Verzendbeleid

Verzendbeleid

1. Verwerking van bestellingen: Wij streven ernaar om alle bestellingen binnen 24–48 uur na ontvangst te verwerken. Voor maatwerkproducten kan de verwerking tot 7 werkdagen duren. Bestellingen geplaatst in het weekend of op feestdagen worden de volgende werkdag verwerkt.

2. Verzendkosten: Gratis verzending voor bestellingen vanaf 25 €. De exacte verzendkosten worden berekend en weergegeven tijdens het afrekenen, afhankelijk van de bestemming en de gekozen verzendmethode.

3. Leveringsopties: Wij bieden verschillende leveringsopties aan om aan uw behoeften te voldoen:

  • Frankrijk 🇫🇷
    • Afhaalpunt Mondial Relay / Shop2Shop ➜ 3 tot 5 werkdagen
    • Thuisbezorging UPS Standard ➜ 48 tot 72u
    • Express levering Chronopost ➜ J+1
    • Thuisbezorging Colissimo ➜ 6 tot 9 werkdagen
  • België 🇧🇪 / Luxemburg 🇱🇺
    • Afhaalpunt Mondial Relay / Shop2Shop ➜ 3 tot 5 werkdagen
    • Thuisbezorging UPS Standard ➜ 48 tot 72u
    • Thuisbezorging DPD / Bpost ➜ 6 tot 9 werkdagen
  • Nederland 🇳🇱
    • Afhaalpunt Mondial Relay / InPost / Shop2Shop ➜ 3 tot 5 werkdagen
    • Thuisbezorging UPS Standard ➜ 48 tot 72u
    • Thuisbezorging PostNL ➜ 6 tot 9 werkdagen
  • Rest van Europa 🇪🇺
    • Thuisbezorging UPS Standard ➜ 6 tot 9 werkdagen

4. Volgen van zendingen: Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer. U kunt uw pakket in realtime volgen tot aan de levering.

5. Leveringsadres: Controleer of het opgegeven adres volledig en correct is. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of fouten veroorzaakt door een onjuist adres. Neem onmiddellijk contact met ons op als u een fout opmerkt vóór verzending.

6. Leververtragingen: Hoewel wij ons best doen om de levertijden na te leven, kunnen er vertragingen optreden door omstandigheden buiten onze controle, zoals extreem weer of logistieke problemen. Wij informeren u zo snel mogelijk bij vertragingen.

7. Retourbeleid: Raadpleeg ons Retourbeleid voor meer informatie over retouren en omruilingen.

8. Klantenservice: Ons klantenserviceteam staat klaar om uw vragen over verzending en levering te beantwoorden. Neem contact met ons op via support@moskera.com of via het contactformulier.

Wij streven ernaar om een aangename winkelervaring te bieden met snelle en betrouwbare levering. Dank u voor uw vertrouwen!