מדיניות החזרים

מדיניות החזרה

1. תקופת החזרה: כל המוצרים, למעט מוצרים בהתאמה אישית, ניתנים להחזרה תוך 30 ימים ממועד קבלת ההזמנה. לאחר תקופה זו, לא נוכל לקבל החזר או החלפה.

2. תנאי החזרה: החזרות מתקבלות רק עבור מוצרים בגודל סטנדרטי (שאינם בהתאמה אישית). אם רכשת מוצר בהתאמה אישית, לא נוכל לקבל החזר או החלפה אלא במקרה של פגם בייצור או טעות מצדנו.

כדי להתחיל תהליך החזרה, עקוב אחר הצעדים הבאים:

שלב 1: צור קשר עם שירות הלקוחות שלנו: שלח דוא"ל לכתובת contact@moskera.com כדי לקבל אישור להחזרה.
שלב 2: הכן את ההחזרה שלך: ארוז בזהירות את המוצר באריזתו המקורית וצירף העתק של הוכחת הרכישה וטופס ההחזרה.
שלב 3: שלח את הפריט: אנו נספק לך תווית משלוח בתשלום מראש להחזרת המוצר. השתמש בתווית זו לשליחת ההחזרה.

3. החזרים כספיים: לאחר קבלת ובדיקת הפריט המוחזר, נודיע לך בדוא"ל על אישור או דחייה של ההחזר. אם ההחזרה תאושר, ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי שלך בתוך 2–5 ימי עסקים.

4. החלפות: אם הפריט פגום או ניזוק, אנו מציעים החלפה. עקוב אחר תהליך ההחזרה כדי לבקש החלפה.

5. תנאי החלפה: החלפה אפשרית רק עבור פריטים עם פגמים בייצור או נזקים שאירעו לפני או במהלך המשלוח. איננו אחראים לנזקים לאחר קבלת המוצר.

6. צור קשר: אם יש לך שאלות בנוגע למדיניות ההחזרה שלנו, אנא צור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בכתובת support@moskera.com.

.return-policy { background-color: #f8f8f8; padding: 30px; border-radius: 10px; box-shadow: 0px 4px 10px rgba(0, 0, 0, 0.1); max-width: 800px; margin: auto; font-family: Arial, sans-serif; direction: rtl; text-align: right; } .return-policy h2 { color: #B70F0F; text-align: center; margin-bottom: 20px; } .return-policy ul { padding-right: 20px; color: #555; } .return-policy a { color: #B70F0F; text-decoration: none; font-weight: bold; } .return-policy a:hover { text-decoration: underline; } .return-policy p { line-height: 1.6; font-size: 16px; }