利用規約

1. 法的情報

サイト運営者：
Moskera SAS
SIRET：941 329 302 00017
73 allée Kléber, 34000 Montpellier, France
メール：contact@moskera.com
RCS Montpellier：B 941 329 302

サイトmoskera.comは、オーダーメイドのマグネット式網戸の販売を専門とするMoskera SASが運営しています。

2. 本規約の目的

本規約は、Moskera SASと本サイトで購入を行うすべての方との間の権利と義務を定めます。

ご注文により、本規約に無条件で同意したものとみなされます。

3. 製品

Moskera SASは以下を提供します：

• ドア用マグネット式網戸（標準サイズおよびオーダーメイド）
• 窓用網戸
• 大開口用網戸
• アクセサリーおよび交換パーツ

参考価格：

• 標準ドア用モデル（70 × 210 cm）：29.99ユーロから
• 標準窓用モデル（50 × 50 cm）：29.99ユーロから
• オーダーメイド大開口用モデル：99.99ユーロから
• 交換パーツ：9.99ユーロから

オーダーメイド製品は、お客様が提供した寸法に基づき、お客様の責任のもとで製作されます。

4. ご注文

4.1 手順

ご注文はオンラインで行います。入力した寸法（幅 × 高さ、色、各種カスタマイズ、パネルの配分など）の正確さについては、お客様が責任を負います。

4.2 確定

ご注文は全額のお支払い後に確定します。Moskera SASは、問題や不正の疑いがある場合、ご注文をお断りする権利を留保します。

4.3 価格

価格は税込で表示され、オプションと寸法によって異なります。日本向けの価格は日本円で表示されます。

5. お支払い

- クレジットカード（Stripe）
- PayPal
- 分割払い（Klarna、対応地域のみ）

お支払いは安全に処理され、カード情報は保存されません。

6. 配送

6.1 標準製品（標準ドアと交換パーツ）

発送：
ご注文から24〜48時間以内に発送。
8,000円以上のご注文は送料無料。
配送業者：Japan Post（国際郵便）。

お届け：
- 発送後、通常6〜12日
- 海外（フランス）からの発送のため、輸入時に関税や消費税が課される場合があります

6.2 オーダーメイド製品（オーダーメイドのドア、窓、大開口）

- 製作：6〜9営業日
- お届け：発送後、通常6〜12日
- 配送業者：Japan Post（国際郵便）

6.3 日本への配送

日本全国へ配送しています。

- 標準製品：24〜48時間以内に発送、その後通常6〜12日でお届け
- オーダーメイド製品：製作6〜9営業日、その後通常6〜12日でお届け

正確な送料、配送業者、お届け日数は、お支払い手続きの際に表示されます。

6.4 追跡

発送後に追跡番号をお送りします。

7. クーリングオフ（撤回権）と返品

7.1 標準製品

お客様には14日間の撤回期間があり、Moskera SASはこれを30日間に延長しています。返品は無料で、Moskera SASが費用を負担します。元払いの返送ラベルをメールでお送りします。

7.2 オーダーメイド製品

フランス消費法典第L221-28条に基づき、カスタマイズ製品は不良品の場合を除き、引き取りも返金もできません。

7.3 条件

製品は未使用で、元の状態であること。

7.4 手続き

連絡先：contact@moskera.com

8. 保証

製品には以下が適用されます：

• 法定の適合性保証
• 隠れた瑕疵に対する保証

生地の±1%の誤差は通常の範囲であり、不良には当たりません。

9. 責任

Moskera SASは以下について責任を負いません：

• お客様の採寸ミス
• 誤った取り付け
• 用途に合わない使用
• 配送業者の遅延

10. 個人情報

データは以下の目的にのみ使用されます：

• ご注文の処理
• 配送
• カスタマーサポート

GDPRに基づき、お客様にはデータへのアクセス、修正、削除の権利があります。

11. 紛争の解決

11.1. 事前の申し立て

紛争が生じた場合、お客様はMoskera SASに対し、contact@moskera.com宛てに書面で申し立てを行います。できるだけ早く回答することをお約束します。

11.2. 消費者調停

「消費者紛争の調停手続き」に関するフランス消費法典の規定に従い、当社にご連絡いただいたのち満足のいく回答が得られない場合、以下の機関による無料の消費者調停手続きを利用することができます：

CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 Paris, France
電話：+33 1 89 47 00 14
ウェブサイト：cm2c.net/declarer-un-litige.php
メール：litiges@cm2c.net

調停は消費者にとって無料です。調停は、当社への事前の書面による申し立ての後、その申し立てから1年以内に、お客様の発意によってのみ開始できます。

11.3. 管轄裁判所

本規約はフランス法に準拠します。友好的な解決に至らない場合、消費者はフランス民事訴訟法に基づき地域的に管轄権を有する裁判所のいずれか、または契約締結時もしくは損害発生時に居住していた地の裁判所を選択して提訴することができます（フランス消費法典第R631-3条）。欧州連合の他の加盟国に居住する消費者は、居住国の法律の強行規定による保護を引き続き受けます。

12. 知的財産

本サイトのすべてのコンテンツは保護されています。許可のない複製は一切禁止します。

13. 本規約の変更

Moskera SASはいつでも本規約を変更することができます。新しい規約は公開と同時に適用されます。

14. お問い合わせ

メール：contact@moskera.com