Informativa sulla privacy

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1. Titolare del trattamento

Moskera SAS
73 allée Kleber, 34000 Montpellier, Francia
SIRET : 941 329 302 00017
E-mail : contact@moskera.com
Tel. : +33 4 11 93 43 11

Responsabile della Protezione dei Dati (RPD / DPO) :
Per qualsiasi domanda relativa alla protezione dei Vostri dati personali, potete contattare direttamente il nostro RPD all'indirizzo : dpo@moskera.com

2. Dati personali raccolti

2.1 Dati raccolti direttamente

Durante la navigazione e gli acquisti sul nostro sito, raccogliamo i seguenti dati :

• Dati identificativi : nome, cognome, indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono
• Dati dell'ordine : articoli ordinati, importo, storico degli acquisti, numero di spedizione, metodo di pagamento, ultime 4 cifre della carta di pagamento
• Dati dell'account cliente : credenziali di accesso, data di creazione e cancellazione dell'account, consensi registrati
• Dati comunicativi : corrispondenza con il servizio clienti, contenuto di e-mail e messaggi

2.2 Dati raccolti automaticamente

Durante la visita al sito, raccogliamo automaticamente :

• Dati tecnici : indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, fuso orario
• Dati di navigazione : pagine visitate, durata delle sessioni, link cliccati, fonte del traffico
• Cookie e tracker : si veda la sezione 5

Tali raccolte avvengono tramite cookie, file di log e web beacon (pixel di conversione).

3. Basi giuridiche e finalità del trattamento

In conformità al GDPR, ogni trattamento dei Vostri dati si fonda su un'esplicita base giuridica :

4. Destinatari e responsabili esterni del trattamento

Moskera SAS non vende mai i Vostri dati personali. I Vostri dati possono essere comunicati alle seguenti categorie di destinatari, esclusivamente nell'ambito dello svolgimento delle loro mansioni :

4.1 Piattaforma e-commerce e hosting

4.2 Fornitori di servizi di pagamento

4.3 Logistica e consegna

4.4 Marketing e comunicazione

4.5 Recensioni dei clienti

4.6 Pubblicità e analisi

5. Trasferimenti di dati al di fuori dell'Unione Europea

Per ulteriori informazioni sulle garanzie adottate, potete contattare il nostro RPD : dpo@moskera.com

6. Cookie e tracker

Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie analoghe. In conformità alle Linee guida del Garante per la protezione dei dati personali in materia di cookie e altri strumenti di tracciamento (provvedimento del 10 giugno 2021), solo i cookie strettamente necessari vengono installati senza il Vostro consenso. Tutti gli altri richiedono il Vostro preventivo consenso.

6.1 Cookie strettamente necessari (esenti da consenso)

6.2 Cookie analitici (richiedono consenso)

6.3 Cookie pubblicitari e di remarketing (richiedono consenso)

6.4 Cookie funzionali di terze parti (richiedono consenso)

Potete gestire le vostre preferenze sui cookie in qualsiasi momento tramite il banner di gestione dei cookie presente sul nostro sito. Potete altresì opporvi ai cookie pubblicitari tramite : www.youronlinechoices.com/it/

7. I vostri diritti

In conformità al GDPR e al Codice Privacy, disponete dei seguenti diritti in relazione ai vostri dati personali :

• Diritto di accesso (art. 15) : ottenere una copia dei dati personali che conserviamo su di voi
• Diritto di rettifica (art. 16) : richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti
• Diritto alla cancellazione / "diritto all'oblio" (art. 17) : richiedere la cancellazione dei vostri dati nei casi previsti dal GDPR
• Diritto di limitazione del trattamento (art. 18) : richiedere la sospensione temporanea del trattamento dei vostri dati
• Diritto alla portabilità dei dati (art. 20) : ricevere i vostri dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico
• Diritto di opposizione (art. 21) : opporsi al trattamento dei vostri dati basato sul nostro legittimo interesse o per finalità di marketing diretto
• Diritto di revocare il consenso (art. 7, par. 3) : in qualsiasi momento per i trattamenti basati sul consenso, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente
• Diritto di non essere sottoposti a decisioni automatizzate (art. 22) : non essere sottoposti a una decisione basata esclusivamente su un trattamento automatizzato

8. Diritto di reclamo all'Autorità di controllo

Se ritenete che il trattamento dei vostri dati personali violi il GDPR, avete il diritto di proporre reclamo all'Autorità di controllo competente :

Vi invitiamo comunque a contattarci in primo luogo per tentare di risolvere la questione in via amichevole.

9. Sicurezza dei dati

Moskera SAS adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i Vostri dati personali da accessi non autorizzati, perdite, distruzione o alterazioni, tra cui :

• Cifratura dei dati in transito (protocollo HTTPS / TLS)
• Accesso ai dati limitato esclusivamente alle persone autorizzate
• Utilizzo di fornitori di servizi di pagamento certificati PCI-DSS (Stripe, PayPal)
• Hosting sicuro tramite Shopify Inc. con infrastruttura conforme agli standard internazionali

10. Dati dei minori

Il nostro sito è destinato esclusivamente a persone maggiorenni (18 anni e oltre). Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se siete un genitore o tutore e ritenete che vostro figlio ci abbia fornito dati personali, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo dpo@moskera.com affinché possiamo procedere alla loro cancellazione.

11. Modifiche all'informativa sulla privacy

Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente informativa in qualsiasi momento per riflettere le modifiche alle nostre pratiche, alla normativa applicabile o ai nostri servizi. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata in fondo a questa pagina. In caso di modifiche sostanziali, vi informeremo via e-mail o tramite un banner informativo sul sito.

12. Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa alla presente informativa sulla privacy o per esercitare i vostri diritti, contattateci :

• Via e-mail (Responsabile della Protezione dei Dati) : dpo@moskera.com
• Via e-mail (servizio clienti) : contact@moskera.com
• Per posta : Moskera SAS – 73 allée Kleber, 34000 Montpellier, Francia

Ultimo aggiornamento : lunedì 23 marzo 2026