Politika povrata
Politika Povrata
Primjenjuje se na sve standardne proizvode Moskera
Proizvodi po narudžbi - nisu prihvatljivi za povrat
U skladu s našim Općim uvjetima prodaje, proizvodi izrađeni po mjeri isključeni su iz prava na povrat, osim u slučaju proizvodne greške ili pogreške s naše strane.
Prihvatljivi proizvodi & rok
Standardni proizvodi (mreže protiv komaraca za vrata, rezervni dijelovi) mogu se vratiti u roku od 30 dana od primitka narudžbe. Nakon tog roka, nažalost nećemo moći prihvatiti povrate.
Kako izvršiti povrat
Korak 1 - Kontaktirajte nas
Pošaljite e-mail na support@moskera.com s brojem narudžbe. Naš tim odgovorit će brzo.
Korak 2 - Pripremite paket
Pažljivo zapakirajte artikl u originalnu ambalažu i priložite kopiju dokaza o kupnji.
Korak 3 - Koristite predplaćenu naljepnicu
Poslat ćemo vam besplatnu povratnu naljepnicu. Troškove povrata u potpunosti snosi Moskera.
Povrat novca
Nakon primitka i provjere vašeg paketa, povrat novca bit će obrađen u roku od 1 do 4 radna dana na vaš izvorni način plaćanja. Primit ćete potvrdu e-mailom.
Neispravan ili oštećen artikl
Ako vaša narudžba ima proizvodnu grešku ili oštećenje nastalo prije ili tijekom dostave, brinut ćemo se za zamjenu ili povrat novca. Kontaktirajte nas s fotografijom problema na support@moskera.com.