com. ونلتزم بالرد في أقرب وقت ممكن.

10.2. الوساطة الاستهلاكية

وفقاً لأحكام قانون الاستهلاك الفرنسي المتعلقة بإجراء الوساطة في نزاعات الاستهلاك، وبعد مراسلتنا وفي حال عدم تلقّي رد مُرضٍ، يحق لكم اللجوء مجاناً إلى إجراء وساطة استهلاكية لدى:

CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 Paris, France
هاتف: +33 1 89 47 00 14
الموقع الإلكتروني: cm2c.net/declarer-un-litige.php
البريد الإلكتروني: litiges@cm2c.net

الوساطة مجانية للمستهلك. ولا يمكن تحريكها إلا بمبادرة منكم، بعد تقديم شكوى مكتوبة مسبقة إلى خدمة العملاء لدينا، وخلال سنة واحدة من تاريخ تلك الشكوى.

10.3. المحكمة المختصة

تخضع هذه الشروط للقانون الفرنسي. وفي حال تعذّر التسوية الودية، يجوز للمستهلك أن يرفع دعواه، حسب اختياره، أمام أي محكمة مختصة مكانياً وفقاً لقواعد المرافعات المدنية، أو أمام محكمة المكان الذي كان يقيم فيه وقت إبرام العقد أو وقت وقوع الفعل الضار (المادة R631-3 من قانون الاستهلاك الفرنسي). ويحتفظ المستهلك المقيم في دولة عضو أخرى في الاتحاد الأوروبي بالحماية المقررة بموجب الأحكام الآمرة في قانون بلد إقامته.

11. الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية.

12. تعديل الشروط العامة

تحتفظ Moskera SAS بحق تعديل هذه الشروط العامة في أي وقت.

13. التواصل

البريد الإلكتروني: contact@moskera.com