Política de devoluciones
Política de Devoluciones
Aplicable a todos los productos estándar de Moskera
Productos personalizados - no elegibles para devolución
De acuerdo con nuestras Condiciones Generales de Venta, los productos fabricados a medida quedan excluidos del derecho de devolución, salvo en caso de defecto de fabricación o error por nuestra parte.
Productos elegibles & plazo
Los productos estándar (mosquiteras para puertas, piezas de repuesto) pueden devolverse en un plazo de 30 días desde la recepción de su pedido. Pasado este plazo, no podremos aceptar ninguna devolución.
Cómo realizar una devolución
Paso 1 - Contáctenos
Envíe un correo electrónico a support@moskera.com indicando su número de pedido. Nuestro equipo le responderá rápidamente.
Paso 2 - Prepare su paquete
Empaque cuidadosamente el artículo en su embalaje original y adjunte una copia del justificante de compra.
Paso 3 - Use la etiqueta prepagada
Le enviaremos una etiqueta de devolución gratuita. Los gastos de devolución son íntegramente asumidos por Moskera.
Reembolso
Tras la recepción e inspección de su paquete, su reembolso será procesado en un plazo de 1 a 4 días hábiles en su método de pago original. Recibirá una confirmación por correo electrónico.
Artículo defectuoso o dañado
Si su pedido presenta un defecto de fabricación o un daño ocurrido antes o durante la entrega, nos hacemos cargo de la sustitución o el reembolso. Contáctenos con una foto del problema en support@moskera.com.