Termini e Condizioni

1. Informazioni legali

Titolare del sito:
Moskera SAS
SIRET: 941 329 302 00017
73 allée Kléber, 34000 Montpellier, Francia
E-mail: contact@moskera.com
Società iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Montpellier con il numero: B 941 329 302

Il sito web moskera.com è gestito da Moskera SAS, azienda specializzata nella vendita di zanzariere magnetiche in fibra di vetro realizzate su misura.

2. Oggetto delle Condizioni Generali

Le presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo (CGVU) disciplinano i rapporti tra Moskera SAS e i suoi clienti, siano essi privati o professionisti, in occasione dell’acquisto di prodotti sul sito moskera.com. Effettuando un ordine, il cliente accetta senza riserve le presenti Condizioni Generali.

3. Prodotti e pubblico di destinazione

Moskera SAS offre zanzariere magnetiche in fibra di vetro realizzate su misura, disponibili in tre categorie:
- Per porte
- Per finestre
- Grandi dimensioni

Sul nostro sito sono disponibili anche accessori e ricambi per queste tipologie di zanzariere.

I prodotti sono destinati principalmente ai privati (B2C), ma possono essere ordinati anche da professionisti (B2B).

4. Processo di ordinazione

4.1. Effettuare un ordine

Gli ordini vengono effettuati esclusivamente online su moskera.com. Il cliente può personalizzare la propria zanzariera scegliendo:
- Dimensioni (larghezza e altezza)
- Colore (bianco o nero)
- Numero di pannelli (separazioni centrali)

4.2. Prezzi

I prezzi variano in base alle dimensioni e alle opzioni selezionate:
- Zanzariera standard per porta 70x210 cm a partire da 29,99 €
- Zanzariera standard per finestra 50x50 cm a partire da 29,99 €
- Zanzariera su misura di grandi dimensioni a partire da 99,99 €

Accessori e ricambi hanno prezzi dedicati e sono indicati separatamente sul sito.

Tutti i prezzi sono espressi in euro e comprensivi di IVA.

5. Pagamento

5.1. Metodi di pagamento accettati

- Carta di credito tramite Stripe
- Pagamento in 4 rate senza interessi tramite Klarna
- Pagamento tramite PayPal

5.2. Sicurezza dei pagamenti

Le transazioni sono sicure e crittografate. Moskera SAS non conserva alcuna informazione bancaria.

6. Consegna

6.1. Tempi di consegna

Per le zanzariere standard per porta e i pezzi di ricambio, la consegna avviene entro 48 ore presso un punto di ritiro tramite Chronopost Shop2Shop o Mondial Relay. Il punto di ritiro viene selezionato dopo la conferma dell’ordine.

Per questi prodotti è disponibile anche la consegna a domicilio tramite UPS entro 48 ore.

Per tutte le altre zanzariere realizzate su misura, il tempo di produzione è di 6-9 giorni lavorativi, seguito da una consegna a domicilio entro 48/72 ore tramite Poste Italiane, nostro partner logistico.

Effettuiamo consegne anche in diversi Paesi europei. A partire da 25 €, la spedizione è gratuita anche in questi mercati. I tempi di consegna sono indicativamente simili e i corrieri disponibili vengono mostrati in fase di checkout.

6.2. Costi di consegna

La consegna presso un punto di ritiro è gratuita a partire da 25 €. Per ordini inferiori a 25 €, il costo della consegna presso punto di ritiro è di 3,99 €.

La consegna a domicilio prevede costi aggiuntivi. Le tariffe di consegna a domicilio, così come i corrieri disponibili, vengono visualizzate al momento del checkout e variano in base al peso e al volume dell’ordine.

6.3. Monitoraggio della consegna

Un numero di tracciamento viene comunicato al cliente via e-mail non appena il pacco viene spedito.

7. Resi e garanzie

7.1. Diritto di recesso

Il cliente ha 30 giorni di tempo dal ricevimento del prodotto per restituire gli articoli di dimensioni standard, per qualsiasi motivo. I prodotti realizzati su misura non possono essere restituiti, salvo in caso di difetto di fabbricazione.

7.2. Difetti di fabbricazione

In caso di difetto di fabbricazione, tutti i prodotti (standard o personalizzati) possono essere restituiti, sostituiti o rimborsati entro 14 giorni dal ricevimento.

7.3. Procedura di reso

Per ottenere l'autorizzazione al reso, il cliente deve contattare il servizio clienti all'indirizzo contact@moskera.com. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di difetto di fabbricazione.

8. Informativa sulla privacy

Moskera SAS si impegna a proteggere i dati personali dei propri clienti. Le informazioni raccolte (nome, indirizzo, e-mail, numero di telefono) vengono utilizzate esclusivamente per:
- Elaborare gli ordini
- Garantire la consegna

I dati non vengono mai condivisi con terze parti né utilizzati per scopi pubblicitari. Per saperne di più, consulta la nostra Informativa sulla privacy.

9. Responsabilità

9.1. Responsabilità di Moskera SAS

Moskera SAS si impegna a:
- Consegnare prodotti conformi all'ordine
- Rimborsare o sostituire i prodotti difettosi

9.2. Limitazione di responsabilità

Moskera SAS declina ogni responsabilità in caso di:
- Problemi relativi ai corrieri
- Uso improprio dei prodotti da parte del cliente

10. Risoluzione delle controversie

In caso di controversia, il cliente può contattare Moskera SAS all'indirizzo contact@moskera.com. In caso di mancato accordo, le controversie saranno sottoposte al tribunale di Montpellier, Francia.

In conformità con la normativa europea, il cliente può anche utilizzare la Piattaforma per la risoluzione online delle controversie (ODR): link alla piattaforma.

11. Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi del sito web moskera.com (design, loghi, testi, immagini) sono di proprietà esclusiva di Moskera SAS e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale. È vietata qualsiasi riproduzione o utilizzo senza autorizzazione.

12. Modifica delle Condizioni Generali

Moskera SAS si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento. Le nuove condizioni saranno valide non appena pubblicate sul sito.

13. Contatto

Per qualsiasi domanda o reclamo potete contattarci al seguente indirizzo:
E-mail: contact@moskera.com

Moskera SAS
73 allée Kléber, 34000 Montpellier, Francia