Opći uvjeti prodaje i korištenja

1. Pravne informacije

Izdavač web stranice:
Moskera SAS
SIRET: 941 329 302 00017
73 allée Kléber, 34000 Montpellier, Francuska
Email: contact@moskera.com
Tvrtka registrirana u trgovačkom registru u Montpellieru pod brojem: B 941 329 302

Web stranica moskera.com uređuje Moskera SAS, tvrtka specijalizirana za prodaju magnetskih mreža protiv komaraca po mjeri izrađenih od stakloplastike.

2. Svrha ovih uvjeta

Ovi Opći uvjeti prodaje i korištenja uređuju odnos između tvrtke Moskera SAS i njezinih kupaca, bilo fizičkih ili pravnih osoba, pri kupnji proizvoda putem web stranice moskera.com. Slanjem narudžbe kupac bez rezerve prihvaća ove uvjete.

3. Proizvodi i ciljna skupina

Moskera SAS nudi magnetske mreže protiv komaraca izrađene od stakloplastike, dostupne u tri modela:
- Za vrata
- Za prozore
- Velike dimenzije

Dodaci i zamjenski dijelovi za ove proizvode također su dostupni na našoj web stranici.

Proizvodi su prvenstveno namijenjeni privatnim kupcima (B2C), ali ih mogu naručiti i poslovni korisnici (B2B).

4. Proces narudžbe

4.1. Slanje narudžbe

Narudžbe se vrše isključivo putem interneta na web stranici moskera.com. Kupac može prilagoditi svoju mrežu protiv komaraca odabirom:
- Dimenzija (širina i visina)
- Boje (bijela ili crna)
- Broja pregrada (središnjih spojeva)

4.2. Cijene

Cijene ovise o dimenzijama i odabranim opcijama:
- Od 27,99 € za standardnu mrežu (70x210 cm)
- Do 409,99 € za veće i složenije modele

Dodaci i rezervni dijelovi dostupni su već od 9,99 €.

Sve cijene su izražene u eurima, s uključenim PDV-om.

5. Plaćanje

5.1. Prihvaćeni načini plaćanja

- Kreditne kartice putem Stripe sustava plaćanja.
- Plaćanje u 4 rate bez kamata putem Klarne.
- Plaćanje putem PayPala.

5.2. Sigurnost plaćanja

Sve transakcije su sigurne i šifrirane. Moskera SAS ne pohranjuje podatke o plaćanju.

6. Dostava

6.1. Rokovi isporuke

Za sve proizvode, uključujući standardne i prilagođene mreže protiv komaraca te rezervne dijelove, vrijeme proizvodnje iznosi od 6 do 9 radnih dana, nakon čega slijedi kućna dostava u roku od 48 do 72 sata putem našeg partnerskog prijevoznika Hrvatska pošta.

Također isporučujemo u više susjednih zemalja i drugih europskih država. Rokovi isporuke su okvirno slični, a dostupni prijevoznici prikazuju se tijekom završetka kupnje.

6.2. Troškovi dostave

Dostava je besplatna za narudžbe iznad 25 €.

Tarife za kućnu dostavu, kao i dostupni prijevoznici, prikazuju se prilikom završetka kupnje te se razlikuju ovisno o težini i volumenu narudžbe.

6.3. Praćenje pošiljke

Broj za praćenje šalje se kupcu putem e-pošte čim se paket otpremi.

7. Povrat i jamstvo

7.1. Pravo na povrat

Kupac ima pravo na povrat proizvoda u roku od 30 dana od primitka za standardne veličine, bez obzira na razlog. Proizvodi izrađeni po mjeri ne podliježu povratu ni povratu novca, osim u slučaju proizvodne greške.

U skladu s člankom L221-28 francuskog Zakona o zaštiti potrošača, roba izrađena prema specifikacijama kupca ili jasno prilagođena isključena je iz prava na povrat.

7.2. Proizvodni nedostaci

U slučaju tvorničke greške, svi proizvodi (standardni i po mjeri) mogu se vratiti, zamijeniti ili refundirati u roku od 14 dana od primitka.

Za proizvode po mjeri vrijedi tolerancija od ±1 cm. Takvo odstupanje ne smatra se greškom i ne može biti osnova za povrat ili povrat novca.

7.3. Postupak povrata

Kupac mora kontaktirati službu za korisnike putem contact@moskera.com kako bi dobio odobrenje za povrat. Sve troškove povrata pokriva Moskera SAS ako je zahtjev odobren.

8. Politika privatnosti

Moskera SAS obvezuje se štititi osobne podatke svojih kupaca. Prikupljeni podaci (ime, adresa, e-pošta, broj telefona) koriste se isključivo za:
- Obradu narudžbi
- Organizaciju dostave

Podaci se nikada ne dijele s trećim stranama niti koriste u marketinške svrhe. Za više informacija pogledajte našu Politiku privatnosti.

9. Odgovornost

9.1. Odgovornost Moskera SAS-a

Moskera SAS obvezuje se:
- Isporučiti proizvode u skladu s narudžbom
- Zamijeniti ili refundirati neispravne proizvode

9.2. Ograničenje odgovornosti

Moskera SAS ne preuzima odgovornost za:
- Probleme povezane s dostavnim službama
- Nepravilno korištenje proizvoda od strane kupca

10. Rješavanje sporova

U slučaju spora, kupac može kontaktirati Moskera SAS putem contact@moskera.com. Ako se spor ne riješi mirnim putem, nadležan je sud u Montpellieru, Francuska.

Sukladno europskoj regulativi, kupac može koristiti i platformu za online rješavanje sporova (ODR): poveznica na platformu.

11. Autorska prava

Svi elementi web stranice moskera.com (dizajn, logotipi, tekstovi, slike) isključivo su vlasništvo tvrtke Moskera SAS i zaštićeni su zakonima o intelektualnom vlasništvu. Svako kopiranje bez odobrenja strogo je zabranjeno.

12. Izmjene uvjeta

Moskera SAS zadržava pravo izmjene ovih uvjeta u bilo kojem trenutku. Novi uvjeti primjenjuju se odmah nakon objave na web stranici.

13. Kontakt

Za sva pitanja ili pritužbe možete nas kontaktirati na:
Email: contact@moskera.com

Moskera SAS
73 allée Kléber, 34000 Montpellier, Francuska