Politica dei Resi
Politica dei Resi
Valida per tutti i prodotti standard Moskera
Prodotti su misura - non rimborsabili
In conformità con le nostre Condizioni Generali di Vendita, i prodotti realizzati su misura sono esclusi dal diritto di reso, salvo in caso di difetto di fabbricazione o errore da parte nostra.
Prodotti idonei & termini
I prodotti standard (zanzariere per porte, pezzi di ricambio) possono essere restituiti entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine. Trascorso tale termine, non sarà purtroppo possibile accettare resi.
Come effettuare un reso
Fase 1 - Contattaci
Invia un'e-mail a support@moskera.com indicando il numero dell'ordine. Il nostro team risponderà rapidamente.
Fase 2 - Prepara il pacco
Imballate con cura l'articolo nella confezione originale e allegate una copia della prova d'acquisto.
Fase 3 - Usa l'etichetta prepagata
Ti invieremo un'etichetta di reso gratuita. Le spese di reso sono interamente a carico di Moskera.
Rimborso
Dopo la ricezione e la verifica del pacco, il rimborso verrà elaborato entro 1-4 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale. Riceverai una conferma via e-mail.
Articolo difettoso o danneggiato
Se il tuo ordine presenta un difetto di fabbricazione o un danno avvenuto prima o durante la consegna, ci occupiamo della sostituzione o del rimborso. Contattaci con una foto del problema a support@moskera.com.