Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

1. Retourtermijn: Alle producten, behalve maatwerkproducten, kunnen binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling worden geretourneerd. Na deze periode kunnen wij helaas geen retouren of omruilingen accepteren.

2. Retourvoorwaarden: Retouren worden alleen geaccepteerd voor standaardmaten (niet-gepersonaliseerde producten). Als u een op maat gemaakt product hebt gekocht, kunnen wij geen retour of omruiling accepteren, behalve bij fabricagefouten of fouten van onze kant.

Volg deze stappen om een retour te starten:

  • Stap 1: Neem contact op met onze klantenservice: Stuur een e-mail naar contact@moskera.com om een retourautorisatie te verkrijgen.
  • Stap 2: Bereid uw retour voor: Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking en voeg een kopie van het aankoopbewijs en het retourformulier toe.
  • Stap 3: Verstuur het artikel: Wij sturen u een voorafbetaald verzendlabel. Gebruik dit label om het product terug te sturen.

3. Terugbetalingen: Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde artikel ontvangt u een e-mail met goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Als uw retour wordt goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 2–5 werkdagen uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.

4. Omruilingen: Als het artikel defect of beschadigd is, bieden wij een omruiling aan. Volg de retourprocedure om dit aan te vragen.

5. Voorwaarden voor omruiling: Omruilingen zijn alleen mogelijk voor artikelen met fabricagefouten of schade vóór of tijdens de levering. Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade die na ontvangst is ontstaan.

6. Contact opnemen: Als u vragen heeft over dit retourbeleid, neem dan contact op met onze klantenservice via support@moskera.com.

.return-policy { background-color: #f8f8f8; padding: 30px; border-radius: 10px; box-shadow: 0px 4px 10px rgba(0, 0, 0, 0.1); max-width: 800px; margin: auto; font-family: Arial, sans-serif; } .return-policy h2 { color: #B70F0F; text-align: center; margin-bottom: 20px; } .return-policy ul { padding-left: 20px; color: #555; } .return-policy a { color: #B70F0F; text-decoration: none; font-weight: bold; } .return-policy a:hover { text-decoration: underline; } .return-policy p { line-height: 1.6; font-size: 16px; }