Pravila privatnosti

Pravila privatnosti

1. Voditelj obrade

Moskera SAS
73 allée Kleber, 34000 Montpellier, Francuska
SIRET : 941 329 302 00017
E-pošta : contact@moskera.com
Tel. : +33 4 11 93 43 11

Službenik za zaštitu podataka (DPO) :
Za sva pitanja vezana uz zaštitu vaših osobnih podataka možete se izravno obratiti našem Službeniku za zaštitu podataka : dpo@moskera.com

2. Osobni podaci koji se prikupljaju

2.1 Podaci koji se prikupljaju izravno

Tijekom pregledavanja naše stranice i obavljanja kupnje prikupljamo sljedeće podatke :

• Identifikacijski podaci : ime, prezime, poštanska adresa, adresa e-pošte, broj telefona
• Podaci o narudžbi : naručeni artikli, iznos, povijest kupnje, broj pošiljke, način plaćanja, zadnje 4 znamenke platne kartice
• Podaci o korisničkom računu : podaci za prijavu, datum stvaranja i brisanja računa, zabilježeni privoli
• Komunikacijski podaci : dopisivanje s korisničkom podrškom, sadržaj poruka i e-pošte

2.2 Automatski prikupljeni podaci

Tijekom posjeta web-stranici automatski prikupljamo :

• Tehnički podaci : IP adresa, vrsta preglednika, operativni sustav, vremenska zona
• Podaci o pregledavanju : posjećene stranice, trajanje sesije, kliknute poveznice, izvor prometa
• Kolačići i tragači : pogledajte odjeljak 5.

Prikupljanje se odvija putem kolačića, datoteka aktivnosti i web-pikselâ (pikseli konverzije).

3. Pravne osnove i svrhe obrade

U skladu s GDPR-om, svaka obrada vaših podataka temelji se na izričitoj pravnoj osnovi :

4. Primatelji podataka i izvršitelji obrade

Moskera SAS nikada ne prodaje vaše osobne podatke. Vaši se podaci mogu dijeliti sa sljedećim kategorijama primatelja, isključivo u okviru obavljanja njihovih zadataka :

4.1 Platforma za e-trgovinu i hosting

4.2 Pružatelji usluga plaćanja

4.3 Logistika i dostava

4.4 Marketing i komunikacija

4.5 Recenzije korisnika

4.6 Oglašavanje i analitika

5. Prijenosi podataka izvan Europske unije

Za više informacija o provedenoj zaštiti možete kontaktirati našeg Službenika za zaštitu podataka : dpo@moskera.com

6. Kolačići i tragači

Naša web-stranica koristi kolačiće i slične tehnologije. Sukladno preporukama Agencije za zaštitu osobnih podataka (AZOP), samo tehnički nužni kolačići postavljaju se bez vaše privole. Za sve ostale kolačiće potrebna je vaša prethodna suglasnost.

6.1 Nužni kolačići (izuzeti od privole)

6.2 Analitički kolačići (zahtijevaju privolu)

6.3 Oglašivački kolačići i remarketing (zahtijevaju privolu)

6.4 Funkcionalni kolačići trećih strana (zahtijevaju privolu)

Postavkama kolačića možete upravljati u bilo koje vrijeme putem bannera za upravljanje kolačićima na našoj web-stranici. Možete se i usprotiviti oglašivačkim kolačićima putem : www.youronlinechoices.com/hr/

7. Vaša prava

U skladu s GDPR-om i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/2018), imate sljedeća prava u pogledu vaših osobnih podataka :

• Pravo na pristup (čl. 15.) : dobiti primjerak osobnih podataka koje o vama čuvamo
• Pravo na ispravak (čl. 16.) : zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
• Pravo na brisanje / „pravo na zaborav" (čl. 17.) : zatražiti brisanje vaših podataka u slučajevima predviđenima GDPR-om
• Pravo na ograničenje obrade (čl. 18.) : zatražiti privremenu obustavu obrade vaših podataka
• Pravo na prenosivost podataka (čl. 20.) : primiti vaše podatke u strukturiranom, strojno čitljivom obliku
• Pravo na prigovor (čl. 21.) : usprotiviti se obradi vaših podataka koja se temelji na našem legitimnom interesu ili u svrhe izravnog marketinga
• Pravo na povlačenje privole (čl. 7. st. 3.) : u bilo koje vrijeme za obradu koja se temelji na vašoj privoli, bez utjecaja na zakonitost prethodne obrade
• Pravo na izuzeće od automatiziranog odlučivanja (čl. 22.) : ne biti predmetom odluke koja se temelji isključivo na automatiziranoj obradi

8. Pravo na pritužbu nadzornom tijelu

Ako smatrate da obrada vaših osobnih podataka predstavlja povredu GDPR-a, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu :

Ipak, potičemo vas da nas najprije kontaktirate kako bismo zajedno pokušali riješiti problem mirnim putem.

9. Sigurnost podataka

Moskera SAS provodi odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere radi zaštite vaših osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, uništenja ili izmjene, uključujući :

• Enkripciju podataka u prijenosu (protokol HTTPS / TLS)
• Pristup podacima ograničen isključivo na ovlaštene osobe
• Korištenje pružatelja platnih usluga certificiranih prema PCI-DSS standardu (Stripe, PayPal)
• Sigurni hosting putem Shopify Inc. s infrastrukturom usklađenom s međunarodnim standardima

10. Podaci maloljetnih osoba

Naša web-stranica namijenjena je isključivo punoljetnim osobama (osobama starijim od 18 godina). Ne prikupljamo namjerno osobne podatke maloljetnika. Ako ste roditelj ili skrbnik i smatrate da nam je vaše dijete dostavilo osobne podatke, molimo vas da nas kontaktirate na dpo@moskera.com kako bismo ih mogli izbrisati.

11. Izmjene Pravila privatnosti

Zadržavamo pravo ažuriranja ovih Pravila privatnosti u bilo koje vrijeme kako bismo odrazili promjene u našoj praksi, primjenjivim propisima ili uslugama. Datum zadnjeg ažuriranja naveden je na dnu ove stranice. U slučaju bitnih izmjena, obavijestit ćemo vas e-poštom ili putem informativnog bannera na web-stranici.

12. Kontakt

Za sva pitanja vezana uz ova Pravila privatnosti ili za ostvarivanje vaših prava, obratite nam se :

• E-poštom (Službenik za zaštitu podataka) : dpo@moskera.com
• E-poštom (korisnička podrška) : contact@moskera.com
• Poštom : Moskera SAS – 73 allée Kleber, 34000 Montpellier, Francuska

Zadnje ažuriranje : ponedjeljak, 23. ožujka 2026.