Pravne informacije

Pravne informacije

ℹ️ Ove pravne informacije sastavljene su u skladu sa Zakonom o elektroničkoj trgovini (NN 173/03, 67/08, 36/09, 130/11, 30/14), Zakonom o zaštiti potrošača (NN 19/22), Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/18) te Uredbom EU 2016/679 (GDPR), a primjenjuju se na sve kupnje obavljene putem www.moskera.com.

1. Podaci o tvrtki

Web stranica : www.moskera.com

Vlasnik : Moskera SAS

Pravni oblik : Société par Actions Simplifiée (SAS) – francusko trgovačko društvo, po prirodi usporedivo s hrvatskim društvom s ograničenom odgovornošću (d.o.o.)

Sjedište : 73 allée Kleber, 34000 Montpellier, Francuska

Temeljni kapital : 5.000 €

Registarski broj (SIRET) : 941 329 302 00017

PDV identifikacijski broj (EU) : FR 49 941329302

Trgovački registar : RCS Montpellier – B 941 329 302

Odgovorna osoba za objavu : John MATEUS

E-pošta : contact@moskera.com

Telefon : +33 4 11 93 43 11

Moskera SAS upravlja web-trgovinom specijaliziranom za prodaju standardnih i po mjeri izrađenih magnetskih mreža protiv komaraca.

2. Hosting

Pružatelj usluge hostinga : Shopify Inc.

Adresa : 126 York St, Ottawa, ON K1N 5T5, Kanada

Telefon : +1 613-241-2828

Web stranica : www.shopify.com

3. Dostupnost web stranice

Web stranica dostupna je 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu, osim u slučajevima planiranog održavanja ili više sile.

Moskera SAS ne odgovara za tehničke prekide, pogreške ili probleme s prikazom stranice.

4. Intelektualno vlasništvo

Svi sadržaji objavljeni na web stranici (tekstovi, fotografije, logotipi, grafike, videozapisi) isključivo su vlasništvo tvrtke Moskera SAS, osim ako nije drugačije naznačeno, te su zaštićeni Zakonom o autorskom pravu i srodnim pravima (NN 167/03, 79/07, 80/11, 125/11, 141/13, 127/14, 62/17, 96/18).

Svako reproduciranje, distribucija ili korištenje bez prethodnog pisanog odobrenja tvrtke Moskera SAS strogo je zabranjeno i može se progoniti prema važećim propisima o intelektualnom vlasništvu.

5. Zaštita osobnih podataka (GDPR)

Tvrtka Moskera SAS, kao voditelj obrade osobnih podataka u smislu Uredbe EU 2016/679 (GDPR), obvezuje se obrađivati osobne podatke u skladu s važećim zakonodavstvom, uključujući Zakon o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/18) te preporuke Agencije za zaštitu osobnih podataka (AZOP).

Prikupljeni osobni podaci (ime i prezime, adresa, e-pošta, telefonski broj, podaci o plaćanju) obrađuju se na sljedećim pravnim osnovama :

  • Izvršenje ugovora (čl. 6. st. 1. t. b) GDPR-a) : obrada narudžbi i dostava
  • Legitimni interes (čl. 6. st. 1. t. f) GDPR-a) : poboljšanje usluga i sprječavanje prijevara
  • Privola (čl. 6. st. 1. t. a) GDPR-a) : marketinška komunikacija i neobvezni kolačići
  • Zakonska obveza (čl. 6. st. 1. t. c) GDPR-a) : čuvanje računovodstvenih i poreznih podataka

Prikupljeni podaci nikada se ne prodaju trećim stranama. Mogu se proslijediti isključivo tehničkim pružateljima usluga u okviru izvršavanja njihovih zadataka (hosting, obrada plaćanja, logistika, e-mail marketing).

U skladu s važećim propisima, imate pravo na pristup, ispravak, brisanje, prigovor, ograničenje obrade i prenosivost svojih osobnih podataka.

Za ostvarivanje prava ili za sva pitanja u vezi sa zaštitom osobnih podataka možete se obratiti našem službeniku za zaštitu podataka (DPO) :

E-pošta DPO : dpo@moskera.com

Više informacija : Cjelovita politika privatnosti

Imate pravo i podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu :

🇭🇷 Hrvatska

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP) :
azop.hr

Selska cesta 136, 10000 Zagreb – Tel. 01 4609 000

🇧🇦 Bosna i Hercegovina

Agencija za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini (AZLP) :
www.azlp.ba

Dubrovačka 6, 71000 Sarajevo – Tel. 033 726 900

6. Kolačići i alati za praćenje oglašavanja

Web stranica www.moskera.com koristi kolačiće i tehnologije praćenja radi poboljšanja korisničkog iskustva, mjerenja posjećenosti i optimizacije reklamnih kampanja, u skladu sa Zakonom o elektroničkim komunikacijama (NN 73/08, 90/11, 133/12, 80/13, 71/14, 72/17) i smjernicama AZOP-a.

Sljedeći alati trećih strana mogu pohraniti kolačiće u vašem pregledniku :

  • Shopify – upravljanje web-trgovinom i košaricom (funkcionalni, nužni)
  • Google Analytics – mjerenje posjećenosti i analiza ponašanja korisnika (Google LLC)
  • Google Ads – oglašavanje i remarketing (Google LLC)
  • Meta Ads (Facebook / Instagram) – oglašavanje i remarketing (Meta Platforms Inc.)
  • Pinterest Ads – oglašavanje i remarketing (Pinterest Inc.)
  • Microsoft Ads (Bing) – oglašavanje i remarketing (Microsoft Corporation)
  • TikTok Ads – oglašavanje i remarketing (TikTok Technology Limited)
  • Snapchat Ads – oglašavanje i remarketing (Snap Inc.)
  • YouTube Ads – oglašavanje i remarketing (Google LLC)
  • Klaviyo – e-mail marketing i segmentacija kupaca (Klaviyo Inc.)
  • Trustpilot – prikaz recenzija kupaca i widget ocjenjivanja (Trustpilot A/S)
  • Stripe – sigurna obrada plaćanja (Stripe Inc.)
  • PayPal – sigurna obrada plaćanja (PayPal Holdings Inc.)
  • Klarna – plaćanje na rate i sigurna obrada (Klarna Bank AB)

Neobvezni kolačići postavljaju se isključivo uz vašu izričitu prethodnu privolu, sukladno ePrivacy direktivi i smjernicama AZOP-a. Svoje postavke možete u bilo kojem trenutku promijeniti putem bannera za upravljanje kolačićima na web stranici.

Možete se i odjaviti od ciljanih oglasa izravno na odgovarajućim platformama ili putem :

7. Rješavanje sporova i prava potrošača

U slučaju pritužbe ili spora, molimo vas da se najprije obratite našoj korisničkoj službi na contact@moskera.com kako bismo zajedno pronašli prijateljsko rješenje.

Sukladno Uredbi EU br. 524/2013, potrošači se mogu obratiti i europskoj platformi za mrežno rješavanje sporova (ODR) :
https://ec.europa.eu/consumers/odr

🇭🇷 Hrvatska

Hrvatski potrošači mogu se obratiti sljedećim tijelima za alternativno rješavanje sporova (ARS), sukladno Zakonu o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova (NN 121/16) :

Državni inspektorat – Odjel za zaštitu potrošača : središnje tijelo za nadzor i zaštitu potrošačkih prava u Republici Hrvatskoj
dirh.gov.hr

Hrvatska agencija za mrežne djelatnosti (HAKOM) – za sporove vezane uz elektroničke komunikacije i e-trgovinu :
www.hakom.hr

Centar za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori (HGK) :
www.hgk.hr/centar-za-mirenje

Europski potrošački centar Hrvatska (EPC Hrvatska) : besplatna pomoć potrošačima pri prekograničnim kupnjama unutar EU
epc.hr

Udruga za zaštitu potrošača POTROŠAČ :
www.potrosac.hr

🇧🇦 Bosna i Hercegovina

Potrošači u Bosni i Hercegovini mogu se obratiti sljedećim institucijama, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača u BiH (Sl. glasnik BiH br. 25/06, 88/15) :

Ministarstvo vanjske trgovine i ekonomskih odnosa BiH – Sektor za zaštitu potrošača :
mvteo.gov.ba

Savjet za zaštitu potrošača BiH : savjetodavno tijelo za zaštitu potrošačkih prava
Savjet za zaštitu potrošača

8. Ograničenje odgovornosti

Moskera SAS ulaže sve napore kako bi osigurala točnost i ažurnost informacija objavljenih na web stranici.

Tvrtka ipak ne odgovara za :

  • Pogreške ili propuste u objavljenim sadržajima
  • Privremenu nedostupnost web stranice
  • Izravne ili neizravne štete nastale korištenjem web stranice
  • Sadržaje web stranica trećih strana dostupnih putem hiperveza

9. Mjerodavno pravo i nadležni sud

Ove pravne informacije uređene su francuskim pravom, ne dovodeći u pitanje prisilne odredbe o zaštiti potrošača koje se primjenjuju u državi boravišta korisnika.

U slučaju spora, nakon neuspjelog pokušaja mirnog rješavanja ili mirenja, nadležni su sudovi u Montpellieru (Francuska).

Hrvatski potrošači zadržavaju sva prava koja im jamče Zakon o zaštiti potrošača (NN 19/22) i Zakon o obveznim odnosima (NN 35/05, 41/08, 125/11, 78/15, 29/18), koji mogu imati prednost pred gornjom odredbom u slučajevima propisanim zakonom. Sukladno odredbama EU prava, hrvatski potrošač može pokrenuti postupak pred sudom svog mjesta stanovanja.

Potrošači u Bosni i Hercegovini zadržavaju sva prava zajamčena Zakonom o zaštiti potrošača u BiH (Sl. glasnik BiH br. 25/06, 88/15), koja mogu imati prednost pred gornjom odredbom.

Zadnje ažuriranje : ponedjeljak, 23. ožujka 2026.