سياسة الإرجاع
سياسة الإرجاع
سارية على جميع المنتجات القياسية من Moskera
المنتجات المخصصة - غير مؤهلة للإرجاع
وفقًا لشروطنا العامة للبيع، تُستثنى المنتجات المصنوعة خصيصًا من حق الإرجاع، إلا في حالة وجود عيب في التصنيع أو خطأ من جانبنا.
المنتجات المؤهلة والمدة الزمنية
يمكن إرجاع المنتجات القياسية (ناموسيات الأبواب، قطع الغيار) في غضون 30 يومًا من استلام طلبك. بعد هذه المدة، لن نتمكن من قبول أي إرجاع.
كيفية إجراء عملية الإرجاع
الخطوة 1 - تواصل معنا
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@moskera.com مع ذكر رقم طلبك. سيرد فريقنا بسرعة.
الخطوة 2 - تجهيز الطرد
قم بتعبئة المنتج بعناية في عبوته الأصلية وأرفق نسخة من إثبات الشراء.
الخطوة 3 - استخدام بطاقة الشحن المدفوعة مسبقًا
سنرسل لك بطاقة إرجاع مجانية. تتحمل Moskera جميع تكاليف الشحن العائد.
الاسترداد
بعد استلام طردك والتحقق منه، ستتم معالجة استردادك خلال 1 إلى 4 أيام عمل على وسيلة الدفع الأصلية. ستتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني.
منتج معيب أو تالف
إذا كان طلبك يحتوي على عيب في التصنيع أو تلف حدث قبل أو أثناء التسليم، فإننا نتكفل بالاستبدال أو الاسترداد. تواصل معنا وأرسل صورة للمشكلة على support@moskera.com.