Droit de rétractation et annulation de commande
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation pour les produits éligibles, sans avoir à justifier de motif. Chez Moskera, nous allons plus loin : nous étendons volontairement ce délai à 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour les produits éligibles.
Produits concernés
Produits standards (tailles fixes, non personnalisées) : rétractables, échangeables et remboursables dans les conditions ci-dessous, dans un délai de 30 jours à compter de la réception.
Produits sur mesure ou personnalisés : conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, les moustiquaires confectionnées selon vos spécifications (dimensions, forme, couleur, séparations, etc.) sont exclues du droit de rétractation. Elles ne sont ni reprises, ni échangées, ni remboursées, sauf défaut ou produit non conforme.
Comment exercer votre droit
Remplissez le formulaire ci-dessous. Vous recevrez un accusé de réception par email sur support durable. Pour les produits standards éligibles, le remboursement intervient dans un délai de 14 jours après réception du retour ou de la preuve d'expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Formulaire de rétractation
Formulaire-type de rétractation
À l'attention de MOSKERA SAS, 73 allée Kléber, 34000 Montpellier, France :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date :
Signature (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :