Términos y condiciones

1. Información legal

Editor del sitio:
Moskera SAS
SIRET: 941 329 302 00017
73 allée Kléber, 34000 Montpellier, Francia
Correo electrónico: contact@moskera.com
Empresa inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Montpellier con el número: B 941 329 302

El sitio web moskera.com es publicado por Moskera SAS, una empresa especializada en la venta de mosquiteras magnéticas de fibra de vidrio hechas a medida.

2. Objeto de las Condiciones Generales

Las presentes Condiciones Generales de Venta y Uso (CGVU) regulan las relaciones entre Moskera SAS y sus clientes, ya sean particulares o profesionales, al adquirir productos en el sitio web moskera.com. Al realizar un pedido, el cliente acepta sin reservas las presentes Condiciones Generales.

3. Productos y público objetivo

Moskera SAS ofrece mosquiteras magnéticas de fibra de vidrio hechas a medida, disponibles en tres categorías:
- Para puertas
- Para ventanas
- Gran tamaño

Los accesorios y recambios para este tipo de mosquiteras también están disponibles en nuestra web.

Los productos están destinados principalmente a particulares (B2C), aunque también pueden ser pedidos por profesionales (B2B).

4. Proceso de pedido

4.1. Realización del pedido

Los pedidos se realizan exclusivamente en línea en moskera.com. El cliente puede personalizar su mosquitera eligiendo:
- Dimensiones (ancho y alto)
- Color (blanco o negro)
- Número de paneles (separaciones centrales)

4.2. Precios

Los precios varían según las dimensiones y las opciones elegidas:
- Desde 27,99 € por una mosquitera estándar (70x210 cm)
- Hasta 349,99 € para los modelos grandes más complejos

Los accesorios y recambios están disponibles desde 9,99 €.

Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos.

5. Pago

5.1. Métodos de pago aceptados

- Tarjeta bancaria a través de Stripe
- Pago en 4 plazos sin intereses a través de Klarna
- Pago mediante PayPal

5.2. Seguridad de los pagos

Las transacciones son seguras y están cifradas. Moskera SAS no conserva ninguna información bancaria.

6. Entrega

6.1. Plazos de entrega

Para las mosquiteras de puerta estándar y las piezas de recambio, la entrega se realiza en un plazo de 48 a 72 horas en punto de recogida mediante Chronopost Shop2Shop o Mondial Relay. El punto de recogida se selecciona una vez confirmado el pedido.

También es posible la entrega a domicilio mediante UPS en un plazo de 48 a 72 horas.

Para todas las demás mosquiteras hechas a medida, el plazo de producción es de 6 a 9 días laborables, seguido de una entrega a domicilio en 48 a 72 horas a través de Correos, Ecoscooting o CTT Express, según el destino y el tipo de envío.

Además, realizamos envíos a varios países de Europa. A partir de 25 €, la entrega gratuita también está disponible en estos mercados. Los plazos son similares de forma aproximada, y los transportistas disponibles se muestran durante el proceso de compra.

6.2. Gastos de envío

La entrega en punto de recogida es gratuita a partir de 25 €. Para pedidos inferiores a 25 €, el coste es de 3,99 € en punto de recogida.

La entrega a domicilio conlleva un coste adicional. Las tarifas de entrega a domicilio, así como los transportistas disponibles, se muestran al finalizar la compra y varían en función del peso y del volumen del pedido.

6.3. Seguimiento del envío

Se comunica al cliente un número de seguimiento por correo electrónico tan pronto como se envía el paquete.

7. Devoluciones y garantías

7.1. Derecho de desistimiento

El cliente dispone de 30 días desde la recepción del producto para devolver los artículos de tamaño estándar por cualquier motivo. Los productos hechos a medida no son elegibles para devolución, salvo en caso de defecto de fabricación.

7.2. Defectos de fabricación

En caso de defecto de fabricación, todos los productos (estándar o hechos a medida) pueden devolverse, cambiarse o reembolsarse dentro de los 14 días posteriores a su recepción.

7.3. Procedimiento de devolución

El cliente debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en contact@moskera.com para obtener una autorización de devolución. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de defecto de fabricación.

8. Política de privacidad

Moskera SAS se compromete a proteger los datos personales de sus clientes. La información recopilada (nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono) se utiliza únicamente para:
- Procesar pedidos
- Garantizar la entrega

Los datos nunca se comparten con terceros ni se utilizan con fines publicitarios. Para obtener más información, consulte nuestra Política de privacidad.

9. Responsabilidades

9.1. Responsabilidad de Moskera SAS

Moskera SAS se compromete a:
- Entregar productos conformes con el pedido
- Reembolsar o sustituir productos defectuosos

9.2. Limitación de responsabilidad

Moskera SAS declina toda responsabilidad en caso de:
- Problemas relacionados con el transportista
- Uso indebido de los productos por parte del cliente

10. Resolución de disputas

En caso de disputa, el cliente puede contactar con Moskera SAS en contact@moskera.com. Si no se alcanza un acuerdo, los litigios se someterán al Tribunal de Montpellier, Francia.

De acuerdo con la normativa europea, el cliente también puede utilizar la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR): enlace a la plataforma.

11. Propiedad intelectual

Todos los elementos del sitio web moskera.com (diseños, logotipos, textos, imágenes) son propiedad exclusiva de Moskera SAS y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida cualquier reproducción o utilización sin autorización previa.

12. Modificación de las Condiciones Generales

Moskera SAS se reserva el derecho de modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento. Las nuevas condiciones se aplicarán desde su publicación en el sitio.

13. Contacto

Para cualquier consulta o reclamación, puede ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección:
Correo electrónico: contact@moskera.com

Moskera SAS
73 allée Kléber, 34000 Montpellier, Francia