Politica di spedizione

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1. Elaborazione degli ordini: ci impegniamo a elaborare tutti gli ordini entro 24-48 ore dalla ricezione. Per i prodotti personalizzati, l'elaborazione potrebbe richiedere fino a 7 giorni lavorativi. Gli ordini effettuati nei fine settimana o nei giorni festivi verranno elaborati il ​​giorno lavorativo successivo.

2. Spese di spedizione: le spese di spedizione sono gratuite per tutti gli ordini pari o superiori a 25 €. I costi di spedizione esatti verranno calcolati e visualizzati durante la procedura di pagamento in base alla destinazione e all'opzione scelta.

3. Opzioni di consegna: Offriamo diverse opzioni di consegna per soddisfare le tue esigenze:

  • Francia 🇫🇷
    • Consegna presso punto di ritiro Mondial Relay / Shop2Shop ➜ 3 a 5 giorni lavorativi
    • Consegna a domicilio UPS Standard ➜ 48 a 72h
    • Consegna express Chronopost ➜ J+1
    • Consegna a domicilio Colissimo ➜ 6 a 9 giorni lavorativi
  • Italia 🇮🇹
    • Consegna presso punto di ritiro Mondial Relay / InPost / Shop2Shop ➜ 3 a 5 giorni lavorativi
    • Consegna a domicilio UPS Standard ➜ 48 a 72h
    • Consegna a domicilio Poste Italiane ➜ 6 a 9 giorni lavorativi
  • Germania 🇩🇪
    • Consegna presso punto di ritiro Mondial Relay / InPost / Shop2Shop ➜ 3 a 5 giorni lavorativi
    • Consegna a domicilio UPS Standard ➜ 48 a 72h
    • Consegna a domicilio DHL ➜ 6 a 9 giorni lavorativi
  • Svizzera 🇨🇭
    • Consegna a domicilio DPD / Swiss Post ➜ 6 a 9 giorni lavorativi
  • Resto d’Europa 🇪🇺
    • Consegna a domicilio UPS Standard ➜ 6 a 9 giorni lavorativi

4. Tracciamento del pacco: non appena il tuo ordine verrà spedito, riceverai un'e-mail di conferma con un numero di tracciamento. Potrai seguire il tuo pacco in tempo reale fino alla consegna.

5. Indirizzo di consegna: assicurarsi che l'indirizzo di consegna fornito sia completo e corretto. Non saremo responsabili per ritardi o errori nella consegna causati da un indirizzo errato o incompleto. Se viene identificato un errore prima della spedizione, contattateci immediatamente per correggerlo.

6. Ritardi nella consegna: Sebbene facciamo tutto il possibile per rispettare i tempi di consegna, potrebbero verificarsi ritardi dovuti a circostanze al di fuori del nostro controllo, come condizioni meteorologiche estreme o problemi logistici. Vi informeremo il prima possibile di eventuali ritardi e faremo tutto il possibile per risolvere il problema il più rapidamente possibile.

7. Politica di reso: per maggiori informazioni sui resi e sui cambi dei prodotti, consulta la nostra Politica di reso .

8. Servizio clienti: il nostro team del servizio clienti è disponibile per rispondere a qualsiasi domanda tu possa avere in merito alla spedizione e alla consegna. Se hai bisogno di assistenza o hai dubbi, non esitare a contattarci via email all'indirizzo support@moskera.com o tramite il nostro modulo di contatto.

Ci impegniamo a offrirti un'esperienza di acquisto piacevole e una spedizione veloce e affidabile. La tua soddisfazione è la nostra priorità. Grazie per la vostra fiducia!