Datenschutzerklärung
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1. Verantwortlicher
Moskera SAS
73 allée Kleber, 34000 Montpellier, Frankreich
SIRET : 941 329 302 00017
E-Mail : contact@moskera.com
Tel. : +33 4 11 93 43 11
Datenschutzbeauftragter (DSB) :
Für alle Fragen zum Thema Datenschutz können Sie unseren Datenschutzbeauftragten direkt kontaktieren : dpo@moskera.com
2. Erhobene personenbezogene Daten
2.1 Direkt erhobene Daten
Bei der Nutzung unserer Website und bei Bestellungen erheben wir folgende Daten :
- Identifikationsdaten : Vorname, Nachname, Postanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer
- Bestelldaten : bestellte Artikel, Betrag, Kaufhistorie, Sendungsnummer, Zahlungsart, die letzten 4 Ziffern der Bankkarte
- Kundenkontodaten : Anmeldedaten, Datum der Kontoerstellung und -löschung, erteilte Einwilligungen
- Kommunikationsdaten : Schriftwechsel mit dem Kundenservice, Inhalt von E-Mails und Nachrichten
2.2 Automatisch erhobene Daten
Beim Besuch der Website erheben wir automatisch :
- Technische Daten : IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Zeitzone
- Browsing-Daten : besuchte Seiten, Sitzungsdauer, angeklickte Links, Verkehrsquelle
- Cookies und Tracker : siehe Abschnitt 5
Diese Erhebungen erfolgen über Cookies, Aktivitätsprotokolle und Web-Beacons (Conversion-Pixel).
3. Rechtsgrundlagen und Verarbeitungszwecke
Gemäß DSGVO stützt sich jede Verarbeitung Ihrer Daten auf eine ausdrückliche Rechtsgrundlage :
| Verarbeitungszweck | Betroffene Daten | Rechtsgrundlage (DSGVO) | Speicherdauer |
|---|---|---|---|
| Verwaltung von Bestellungen, Zahlungen und Lieferungen | Name, E-Mail, Adresse, Telefon, Bestellung, Sendungsnummer, Zahlungsart, letzte 4 Kartenziffern | Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) | 10 Jahre (Buchhaltungsdaten) – 13 Monate (Bankdaten) |
| Erstellung und Verwaltung des Kundenkontos | Name, E-Mail, Adresse, Telefon, Erstellungs-/Löschdatum, Einwilligungen | Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) | Bis zur Kontolöschung + 1 Jahr |
| Kundenservice und Reklamationsbearbeitung | Name, E-Mail, Telefon, Kommunikationshistorie | Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) | 3 Jahre ab letztem Kontakt |
| Betrugsprävention und Sicherheit | IP-Adresse, Bestelldaten, Browsing-Daten | Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) | 13 Monate |
| Website-Verbesserung und Besucherstatistiken | IP-Adresse, Browsing-Daten (anonymisiert) | Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) oder Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) je nach Tool | 13 Monate |
| Direktwerbung und Newsletter | Name, E-Mail, Telefon, Bestellhistorie, Einwilligung | Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) oder berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) für Bestandskunden | 39 Monate ab letztem Kauf oder Einwilligungserteilung |
| Zielgerichtete Werbung und Remarketing | IP-Adresse, Browsing-Daten, Werbe-IDs, Einwilligung | Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) | 13 Monate |
| Kundenbewertungen und Rezensionsverwaltung | Name, E-Mail, zugehörige Bestellung, Bewertungsinhalt | Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) oder Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) | 5 Jahre |
| Gesetzliche und buchhalterische Pflichten | Rechnungs- und Bestelldaten | Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) | 10 Jahre (HGB) |
4. Empfänger und Auftragsverarbeiter
Die Moskera SAS verkauft Ihre personenbezogenen Daten niemals. Ihre Daten können ausschließlich an folgende Kategorien von Empfängern weitergegeben werden, im Rahmen der Erfüllung ihrer jeweiligen Aufgaben :
4.1 E-Commerce-Plattform und Hosting
| Anbieter | Funktion | Land |
|---|---|---|
| Shopify Inc. Floor 1-2 Victoria Building, Dublin 4, Irland |
Hosting des Onlineshops, Auftragsabwicklung und Zahlungsbearbeitung | 🇮🇪 EU / 🇺🇸 USA (Standardvertragsklauseln) |
4.2 Zahlungsdienstleister
| Anbieter | Funktion | Land |
|---|---|---|
| Stripe Inc. 354 Oyster Point Blvd, South San Francisco, CA, USA |
Sichere Kartenzahlungsabwicklung | 🇺🇸 USA (Standardvertragsklauseln) |
| PayPal Holdings Inc. 2211 North First Street, San Jose, CA, USA |
Sichere PayPal-Zahlungsabwicklung | 🇺🇸 USA (Standardvertragsklauseln) |
| Klarna Bank AB Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden |
Ratenzahlung und Verbraucherfinanzierung | 🇸🇪 EU |
4.3 Logistik und Lieferung
| Anbieter | Funktion | Land |
|---|---|---|
| Deutsche Post AG Charles-de-Gaulle-Straße 20, 53113 Bonn Handelsregister: Amtsgericht Bonn, HRB 6792 – USt-IdNr.: DE 169838187 |
Paketzustellung in Deutschland (Briefpost und Standardpakete) | 🇩🇪 Deutschland / 🇪🇺 EU |
| DHL Paket GmbH Sträßchensweg 10, 53113 Bonn Handelsregister: Amtsgericht Bonn, HRB 19565 – USt-IdNr.: DE 813312787 Tochtergesellschaft der Deutsche Post AG |
Paketzustellung in Deutschland | 🇩🇪 Deutschland / 🇪🇺 EU |
| Mondial Relay SASU 1 Avenue de l'Horizon, 59650 Villeneuve-d'Ascq, Frankreich |
Zustellung an Paketshops und Abholstellen | 🇫🇷 Frankreich / 🇪🇺 EU |
| Chronopost International SAS 1 avenue de la République, 94150 Rungis – RCS Créteil 389 979 351 |
Expresslieferung in Frankreich und Europa | 🇫🇷 Frankreich / 🇪🇺 EU |
| UPS France SAS 3 avenue Gallieni, 93170 Bagnolet – RCS Bobigny 334 160 987 |
Nationaler und internationaler Expressversand | 🇫🇷 Frankreich / 🇪🇺 EU |
| Shippingbo SAS 3 Av. de l'Europe Bâtiment A, 31400 Toulouse – RCS Toulouse 992 657 783 |
Konsolidierung und Übermittlung von Shopify-Bestellungen an den Logistikpartner, Versandverwaltung | 🇫🇷 Frankreich |
4.4 Marketing und Kommunikation
| Anbieter | Funktion | Land |
|---|---|---|
| Klaviyo Inc. 125 Summer St, Boston, MA, USA |
E-Mail-Marketing, Newsletter, Automatisierung | 🇺🇸 USA (Standardvertragsklauseln) |
| Kanal SAS 229 Rue Saint-Honoré, 75001 Paris – RCS Paris 929 099 034 |
Kundenkommunikation über WhatsApp Business, Bestellbenachrichtigungen, automatisierter Kundenservice | 🇫🇷 Frankreich |
4.5 Kundenbewertungen
| Anbieter | Funktion | Land |
|---|---|---|
| Judge.me Ltd 1-3 Worship Street, London, EC2A 2AB, Vereinigtes Königreich |
Erhebung und Anzeige verifizierter Kundenbewertungen | 🇬🇧 UK (Angemessenheitsbeschluss) |
| Trustpilot A/S Pilestræde 58, 1112 Kopenhagen, Dänemark |
Unabhängige Plattform für Kundenbewertungen | 🇩🇰 EU |
4.6 Werbung und Analyse
| Anbieter | Funktion | Land |
|---|---|---|
| Google France SARL 8 rue de Londres, 75009 Paris – RCS Paris 443 061 841 |
Google Analytics (Statistiken), Google Ads und YouTube Ads (Werbung und Remarketing) | 🇫🇷 EU / 🇺🇸 USA (Standardvertragsklauseln) |
| Meta Platforms Ireland Ltd 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland |
Facebook Ads, Instagram Ads (Werbung und Remarketing) | 🇮🇪 EU / 🇺🇸 USA (Standardvertragsklauseln) |
| Pinterest Europe Ltd 2nd Floor, Palmerston House, Dublin 2, Irland |
Pinterest Ads (Werbung und Remarketing) | 🇮🇪 EU / 🇺🇸 USA (Standardvertragsklauseln) |
| Microsoft Ireland Operations Ltd One Microsoft Place, Dublin, Irland |
Microsoft Ads / Bing Ads (Werbung und Remarketing) | 🇮🇪 EU / 🇺🇸 USA (Standardvertragsklauseln) |
| TikTok Technology Ltd 10 Earlsfort Terrace, Dublin 2, Irland |
TikTok Ads (Werbung und Remarketing) | 🇮🇪 EU / 🇸🇬 Singapur (Standardvertragsklauseln) |
| Snap Inc. 2772 Donald Douglas Loop North, Santa Monica, CA, USA |
Snapchat Ads (Werbung und Remarketing) | 🇺🇸 USA (Standardvertragsklauseln) |
5. Übermittlung von Daten in Drittländer
Für weitere Informationen zu den getroffenen Garantien können Sie unseren Datenschutzbeauftragten kontaktieren : dpo@moskera.com
6. Cookies und Tracker
Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien. In Übereinstimmung mit den Empfehlungen des Bundesbeauftragten für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI) sowie der Datenschutzkonferenz werden ausschließlich technisch notwendige Cookies ohne Ihre Einwilligung gesetzt. Alle anderen Cookies erfordern Ihre vorherige Zustimmung.
6.1 Technisch notwendige Cookies (einwilligungsfrei)
| Name / Anbieter | Zweck | Speicherdauer |
|---|---|---|
| Shopify (Session, Warenkorb) | Aufrechterhaltung der Session, Warenkorbverwaltung, Zahlungssicherheit | Session / 1 Jahr |
| Cloudflare | Sicherheit, Schutz vor Angriffen, Weiterleitung zum richtigen Server | Höchstens 13 Monate |
| Stripe (Betrugsprävention) | Betrugserkennung bei der Zahlung, Transaktionssicherheit | Session |
6.2 Analyse-Cookies (einwilligungspflichtig)
| Name / Anbieter | Zweck | Speicherdauer |
|---|---|---|
| Google Analytics | Besuchsstatistiken, Analyse des Nutzerverhaltens, Website-Verbesserung | Höchstens 13 Monate |
| Shopify Analytics | Interne Shop-Statistiken, Konversionsrate, Kaufverhalten | Höchstens 13 Monate |
6.3 Werbe-Cookies und Remarketing (einwilligungspflichtig)
| Name / Anbieter | Zweck | Speicherdauer |
|---|---|---|
| Meta Pixel (Facebook / Instagram) | Konversionsmessung, Erstellung benutzerdefinierter Zielgruppen, zielgerichtete Werbung | Höchstens 13 Monate |
| Google Ads / YouTube Ads | Konversionsmessung, Remarketing, zielgerichtete Werbung auf Google und YouTube | Höchstens 13 Monate |
| Pinterest Tag | Konversionsmessung, zielgerichtete Werbung auf Pinterest | Höchstens 13 Monate |
| Microsoft / Bing Ads UET | Konversionsmessung, zielgerichtete Werbung auf Bing und Microsoft Network | Höchstens 13 Monate |
| TikTok Pixel | Konversionsmessung, zielgerichtete Werbung auf TikTok | Höchstens 13 Monate |
| Snapchat Pixel | Konversionsmessung, zielgerichtete Werbung auf Snapchat | Höchstens 13 Monate |
6.4 Funktionale Drittanbieter-Cookies (einwilligungspflichtig)
| Name / Anbieter | Zweck | Speicherdauer |
|---|---|---|
| Klaviyo | E-Mail-Personalisierung, Warenkorbabbruch, Marketing-Segmentierung | Höchstens 13 Monate |
| Trustpilot | Anzeige des Bewertungs-Widgets, Erhebung von Kundenbewertungen | Höchstens 13 Monate |
| Judge.me | Anzeige verifizierter Produktrezensionen, Erhebung von Bewertungen | Höchstens 13 Monate |
| PayPal | Anzeige der Zahlungsschaltfläche, PayPal-Zahlungserlebnis | Session / Höchstens 13 Monate |
| Klarna | Anzeige der Ratenzahlungsoptionen, Klarna-Erlebnis | Session / Höchstens 13 Monate |
Ihre Cookie-Einstellungen können Sie jederzeit über das Cookie-Banner auf unserer Website anpassen. Werbecookies können Sie außerdem über www.youronlinechoices.com/de/ ablehnen.
7. Ihre Rechte
Gemäß DSGVO und BDSG stehen Ihnen folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten zu :
- Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO) : eine Kopie der über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten
- Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO) : die Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten zu verlangen
- Recht auf Löschung / „Recht auf Vergessenwerden" (Art. 17 DSGVO) : die Löschung Ihrer Daten in den von der DSGVO vorgesehenen Fällen zu verlangen
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO) : eine vorübergehende Aussetzung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen
- Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) : Ihre Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format zu erhalten
- Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO) : der Verarbeitung Ihrer Daten auf Basis unseres berechtigten Interesses oder zu Direktwerbezwecken zu widersprechen
- Recht auf Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO) : jederzeit für einwilligungsbasierte Verarbeitungen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bisherigen Verarbeitung berührt wird
- Recht auf Nichtunterwerfung unter automatisierte Entscheidungen (Art. 22 DSGVO) : keiner ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden
Senden Sie Ihre Anfrage per E-Mail an dpo@moskera.com unter Angabe Ihrer Identität. Wir verpflichten uns, innerhalb eines Monats nach Eingang Ihrer Anfrage zu antworten (die Frist kann bei komplexen Anfragen um zwei weitere Monate verlängert werden, mit vorheriger Benachrichtigung).
8. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde
Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen :
🇩🇪 Deutschland :
Der Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI) :
www.bfdi.bund.de
Husarenstraße 30, 53117 Bonn – Tel. +49 228 997799-0
Alternativ ist die für Ihren Wohnsitz zuständige Landesdatenschutzbehörde zuständig :
www.datenschutzkonferenz-online.de
🇫🇷 Frankreich (Sitz des Verantwortlichen) :
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
www.cnil.fr/fr/plaintes
Wir empfehlen Ihnen jedoch, sich zunächst direkt an uns zu wenden, um das Problem auf dem Wege einer gütlichen Einigung zu lösen.
9. Datensicherheit
Die Moskera SAS trifft geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Zerstörung oder Veränderung, insbesondere :
- Verschlüsselung der Daten bei der Übertragung (HTTPS / TLS-Protokoll)
- Zugang zu den Daten auf befugte Personen beschränkt
- Einsatz PCI-DSS-zertifizierter Zahlungsdienstleister (Stripe, PayPal)
- Sicheres Hosting über Shopify Inc. mit international standardkonformer Infrastruktur
10. Daten Minderjähriger
Unsere Website richtet sich ausschließlich an Personen ab 18 Jahren. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen. Wenn Sie Elternteil oder Vormund sind und glauben, dass Ihr Kind uns personenbezogene Daten übermittelt hat, wenden Sie sich bitte an dpo@moskera.com, damit wir diese unverzüglich löschen können.
11. Änderungen der Datenschutzerklärung
Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken, der geltenden Rechtsvorschriften oder unserer Dienste widerzuspiegeln. Das Datum der letzten Aktualisierung ist am Ende dieser Seite angegeben. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie per E-Mail oder über ein Informationsbanner auf der Website.
12. Kontakt
Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns wie folgt erreichen :
- Per E-Mail (Datenschutzbeauftragter) : dpo@moskera.com
- Per E-Mail (Kundenservice) : contact@moskera.com
- Per Post : Moskera SAS – 73 allée Kleber, 34000 Montpellier, Frankreich
Stand : Montag, 23. März 2026