配送ポリシー

1. ご注文の処理：すべてのご注文を、受付から24〜48時間以内に処理するよう努めています。オーダーメイド商品は、製作に6〜9営業日かかります。週末や祝日にいただいたご注文は、翌営業日に処理します。

2. 送料：8,000円以上のご注文は送料無料です。正確な送料は、配送先と選択した配送方法に応じて、お支払い手続きの際に計算・表示されます。

3. 配送方法：日本へのお届けは、フランスの工房からJapan Post（国際郵便）でご自宅まで配送します：

4. 関税・消費税：海外（フランス）からの発送のため、輸入時に関税や消費税が課される場合があります。その場合は配送業者から受取時にご請求されます。

5. 荷物の追跡：ご注文の品が発送されると、追跡番号を記載した確認メールが届きます。お届けまでリアルタイムで荷物を追跡できます。

6. 配送先住所：ご入力の配送先住所が完全で正確であることをご確認ください。不正確または不完全な住所による配送の遅れや誤配について、当社は責任を負いかねます。発送前に誤りに気づいた場合は、すぐにご連絡ください。

7. 配送の遅れ：お届け日数を守るよう最善を尽くしていますが、悪天候や物流上の問題など、当社の管理の及ばない事情により遅れが生じることがあります。その場合はできるだけ早くお知らせし、迅速な解決に全力を尽くします。

8. 返品ポリシー：返品や交換の詳細については、返品ポリシーをご覧ください。

9. カスタマーサービス：配送やお届けに関するご質問には、カスタマーサービスチームがお答えします。お困りのことやご不安な点があれば、contact@moskera.com またはお問い合わせフォームからお気軽にご連絡ください。

快適なお買い物と、すばやく確実な配送をお約束します。お客様の満足が私たちの最優先事項です。ご信頼ありがとうございます！