Pravila refundacije
Politika povrata
1. Rok za povrat : Svi proizvodi, osim onih izrađenih po mjeri, mogu se vratiti u roku od 30 dana od primitka narudžbe. Nakon isteka tog roka, nažalost ne možemo prihvatiti povrat ili zamjenu.
2. Uvjeti povrata : Povrati su mogući samo za proizvode standardne veličine (nepersonalizirane). Ako ste kupili proizvod po mjeri, ne možemo prihvatiti povrat ili zamjenu, osim u slučaju greške u proizvodnji ili naše pogreške.
Za pokretanje povrata slijedite ove korake :
- Korak 1 : Kontaktirajte našu korisničku podršku : Pošaljite e-mail na contact@moskera.com kako biste dobili odobrenje za povrat.
- Korak 2 : Pripremite povrat : Pažljivo zapakirajte proizvod u originalno pakiranje i priložite kopiju dokaza o kupnji i obrazac za povrat.
- Korak 3 : Pošaljite proizvod : Poslat ćemo vam unaprijed plaćenu naljepnicu za povrat. Iskoristite je za slanje proizvoda natrag.
3. Povrat novca : Nakon što primimo i pregledamo vraćeni proizvod, obavijestit ćemo vas e-mailom o odobrenju ili odbijanju povrata novca. Ako je odobren, povrat će biti izvršen na izvorni način plaćanja unutar 2 do 5 radnih dana.
4. Zamjene : Ako je proizvod neispravan ili oštećen, nudimo zamjenu. Slijedite postupak povrata kako biste zatražili zamjenu.
5. Uvjeti zamjene : Zamjene su moguće samo za proizvode s greškom u proizvodnji ili oštećenjem nastalim prije ili tijekom dostave. Ne odgovaramo za oštećenja nakon primitka proizvoda.
6. Kontaktirajte nas : Ako imate pitanja u vezi ove politike povrata, kontaktirajte nas putem e-pošte na support@moskera.com.