Myynti- ja käyttöehdot

1. Oikeudelliset tiedot

Sivuston julkaisija:
Moskera SAS
SIRET: 941 329 302 00017
73 allée Kléber, 34000 Montpellier, Ranska
Sähköposti: contact@moskera.com
Yritys on rekisteröity Montpellieren kaupparekisteriin numerolla B 941 329 302.

Sivustoa moskera.com ylläpitää Moskera SAS, joka on erikoistunut mittatilaustyönä valmistettuihin magneettisiin lasikuituisiin hyttysverkkoihin.

2. Ehtojen tarkoitus

Nämä myynti- ja käyttöehdot (CGVU) säätelevät Moskera SAS:n ja sen asiakkaiden (yksityishenkilöiden tai yritysten) välistä suhdetta, kun tuotteita ostetaan sivustolta moskera.com. Tilauksen tekemällä asiakas hyväksyy nämä ehdot ilman rajoituksia.

3. Tuotteet ja kohderyhmä

Moskera SAS tarjoaa mittatilaustyönä valmistettuja magneettisia lasikuituhyttysverkkoja kolmessa kategoriassa:
- Oviin
- Ikkunoihin
- Suurikokoisiin aukkoihin

Saatavilla on myös tarvikkeita ja varaosia näihin tuotteisiin.

Tuotteet on tarkoitettu ensisijaisesti yksityisasiakkaille (B2C), mutta niitä voivat tilata myös yritysasiakkaat (B2B).

4. Tilausprosessi

4.1. Tilaaminen

Tilaukset tehdään yksinomaan verkossa sivustolla moskera.com. Asiakas voi mukauttaa tuotteensa valitsemalla:
- Mitat (leveys ja korkeus)
- Värin (valkoinen tai musta)
- Paneelien määrän (keskijaot)

4.2. Hinnat

Hinnat vaihtelevat mittojen ja valittujen vaihtoehtojen mukaan:
- Vakio-oviverkko 70x210 cm alkaen 32,99 €
- Vakio-ikkunaverkko 50x50 cm alkaen 32,99 €
- Mittatilaustyönä valmistettu suurkokoinen verkko alkaen 109,99 €

Tarvikkeet ja varaosat hinnoitellaan erikseen, ja niiden hinnat näkyvät verkkosivustolla.

Kaikki hinnat on ilmoitettu euroissa ja sisältävät arvonlisäveron.

5. Maksu

5.1. Hyväksytyt maksutavat

- Pankki- tai luottokortti Stripe-maksujärjestelmän kautta.
- Maksu neljässä erässä ilman korkoa Klarna-palvelun kautta.
- Maksu PayPalin kautta.

5.2. Maksuturvallisuus

Kaikki maksutapahtumat ovat salattuja ja turvallisia. Moskera SAS ei säilytä asiakkaiden maksutietoja.

6. Toimitus

6.1. Toimitusajat

Vakio-ovihyttysverkot ja varaosat toimitetaan 48–72 tunnin kuluessa noutopisteeseen Chronopost Shop2Shopin tai Mondial Relayn kautta. Noutopiste valitaan tilauksen vahvistamisen jälkeen.

Näille tuotteille on saatavilla myös kotiinkuljetus UPS:n kautta 48–72 tunnissa.

Kaikkien muiden mittatilaustyönä valmistettujen hyttysverkkojen tuotantoaika on 6–9 arkipäivää, minkä jälkeen ne toimitetaan kotiin 48–72 tunnin kuluessa yhteistyökumppanimme Postin kautta.

Toimitamme myös useisiin Euroopan maihin. Yli 25 € tilauksille toimitus on ilmainen myös näissä maissa. Toimitusajat ovat suunnilleen samat, ja käytettävissä olevat kuljetuspalvelut näkyvät kassalla.

6.2. Toimituskulut

Noutopistetoimitus on ilmainen yli 25 € tilauksille. Alle 25 € tilauksissa noutopistetoimituksen hinta on 3,99 €.

Kotiinkuljetuksesta veloitetaan lisämaksu. Kotiinkuljetuksen hinnat sekä käytettävissä olevat kuljetusyritykset näkyvät kassalla, ja ne vaihtelevat tilauksen painon ja tilavuuden mukaan.

6.3. Seuranta

Kun paketti on lähetetty, asiakkaalle toimitetaan sähköpostitse seurantakoodi.

7. Palautukset ja takuut

7.1. Peruutusoikeus

Asiakkaalla on oikeus palauttaa vakiokokoiset tuotteet 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta mistä tahansa syystä. Mittatilaustuotteita ei voi palauttaa tai hyvittää, ellei tuotteessa ole valmistusvirhettä.

Euroopan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti yksilöllisesti valmistettuja tuotteita ei koske peruutusoikeus.

7.2. Valmistusvirheet

Kaikki tuotteet (vakiot ja mittatilaus) voidaan palauttaa, vaihtaa tai hyvittää, jos niissä on valmistusvirhe, 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta.

Mittatilaustuotteissa hyväksytään ±1 cm mittapoikkeama tuotannollisista syistä. Tätä pienempi ero ei ole virhe eikä oikeuta palautukseen tai hyvitykseen.

7.3. Palautusmenettely

Palautusta varten asiakkaan tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun osoitteessa contact@moskera.com saadakseen palautusluvan. Palautuskulut maksaa asiakas, ellei kyseessä ole valmistusvirhe.

8. Tietosuoja

Moskera SAS sitoutuu suojaamaan asiakkaidensa henkilötietoja. Kerättyjä tietoja (nimi, osoite, sähköposti, puhelinnumero) käytetään ainoastaan:
- Tilausten käsittelyyn
- Toimitusten varmistamiseen

Tietoja ei koskaan jaeta kolmansien osapuolten kanssa eikä käytetä mainontaan. Katso lisää Tietosuojakäytännöstämme.

9. Vastuut

9.1. Moskera SAS:n vastuu

Moskera SAS sitoutuu:
- Toimittamaan tuotteet, jotka vastaavat tilausta
- Hyvittämään tai korvaamaan vialliset tuotteet

9.2. Vastuunrajoitus

Moskera SAS ei ole vastuussa:
- Kuljetusyritysten aiheuttamista ongelmista
- Tuotteiden virheellisestä käytöstä asiakkaan toimesta

10. Riitojen ratkaisu

Mahdollisissa riitatilanteissa asiakas voi ottaa yhteyttä Moskera SAS:iin osoitteessa contact@moskera.com. Mikäli ratkaisua ei löydy, asia käsitellään Montpellieren tuomioistuimessa (Ranska).

Asiakas voi myös käyttää Euroopan verkkovälitteistä riidanratkaisufoorumia (ODR): linkki alustalle.

11. Tekijänoikeudet

Kaikki sivuston moskera.com elementit (muotoilu, logot, tekstit, kuvat) ovat Moskera SAS:n omaisuutta ja niitä suojaa tekijänoikeuslainsäädäntö. Kaikenlainen luvaton käyttö on kielletty.

12. Ehtojen muutokset

Moskera SAS pidättää oikeuden muuttaa näitä ehtoja milloin tahansa. Uudet ehdot tulevat voimaan heti, kun ne julkaistaan sivustolla.

13. Yhteystiedot

Kysymyksiä tai palautetta varten voit ottaa yhteyttä osoitteeseen:
Sähköposti: contact@moskera.com

Moskera SAS
73 allée Kléber, 34000 Montpellier, Ranska