حق الانسحاب وإلغاء الطلب
وفقًا لقانون الاستهلاك، يحق لك خلال مهلة قانونية مدتها 14 يومًا اعتبارًا من استلام طلبك ممارسة حقك في الانسحاب بالنسبة للمنتجات المؤهلة، دون الحاجة إلى تبرير السبب. في موسكيرا نذهب إلى أبعد من ذلك: نمدد طوعًا هذه المهلة إلى 30 يومًا اعتبارًا من تاريخ استلام طلبك بالنسبة للمنتجات المؤهلة.
المنتجات المعنية
المنتجات القياسية (مقاسات ثابتة، غير مخصصة): قابلة للانسحاب والاستبدال والاسترداد وفق الشروط أدناه، خلال مهلة 30 يومًا اعتبارًا من الاستلام.
المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو المخصصة: وفقًا للمادة L221-28 3° من قانون الاستهلاك الفرنسي، فإن الناموسيات المصنوعة وفق مواصفاتك (الأبعاد، الشكل، اللون، الفواصل، إلخ) مستثناة من حق الانسحاب. ولا يتم استرجاعها أو استبدالها أو استرداد قيمتها، إلا في حالة وجود عيب أو منتج غير مطابق.
كيفية ممارسة حقك
املأ النموذج أدناه. ستتلقى إشعارًا بالاستلام عبر البريد الإلكتروني على وسيط دائم. بالنسبة للمنتجات القياسية المؤهلة، يتم الاسترداد خلال 14 يومًا من استلام المرتجع أو إثبات الشحن، بنفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء.
نموذج الانسحاب
نموذج الانسحاب القياسي
إلى عناية MOSKERA SAS, 73 allée Kléber, 34000 Montpellier, France :
أُخطركم بموجب هذا بانسحابي من عقد بيع السلعة التالية:
تاريخ الطلب / تاريخ الاستلام:
رقم الطلب:
اسم المستهلك:
عنوان المستهلك:
التاريخ:
التوقيع (فقط في حالة الإخطار الورقي):