Returpolitik
Returpolitik
Gælder for alle standardprodukter fra Moskera
Specialfremstillede produkter - ikke returnerbare
I henhold til vores Almindelige Salgsbetingelser er specialfremstillede produkter udelukket fra returrettighed, medmindre der er tale om en produktionsfejl eller en fejl fra vores side.
Berettigede produkter & frist
Standardprodukter (dørfluenet, reservedele) kan returneres inden for 30 dage efter modtagelsen af din ordre. Efter denne frist kan vi desværre ikke acceptere returneringer.
Sådan foretager du en returnering
Trin 1 - Kontakt os
Send en e-mail til support@moskera.com med dit ordrenummer. Vores team svarer hurtigt.
Trin 2 - Forbered pakken
Pak varen omhyggeligt i den originale emballage og vedlæg en kopi af købsbeviset.
Trin 3 - Brug det forudbetalte label
Vi sender dig et gratis returlabel. Returomkostningerne dækkes fuldt ud af Moskera.
Tilbagebetaling
Efter modtagelse og kontrol af din pakke behandles din tilbagebetaling inden for 1 til 4 arbejdsdage til din oprindelige betalingsmetode. Du modtager en bekræftelse via e-mail.
Defekt eller beskadiget vare
Hvis din ordre har en produktionsfejl eller skade opstået før eller under levering, tager vi os af udskiftning eller tilbagebetaling. Kontakt os med et foto af problemet på support@moskera.com.