AVGV

1. Juridische informatie

Uitgever van de website:
Moskera SAS
SIRET: 941 329 302 00017
73 allée Kléber, 34000 Montpellier, Frankrijk
E-mail: contact@moskera.com
Onderneming ingeschreven in het Handels- en Vennootschapsregister van Montpellier onder nummer: B 941 329 302

De website moskera.com wordt uitgegeven door Moskera SAS, gespecialiseerd in de verkoop van op maat gemaakte magnetische horren van glasvezel.

2. Doel van de voorwaarden

Deze Algemene Verkoop- en Gebruiksvoorwaarden regelen de relatie tussen Moskera SAS en haar klanten, zowel particulieren als professionals, bij de aankoop van producten op de website moskera.com. Door een bestelling te plaatsen, aanvaardt de klant deze voorwaarden zonder voorbehoud.

3. Producten en doelgroep

Moskera SAS biedt op maat gemaakte magnetische horren van glasvezel aan, verkrijgbaar in drie categorieën:
- Voor deuren
- Voor ramen
- Groot formaat

Accessoires en reserveonderdelen voor deze soorten horren zijn ook verkrijgbaar op onze website.

De producten zijn voornamelijk bedoeld voor particulieren (B2C), maar kunnen ook door professionals (B2B) worden besteld.

4. Bestelproces

4.1. Een bestelling plaatsen

Bestellingen worden uitsluitend online geplaatst op moskera.com. De klant kan zijn hor personaliseren door te kiezen voor:
- Afmetingen (breedte en hoogte)
- Kleur (wit of zwart)
- Aantal panelen (centrale verdelingen)

4.2. Prijzen

De prijzen variëren afhankelijk van de afmetingen en gekozen opties:
- Standaard deurhor 70x210 cm vanaf 29,99 €
- Standaard raamhor 50x50 cm vanaf 29,99 €
- Grote hor op maat vanaf 99,99 €

Accessoires en reserveonderdelen hebben aparte prijzen en worden afzonderlijk op de website weergegeven.

De prijzen zijn weergegeven in euro, inclusief btw.

5. Betaling

5.1. Geaccepteerde betaalmethoden

- Bankkaart via Stripe
- Betaling in 4 termijnen zonder kosten via Klarna
- Betaling via PayPal

5.2. Betalingsbeveiliging

Transacties zijn beveiligd en versleuteld. Er worden geen bankgegevens door Moskera SAS opgeslagen.

6. Levering

6.1. Levertijden

Voor standaard deurhorren en reserveonderdelen gebeurt de levering binnen 48 uur op een afhaalpunt via Chronopost Shop2Shop of Mondial Relay. Het afhaalpunt wordt gekozen nadat de bestelling is bevestigd.

Voor deze producten is ook thuislevering via UPS binnen 48 uur mogelijk.

Voor alle andere horren op maat bedraagt de productietijd 6 tot 9 werkdagen, gevolgd door thuislevering binnen 48/72 uur via PostNL, onze logistieke partner.

Wij leveren ook in verschillende buurlanden en andere Europese landen. Vanaf 25 € is de levering ook daar gratis. De levertijden zijn ongeveer vergelijkbaar en de beschikbare vervoerders worden weergegeven tijdens het afrekenen.

6.2. Verzendkosten

Levering op een afhaalpunt is gratis vanaf 25 €. Voor bestellingen onder 25 € bedragen de kosten voor levering op een afhaalpunt 3,99 €.

Voor thuislevering gelden extra kosten. De tarieven voor thuislevering en de beschikbare vervoerders worden weergegeven bij het afrekenen en verschillen naargelang het gewicht en volume van de bestelling.

6.3. Zending volgen

Een track&trace-nummer wordt per e-mail aan de klant verstrekt zodra het pakket is verzonden.

7. Retouren en garanties

7.1. Herroepingsrecht

De klant beschikt over een termijn van 30 dagen vanaf de ontvangst om standaardartikelen om welke reden dan ook te retourneren. Maatwerkproducten komen niet in aanmerking voor retour of terugbetaling, behalve in geval van een fabricagefout aan onze zijde.

Overeenkomstig artikel L221-28 van de Franse Consumentenwet zijn goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd, uitgesloten van het herroepingsrecht.

7.2. Fabricagegebreken

In geval van een fabricagefout kunnen alle producten (standaard of op maat) binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd, omgeruild of terugbetaald.

Voor maatwerkproducten geldt een maattolerantie van ±1 cm. Deze marge wordt niet beschouwd als een defect en geeft geen recht op retour of terugbetaling.

7.3. Retourprocedure

De klant dient contact op te nemen met de klantenservice via contact@moskera.com om een retourautorisatie te verkrijgen. De retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve in geval van een fabricagefout.

8. Privacybeleid

Moskera SAS beschermt de persoonsgegevens van haar klanten. De verzamelde informatie (naam, adres, e-mail, telefoonnummer) wordt uitsluitend gebruikt voor:
- Het verwerken van bestellingen
- Het verzorgen van leveringen

De gegevens worden nooit gedeeld met derden en niet voor reclame gebruikt. Raadpleeg ons Privacybeleid voor meer informatie.

9. Aansprakelijkheid

9.1. Aansprakelijkheid van Moskera SAS

Moskera SAS verbindt zich ertoe:
- Producten te leveren die conform de bestelling zijn
- Defecte producten te vergoeden of te vervangen

9.2. Beperking van aansprakelijkheid

Moskera SAS is niet aansprakelijk in geval van:
- Problemen die verband houden met vervoerders
- Onjuist gebruik van de producten door de klant

10. Geschillenbeslechting

In geval van een geschil kan de klant contact opnemen met Moskera SAS via contact@moskera.com. Indien geen akkoord wordt bereikt, worden geschillen voorgelegd aan de rechtbank van Montpellier, Frankrijk.

Volgens de Europese regelgeving kan de klant ook gebruikmaken van het Platform voor Onlinegeschillenbeslechting (ODR): link naar het platform.

11. Intellectuele eigendom

Alle elementen van de website moskera.com (designs, logo’s, teksten, afbeeldingen) zijn het exclusieve eigendom van Moskera SAS en beschermd door de intellectuele eigendomswetgeving. Elke reproductie of elk gebruik zonder toestemming is verboden.

12. Wijziging van de voorwaarden

Moskera SAS behoudt zich het recht voor deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. De nieuwe voorwaarden zijn van toepassing zodra ze op de website zijn gepubliceerd.

13. Contact

Voor vragen of klachten kunt u contact met ons opnemen op:
E-mail: contact@moskera.com

Moskera SAS
73 allée Kléber, 34000 Montpellier, Frankrijk