מדיניות החזרות
מדיניות החזרות
חלה על כל המוצרים הסטנדרטיים של Moskera
מוצרים בהזמנה אישית - לא ניתנים להחזרה
בהתאם לתנאים הכלליים שלנו למכירה, מוצרים המיוצרים לפי מידה אינם כלולים בזכות ההחזרה, אלא אם כן קיים פגם ייצורי או שגיאה מצדנו.
מוצרים זכאים & מסגרת זמן
מוצרים סטנדרטיים (רשתות נגד יתושים לדלתות, חלקי חילוף) ניתנים להחזרה תוך 30 יום מקבלת ההזמנה. לאחר מועד זה, לא נוכל לקבל החזרות.
כיצד לבצע החזרה
שלב 1 - צרו איתנו קשר
שלחו אימייל לכתובת support@moskera.com עם מספר ההזמנה שלכם. הצוות שלנו יחזור אליכם במהרה.
שלב 2 - הכינו את החבילה
ארזו את הפריט בזהירות באריזתו המקורית וצרפו עותק של אישור הרכישה.
שלב 3 - השתמשו בתווית ששולמה מראש
נשלח לכם תווית החזרה חינמית. כל עלויות המשלוח חזרה מכוסות במלואן על ידי Moskera.
החזר כספי
עם קבלת החבילה ובדיקתה, ההחזר הכספי יטופל תוך 1 עד 4 ימי עסקים לאמצעי התשלום המקורי שלכם. תקבלו אישור בדואר אלקטרוני.
פריט פגום או ניזוק
אם ההזמנה שלכם כוללת פגם ייצורי או נזק שאירע לפני המשלוח או במהלכו, אנו נטפל בהחלפה או בהחזר כספי. צרו קשר עם תמונה של הבעיה לכתובת support@moskera.com.