返品ポリシー
返品ポリシー
Moskeraのすべての標準商品に適用
オーダーメイド商品 - 返品対象外
販売条件に従い、オーダーメイドで製作した商品は、製造上の不具合または当社側の誤りがある場合を除き、返品の対象外です。
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対象商品と期限
標準商品（ドア用網戸、交換パーツ）は、ご注文のお受け取りから30日以内であれば返品できます。この期限を過ぎた返品はお受けできません。
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返品の手順
ステップ1 - ご連絡ください
注文番号を添えて support@moskera.com までメールをお送りください。チームがすぐにご返信します。
ステップ2 - 荷物を準備する
商品を元の包装で丁寧に梱包し、購入証明のコピーを同封してください。
ステップ3 - 元払いの返送ラベルを使う
無料の返送ラベルをお送りします。返送料はMoskeraが全額負担します。
配送業者について：ヨーロッパでは、返品は主にChronopost Shop2Shopで行います。お住まいの国と現地の物流パートナーによって配送業者は異なります。お住まいの地域に合った業者をチームからご案内します。
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返金
荷物を受け取り確認したのち、1〜4営業日以内に元のお支払い方法へ返金を処理します。確認メールをお送りします。
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不良品・破損品
ご注文の品に製造上の不具合、または配送前や配送中に生じた破損がある場合は、交換または返金で対応します。問題の写真を添えて support@moskera.com までご連絡ください。