Palautuspolitiikka
Palautuspolitiikka
Voimassa kaikille Moskera-standardituotteille
Mittatilaustuotteet - ei palautusoikeutta
Yleisten myyntiehtojen mukaisesti mittatilaustuotteet on suljettu palautusoikeuden ulkopuolelle, paitsi valmistusvirheen tai puoleltamme tapahtuneen virheen tapauksessa.
Palautuskelpoiset tuotteet & määräaika
Vakiotuotteet (ovien hyttysverkot, varaosat) voidaan palauttaa 30 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Tämän määräajan jälkeen palautuksia ei voida hyväksyä.
Kuinka tehdä palautus
Vaihe 1 - Ota yhteyttä
Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@moskera.com tilausnumerosi kanssa. Tiimimme vastaa nopeasti.
Vaihe 2 - Pakkaa lähetys
Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäispakkaukseen ja liitä mukaan kopio ostokuitista.
Vaihe 3 - Käytä ennakkoon maksettua tarraa
Lähetämme sinulle ilmaisen palautustarran. Moskera kattaa kaikki palautuskulut.
Hyvitys
Paketin vastaanottamisen ja tarkistamisen jälkeen hyvitys käsitellään 1-4 arkipäivän kuluessa alkuperäiseen maksutapaasi. Saat vahvistuksen sähköpostitse.
Viallinen tai vaurioitunut tuote
Jos tilauksessasi on valmistusvirhe tai vaurio, joka on tapahtunut ennen toimitusta tai sen aikana, huolehdimme vaihdosta tai hyvityksestä. Ota yhteyttä ja lähetä kuva ongelmasta osoitteeseen support@moskera.com.