Política de privacidad

Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Moskera SAS
73 allée Kleber, 34000 Montpellier, Francia
SIRET : 941 329 302 00017
Correo electrónico : contact@moskera.com
Tel. : +33 4 11 93 43 11

Delegado de Protección de Datos (DPD) :
Para cualquier consulta relacionada con la protección de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nuestro DPD directamente en : dpo@moskera.com

2. Datos personales recogidos

2.1 Datos recogidos directamente

Durante su navegación y sus compras en nuestro sitio web, recogemos los siguientes datos :

• Datos de identificación : nombre, apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono
• Datos de pedido : artículos solicitados, importe, historial de compras, número de seguimiento, medio de pago, últimos 4 dígitos de la tarjeta bancaria
• Datos de cuenta de cliente : credenciales de acceso, fecha de creación y eliminación de la cuenta, consentimientos recabados
• Datos de comunicación : intercambios con nuestro servicio de atención al cliente, contenido de correos electrónicos y mensajes

2.2 Datos recogidos automáticamente

Durante su visita al sitio web, recogemos automáticamente :

• Datos técnicos : dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, zona horaria
• Datos de navegación : páginas visitadas, duración de las sesiones, enlaces en los que ha hecho clic, fuente del tráfico
• Cookies y rastreadores : véase la sección 5 dedicada a este tema

Estas recogidas se realizan mediante cookies, archivos de registro y balizas web (píxeles de conversión).

3. Bases jurídicas y finalidades del tratamiento

De conformidad con el RGPD, cada tratamiento de sus datos se basa en una base jurídica explícita :

4. Destinatarios y subcontratistas

Moskera SAS nunca vende sus datos personales. Sus datos podrán comunicarse a las siguientes categorías de destinatarios, únicamente en el marco de la ejecución de sus cometidos :

4.1 Plataforma de comercio electrónico y alojamiento

4.2 Proveedores de pago

4.3 Logística y entrega

4.4 Marketing y comunicación

4.5 Opiniones de clientes

4.6 Publicidad y analítica

5. Transferencias de datos fuera de la Unión Europea

Para cualquier información sobre las garantías implementadas, puede contactar con nuestro DPD : dpo@moskera.com

6. Cookies y rastreadores

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. De conformidad con la normativa aplicable, únicamente las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio se instalan sin su consentimiento. Todas las demás requieren su acuerdo previo.

6.1 Cookies estrictamente necesarias (exentas de consentimiento)

6.2 Cookies de medición de audiencia (sujetas a consentimiento)

6.3 Cookies publicitarias y de remarketing (sujetas a consentimiento)

6.4 Cookies funcionales de terceros (sujetas a consentimiento)

Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través del panel de gestión de cookies disponible en nuestro sitio web. También puede oponerse a las cookies publicitarias a través de www.youronlinechoices.com/es/.

7. Sus derechos

De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, usted dispone de los siguientes derechos sobre sus datos personales :

• Derecho de acceso (art. 15) : obtener una copia de los datos personales que obran en nuestro poder
• Derecho de rectificación (art. 16) : solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión / «derecho al olvido» (art. 17) : solicitar la eliminación de sus datos en los casos previstos por el RGPD
• Derecho a la limitación del tratamiento (art. 18) : solicitar la suspensión temporal del tratamiento de sus datos
• Derecho a la portabilidad (art. 20) : recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina
• Derecho de oposición (art. 21) : oponerse al tratamiento de sus datos basado en nuestro interés legítimo o con fines de prospección comercial
• Derecho a retirar el consentimiento (art. 7.3) : en cualquier momento para los tratamientos basados en su consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas (art. 22) : no ser objeto de una decisión basada exclusivamente en un tratamiento automatizado

8. Derecho de reclamación ante la autoridad de control

Si considera que el tratamiento de sus datos personales constituye una vulneración del RGPD, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente :

Para los usuarios residentes en España :
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) :
www.aepd.es – C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid – Tel. 901 100 099

Para los usuarios residentes en Francia :
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
www.cnil.fr/fr/plaintes – 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 París Cedex 07

No obstante, le animamos a ponerse en contacto con nosotros en primer lugar para intentar resolver el problema de manera amistosa.

9. Seguridad de los datos

Moskera SAS implementa las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales frente a cualquier acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración, en particular :

• Cifrado de los datos en tránsito (protocolo HTTPS / TLS)
• Acceso a los datos restringido a las personas autorizadas
• Utilización de proveedores de pago certificados PCI-DSS (Stripe, PayPal)
• Alojamiento seguro a través de Shopify Inc., infraestructura conforme a los estándares internacionales

10. Datos de menores de edad

Nuestro sitio web está destinado a personas mayores de edad (18 años o más). No recogemos conscientemente datos personales de menores de edad. Si usted es padre, madre o tutor y cree que su hijo nos ha facilitado datos personales, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en dpo@moskera.com para que procedamos a su eliminación.

11. Modificaciones de la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar la presente política de privacidad en cualquier momento para reflejar los cambios en nuestras prácticas, la normativa aplicable o nuestros servicios. La fecha de la última actualización figura al pie de esta página. En caso de modificación sustancial, le informaremos por correo electrónico o mediante un banner informativo en el sitio web.

12. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con la presente política de privacidad, o para ejercer sus derechos, puede contactar con nosotros :

• Por correo electrónico (DPD) : dpo@moskera.com
• Por correo electrónico (servicio de atención al cliente) : contact@moskera.com
• Por correo postal : Moskera SAS – 73 allée Kleber, 34000 Montpellier, Francia

Última actualización : lunes, 23 de marzo de 2026