Ofte stillede spørgsmål

Vi tilbyder 3 modeller, der hver især er designet til en bestemt type åbning:

Myggenet til vindue: en fast model med fuldt dækkende net og magnetisk fastgørelse på alle 4 sider. Ideel til vinduer, du ikke behøver at gå igennem. Ingen central åbning.

Myggenet til dør: magnetisk åbning (centreret eller forskudt efter dine behov), der lader dig passere frit, velcrobånd på siderne og toppen. Tilgængelig i flere skræddersyede størrelser (M, L, XL), der passer til de fleste døre: hoveddør, havedør, altandør.

Myggenet til stor åbning: designet til store bredder (terrassedøre, pergolaer, vinterhaver, skydedøre). Forstærket velcrobånd og fuldt tilpasselig magnetisk åbning: én eller flere opdelinger, centreret eller forskudt placering efter din konfiguration.

Til meget store bredder (over cirka 2 meter) anbefaler vi snarere vores myggenet til stor åbning. Det er specifikt designet til terrassedøre, pergolaer og vinterhaver med:

• Forstærket velcrobånd, tilpasset store flader
• Fuldt tilpasselig magnetisk åbning (placering, antal opdelinger)
• Flere paneler for at lette passage og sikre god stabilitet

Til mindre åbninger forbliver vores myggenet til dør et fremragende alternativ, også i den største størrelse (XL).

Ja, vi laver skræddersyede myggenet til specialformer: buede, asymmetriske, runde, Velux, usædvanlige pergolaer.

For at få et personligt tilbud, send en e-mail til support@moskera.com med:

• Et billede af din åbning
• Nøjagtige mål (bredde, højde eller højder)
• Ønsket farve (sort eller hvid)

I mellemtiden kan du også se vores kollektion af myggenet. Vi svarer inden for 24-48 timer.

På skræddersyede bestillinger er næsten alt tilpasseligt. Vores værksted producerer hvert myggenet på bestilling, hvilket giver os mulighed for at tilpasse produktet til dine reelle behov, også ud over det, der tilbydes i kataloget. Du kan for eksempel tilpasse:

📐 Mål og form
Alle mål efter ønske, specialformer (buede, asymmetriske, runde, Velux, usædvanlige pergolaer...).

🎨 Farver
Net og ramme i forskellige farver, hvis du ønsker det (for eksempel: sort net med hvidt velcrobånd/magneter, eller omvendt).

🔀 Åbningens placering
Den magnetiske åbning behøver ikke være centreret: den kan forskydes til venstre eller højre afhængigt af din konfiguration (passage langs en væg, sideåbning...).

⚙️ Fastgørelsessystem
Du kan for eksempel bestille et myggenet af dørtype med central åbning på et vindue, eller et vindue med velcrobånd i stedet for magnetisk fastgørelse, eller enhver anden kombination, der passer til dine behov.

🪟 Usædvanlige konfigurationer
Tilpassede opdelinger, usædvanlig paneludformning, ekstra tilbehør...

Hvordan bestiller du en tilpasning?

To muligheder afhængigt af kompleksiteten af din anmodning:

1. Enkle tilpasninger (åbningens placering, andre farver, mindre justeringer): angiv dit ønske i feltet „kommentarer / instruktioner" i indkøbskurven lige før betaling. Vores værksted tager hensyn til dine instruktioner under produktionen.
2. Mere komplekse tilpasninger (specialform, helt usædvanlig konfiguration, produkt uden for kataloget): kontakt os direkte på support@moskera.com med et billede af din åbning, dine mål og dine specifikke behov. Vi udarbejder et personligt tilbud inden for 24-48 timer.

Begge farver tilbyder nøjagtig samme netkvalitet og samme effektivitet mod insekter. Valget er rent æstetisk:

Sort: mere diskret fra indersiden, giver fremragende udsyn udadtil og lader mere lys slippe igennem. Det er vores mest valgte farve.

Hvid: passer naturligt med hvide karme (PVC, malet aluminium). Mere synlig fra indersiden, men forbliver diskret udefra.

Vigtigt at vide: 1 opdeling = 2 paneler, 2 opdelinger = 3 paneler, og så videre. Du vælger frit antallet af paneler efter din konfiguration.

Vores generelle anbefalinger:

• 1 opdeling (2 paneler) fungerer allerede meget godt til de fleste store åbninger
• 2 opdelinger (3 paneler) giver en fremragende balance ved de bredeste åbninger, hvilket letter passage og stabilitet for nettet
• Ud over dette er det muligt efter dine præferencer, men giver ikke altid en betydelig fordel

Jo større bredden af din åbning er, desto mere nyttig kan en ekstra opdeling være. I tvivl, kontakt os med nøjagtige mål, så anbefaler vi den mest passende konfiguration.

Måltagning er det vigtigste trin i din bestilling. Hos Moskera producerer vi dit myggenet nøjagtigt efter de mål, du angiver: vi lægger ikke automatisk nogen margin til.

Der er to måder at gå frem på:

Mulighed A: Du måler den indre åbning (rummet, hvor myggenettet skal monteres)
👉 Du skal selv tilføje marginer:

• Dør: +4 cm i bredde / +2 cm i højde
• Vindue: +4 cm i bredde / +4 cm i højde
• Stor åbning: afhængigt af din monteringskonfiguration (se vores komplette størrelsesguide)

Mulighed B: Du angiver direkte de endelige mål (nøjagtig størrelse på myggenettet, der skal produceres)
👉 Tilføj ikke noget, vi producerer nøjagtigt efter disse mål.

For detaljerede tegninger og eksempler pr. åbningstype, se vores størrelsesguide.

Det afhænger af, hvad du måler:

• Hvis du måler den indre åbning (passagen), ja: tilføj +4 cm i bredde til en dør eller et vindue, og +2 cm i højde til en dør eller +4 cm i højde til et vindue. Disse marginer sørger for, at myggenettet dækker karmen ordentligt og sikrer effektiv fastgørelse.
• Hvis du angiver de endelige mål, du ønsker for dit myggenet, så tilføj ikke noget.

Vi anbefaler altid at vælge en lidt større dimension.

Et lidt større myggenet er let at justere ved montering: nettet placerer sig uden problemer, og fastgørelsen (velcrobånd + magneter) absorberer perfekt nogle få centimeters margin.

Omvendt vil et myggenet, der er mindre end din åbning, være sværere at montere korrekt, da det ikke kan strækkes ud.

I tvivl mellem to mål, vælg altid det største: det er altid den sikreste løsning.

Vores myggenet er håndlavede med en teknisk tolerance på ±1 til 2 cm på de endelige mål. Denne margin er en del af den håndværksmæssige skræddersyede produktionsproces og udgør ikke en fejl.

Denne tolerance kompenseres i vid udstrækning af nettets fleksibilitet og fastgørelsen (velcrobånd + magneter), der tilpasser sig din åbning.

Alle vores skræddersyede myggenet produceres specifikt efter dine mål. En målefejl fra kundens side giver ikke ret til refusion eller ombytning, i overensstemmelse med § 18, stk. 2, nr. 3 i forbrugeraftaleloven (varer fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller med et tydeligt personligt præg er undtaget fra fortrydelsesretten).

Derfor anbefaler vi stærkt, at du:

• Måler to gange, før du bekræfter din bestilling
• Konsulterer vores komplette størrelsesguide i tvivlstilfælde
• Kontakter os på support@moskera.com med et billede af din åbning, hvis du er usikker

Montering af et Moskera-myggenet tager cirka 10 til 15 minutter og kræver ingen værktøjer. Her er hovedtrinene:

1. Rengør grundigt området omkring din åbning med husholdningssprit eller affedtningsmiddel og lad det tørre helt.
2. Påsæt de selvklæbende bånd (velcrobånd til døre og store åbninger, magnetbånd til vinduer) og tryk hårdt i 30 sekunder pr. zone.
3. Placer myggenettet på båndene, start fra toppen og arbejd nedad på siderne.

For en detaljeret visuel guide med billeder pr. åbningstype, se vores komplette monteringsvejledning.

Vores myggenet er kompatible med de fleste underlag, der findes i hjem:

• PVC (fremragende vedhæftning)
• Aluminium, glat og malet
• Træ (malet, lakeret eller ubehandlet)
• Glat murværk, puds, fin puds

For at optimere vedhæftningen, uanset underlaget:

• Rengør med husholdningssprit (aldrig kun med sæbevand)
• Tryk hårdt i 30 sekunder pr. zone
• Lad limen hvile i 1 til 2 dage for maksimal vedhæftning før første brug

Nej, ingen boring er nødvendig. Alle vores myggenet fastgøres med et selvklæbende system (velcrobånd til døre og store åbninger, magnetbånd til vinduer). Dette er en af Moskeras store fordele: hurtig montering, uden værktøj, uden permanente spor og velegnet til lejeboliger.

Limen holder længe, men er aftagelig. Hvis du vil afmontere myggenettet, kan båndene løsnes med lidt tålmodighed og varme (hårtørrer).

Flere monteringskonfigurationer er mulige afhængigt af din åbning:

Karmmontering (indvendig): myggenettet fastgøres på den indvendige dybde af karmen (top, bund, sider). Ideel til indbyggede terrassedøre.

Udvendig montering: myggenettet fastgøres direkte på væggen eller karmen omkring åbningen. Den mest almindelige løsning.

Montering under rullegardinkasse: velcrobåndet limes direkte under rullegardinkassen (aluminium eller PVC). Sørg for, at overfladen er glat og godt rengjort.

Loftmontering: til pergolaer eller vinterhaver uden øvre karm fastgøres velcrobåndet direkte på loftet, bjælken eller konstruktionen.

I usædvanlige konfigurationer, send os gerne et billede af din åbning til support@moskera.com, så anbefaler vi den bedste monteringsmetode.

Vores modeller bruger to fastgørelsessystemer, tilpasset deres anvendelse:

Magnetisk fastgørelse (4 sider): bruges på myggenet til vindue. Magnetbåndet (2 cm) limes rundt om vinduets omkreds, og myggenettet fæstner direkte på alle 4 sider. Ingen central åbning: myggenettet forbliver fast.

Velcrobånd + magnetisk åbning: bruges på myggenet til dør og stor åbning. Velcrobåndet (4 cm) holder myggenettet på siderne og toppen, mens magneter (4 cm til døren, 15 cm til den store åbning) sikrer automatisk lukning i midten. Du kan passere frit, og myggenettet lukker sig selv bag dig.

Hvis limen ikke hænger ordentligt fast, skyldes det næsten altid forberedelsen af underlaget. Her er de punkter, der skal kontrolleres:

1. Var underlaget rent og tørt? Ethvert spor af støv, fedt, fugt eller silikone forhindrer vedhæftning. Rengør med husholdningssprit og lad det tørre helt.
2. Trykkede du hårdt? Regn med 30 sekunder pr. zone, tryk hårdt.
3. Lod du limen hvile i 1 til 2 dage, før du brugte myggenettet første gang? For tidlig belastning kan løsne båndene.
4. Er dit underlag groft eller struktureret (struktureret puds, struktureret aluminium)? I så fald kan forstærkning med lidt neoprenlim eller transparent silikone anbefales.

Hvis limen trods disse kontroller stadig ikke holder, kontakt os på support@moskera.com med et billede af dit underlag: vi foreslår en passende løsning.

Et magnetisk myggenet fungerer takket være et system, der kombinerer fint glasfibernet (som stopper insekter, mens det lader luft og lys passere) og en automatisk magnetisk lukning.

Afhængigt af model:

• Vinduesmodel: myggenettet holdes i sin helhed af et 2 cm magnetbånd på alle 4 sider. Det forbliver fast og blokerer permanent insekternes passage.
• Dør- og stor åbning-model: myggenettet holdes af velcrobånd på siderne og toppen, med en linje af magneter i midten, der åbner sig, når du passerer, og lukker automatisk bag dig.

Resultatet: en effektiv beskyttelse mod myg, fluer, hvepse og andre flyvende insekter, uden at hindre din passage eller ventilation.

Ja, lukningen er helt automatisk. Så snart du slipper myggenettet efter passage, finder magneterne hinanden igen, og myggenettet lukker sig selv inden for nogle få sekunder.

For at optimere denne automatiske lukning:

• Lad nettet slappe af i 24 til 48 timer efter montering (transportfolder kan en smule hindre justeringen i starten)
• Sørg for, at myggenettet ikke er for stramt strakt: et overstrakt net forhindrer magneterne i at finde sammen igen
• På modellerne til stor åbning gør vægtstængerne, der er indbygget i bunden af hvert panel, lukningen lettere takket være deres vægt

Ja, det er helt normalt. For at optimere emballage og levering foldes vores myggenet inden afsendelse. Folder og spor, der ses, når du åbner pakken, forsvinder naturligt efter montering, normalt inden for 24 til 48 timer.

Hvis nogle folder bliver tilbage, kan du:

• Lade myggenettet være monteret og strakt i nogle dage
• Forsigtigt glatte nettet ud med hånden
• Til meget markerede folder bruge et strygejern på lav varme, med et stykke stof mellem strygejernet og nettet

Vores myggenet er designet til langvarig udendørs brug og tåler almindelige vejrforhold:

• Moderat til kraftig vind: velcrobånd-/magnetisk fastgørelse holder godt, og vægtstængerne (på modellerne til stor åbning) begrænser nettets bevægelser.
• Regn: glasfibernettet absorberer ikke vand og tørrer hurtigt.
• UV og varme: nettet er UV-behandlet for at tåle langvarig eksponering for sol.

Vores myggenet er designet til at sameksistere med kæledyr: glasfibernettet er robust, og den magnetiske åbning lader dyrene passere frit (med en kort tilvænningsperiode ved de første passager).

I praksis:

• 🐕 Hunde: de fleste hunde lærer hurtigt at skubbe myggenettet med hovedet eller snuden. Passagen er smidig.
• 🐈 Katte: de fleste bruger åbningen uden problemer, men nogle katte kan forsøge at kradse nettet, især i starten. En tilvænningsperiode er som regel tilstrækkelig.

Vedligeholdelse er meget enkel og tager kun nogle få minutter fra tid til anden:

Regelmæssig rengøring (1 til 2 gange pr. sæson):

1. Løsn forsigtigt myggenettet fra de selvklæbende bånd
2. Rengør med lunkent sæbevand (mild sæbe eller opvaskemiddel) med en klud eller ikke-slibende svamp
3. Skyl med rent vand og lad det lufttørre, fladt eller ophængt
4. Sæt myggenettet tilbage på velcrobånd-/magnetbåndene

At undgå:

• Vask i vaskemaskine (risiko for at beskadige magneterne og velcrobåndet)
• Aggressive produkter (blegemiddel, opløsningsmidler, acetone)
• Tørretumbler eller direkte varmekilde
• Energisk børstning (risiko for at beskadige nettet)

Ja, dine Moskera-myggenet er designet til at tages ned og sættes op igen hver sæson:

Til afmontering:

1. Løsn forsigtigt myggenettet fra velcrobåndene eller magnetbåndet
2. De selvklæbende bånd kan blive siddende på karmen hele året uden skade, eller fjernes hvis du foretrækker det
3. Fold eller rul myggenettet, og undgå at folde over magneterne

Til opbevaring:

• Opbevar myggenettet rent, tørt og beskyttet (skab, opvarmet garage)
• Undgå meget fugtige steder eller steder udsat for varme

Til genmontering om foråret: hvis de selvklæbende bånd er blevet siddende, sæt blot myggenettet tilbage. Hvis ikke, lim båndene på igen i henhold til monteringstrinene (se spørgsmålet „Hvordan monterer jeg mit myggenet?").

Leveringstiderne varierer afhængigt af typen af bestilt produkt:

Myggenet i standardstørrelse (foruddefinerede mål):

• Afsendelse inden for 24 arbejdstimer (undtagen weekender og helligdage)
• Levering inden for 2 til 4 hverdage i Danmark og Europa afhængigt af landet

Skræddersyede myggenet (produktion efter dine mål):

• Produktion: op til 7 hverdage
• Levering inden for 2 til 4 hverdage efter afsendelse

For mere information om detaljerede leveringstider pr. land og vores fragtmuligheder, se vores side Levering og returnering.

Ja, i visse tilfælde er det helt normalt:

Hvis du har bestilt et skræddersyet produkt: dit myggenet er under produktion. Statussen „behandles" kan vare i op til 7 hverdage før afsendelse. Du modtager en e-mail med sporingsnummeret, så snart pakken sendes.

Hvis sporingen ikke opdateres efter afsendelse: det er almindeligt, at sporingen har brug for 24 til 72 timer, før de første opdateringer vises, især efter en weekend eller helligdag. Dette skyldes håndteringstiden hos transportøren, ikke en faktisk forsinkelse.

Står sporingen stille i flere dage efter afsendelse? Kontakt os på support@moskera.com med dit bestillingsnummer, så tjekker vi straks med transportøren.

Det afhænger af bestillingstypen og tidspunktet:

Skræddersyede bestillinger:

• Ændring mulig inden for 24 timer efter din bestilling, før produktionen starter
• Derefter er produktionen startet, og bestillingen kan ikke længere ændres eller annulleres

Bestillinger i standardstørrelse:

• Ændring mulig før afsendelse (normalt inden for 24 timer)
• Derefter er pakken undervejs og kan ikke længere ændres

For at ændre en bestilling, kontakt os hurtigst muligt på support@moskera.com med:

• Dit bestillingsnummer
• Den ønskede ændring (mål, farve, leveringsadresse...)

Returneringsvilkårene afhænger af typen af bestilt produkt:

Myggenet i standardstørrelse
Vi tilbyder en 30-dages tilfredshedsgaranti eller pengene tilbage. Hvis myggenettet ikke passer dig, kan du returnere det inden for 30 dage efter modtagelse. Produktet skal returneres i originalemballagen, ubrugt og i perfekt stand. Returneringsomkostningerne påhviler dig.

Skræddersyede myggenet
I overensstemmelse med vores Handels- og brugsvilkår, der særligt bygger på § 18, stk. 2, nr. 3 i forbrugeraftaleloven, er produkter, der er fremstillet efter kundens specifikationer (mål, former, tilpassede opdelinger...), undtaget fra fortrydelsesretten og kan ikke returneres, ombyttes eller refunderes.

Denne regel er en del af skræddersyet produktion: dit myggenet er fremstillet specifikt efter dine mål og kan ikke videresælges. Det er derfor, vi lægger så stor vægt på nøjagtig måltagning på forhånd (se vores størrelsesguide).

I tilfælde af målefejl fra din side
Vi ved, at målefejl kan ske, og selvom vi ikke er kontraktligt forpligtet til det, bestræber vi os altid på at tilbyde en rimelig kommerciel løsning til vores kunder i denne situation. Hver kundes tilfredshed er meget vigtig for os, og vi behandler hver anmodning individuelt og med velvilje.

Ved produktionsfejl eller fejl fra vores side, se næste spørgsmål om produktgaranti.

Alle vores myggenet er omfattet af to beskyttelsesniveauer:

1. 30-dages kommerciel tilfredshedsgaranti (på standardstørrelser)
Hvis myggenettet ikke passer dig, kan du returnere det inden for 30 dage i originalemballagen.

2. 2-årig reklamationsret (på alle vores produkter, både standard og skræddersyede)
I overensstemmelse med § 83 i købeloven, der implementerer EU-direktiv 2019/771, har du ret til at reklamere over fejl inden for 2 år fra leveringsdatoen. Denne beskyttelse dækker enhver produktionsfejl:

• Revnet net ved modtagelse
• Defekte eller forkert placerede magneter
• Defekt velcrobånd eller magnetbånd ved levering
• Produktionsfejl i forhold til din bestilling
• Mål, der ikke stemmer overens med de bestilte (ud over den tekniske tolerance på ±1 til 2 cm)

Dækkes ikke:

• Normal slitage
• Skader forårsaget af forkert montering
• Skader forårsaget af dyr
• Ekstreme vejrforhold
• En målefejl fra kunden

For at gøre reklamationsretten gældende, kontakt os på support@moskera.com hurtigst muligt efter at have opdaget problemet, med billeder og bestillingsnummer.

Vores kundeservice står til din rådighed for hurtigt at løse ethvert problem. Sådan gør du:

1. Kontakt os på support@moskera.com med:

• Dit bestillingsnummer
• En klar beskrivelse af problemet
• Billeder (eller en kort video om nødvendigt), der tydeligt viser fejlen eller situationen

2. Vores team svarer normalt inden for 24 til 48 arbejdstimer (undtagen weekender og helligdage) med en passende løsning.

3. Afhængigt af problemets art:

• Produktionsfejl → ombytning eller reparation på vores regning
• Bestillingsfejl fra vores side → øjeblikkelig korrektion
• Monteringsvanskeligheder → personlig teknisk rådgivning
• Målefejl fra din side → individuel vurdering for at foreslå en rimelig kommerciel løsning