Rückgabebedingungen
Rückgabebedingungen
Gültig für alle Standardprodukte von Moskera
Massanfertigungen - nicht rückgabefähig
Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind nach Mass gefertigte Produkte vom Rückgaberecht ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler oder ein Fehler unsererseits vor.
Rückgabefähige Produkte & Fristen
Standardprodukte (Türmoskitonetze, Ersatzteile) können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgegeben werden. Nach Ablauf dieser Frist können keine Rücksendungen mehr akzeptiert werden.
So führen Sie eine Rücksendung durch
Schritt 1 - Kontaktieren Sie uns
Senden Sie eine E-Mail an support@moskera.com mit Ihrer Bestellnummer. Unser Team antwortet Ihnen schnell.
Schritt 2 - Paket vorbereiten
Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und legen Sie eine Kopie des Kaufnachweises bei.
Schritt 3 - Vorfrankierten Aufkleber verwenden
Wir senden Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett. Die Rücksendekosten werden vollständig von Moskera übernommen.
Erstattung
Nach Erhalt und Prüfung Ihres Pakets wird Ihre Erstattung innerhalb von 1 bis 4 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel bearbeitet. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.
Defekter oder beschädigter Artikel
Wenn Ihre Bestellung einen Herstellungsfehler oder einen Schaden aufweist, der vor oder während der Lieferung entstanden ist, übernehmen wir den Ersatz oder die Erstattung. Kontaktieren Sie uns mit einem Foto des Problems unter support@moskera.com.