Adatvédelmi tájékoztató
Adatvédelmi tájékoztató
1. Az adatkezelő
Moskera SAS
73 allée Kleber, 34000 Montpellier, Franciaország
SIRET : 941 329 302 00017
E-mail : contact@moskera.com
Tel. : +33 4 11 93 43 11
Adatvédelmi tisztviselő (DPO) :
Személyes adatai védelmével kapcsolatos bármely kérdéssel forduljon adatvédelmi tisztviselőnkhöz közvetlenül : dpo@moskera.com
2. A gyűjtött személyes adatok
2.1 Közvetlenül gyűjtött adatok
A weboldalon való böngészés és vásárlás során az alábbi adatokat gyűjtjük :
- Azonosító adatok : keresztnév, vezetéknév, postacím, e-mail cím, telefonszám
- Rendelési adatok : rendelt termékek, összeg, vásárlási előzmények, csomagszám, fizetési mód, bankkártya utolsó 4 számjegye
- Fiókadatok : bejelentkezési adatok, fiók létrehozásának és törlésének dátuma, rögzített hozzájárulások
- Kommunikációs adatok : az ügyfélszolgálattal folytatott levelezés, üzenetek és e-mailek tartalma
2.2 Automatikusan gyűjtött adatok
A weboldal látogatása során automatikusan gyűjtjük az alábbiakat :
- Technikai adatok : IP-cím, böngésző típusa, operációs rendszer, időzóna
- Böngészési adatok : meglátogatott oldalak, munkamenet időtartama, kattintott hivatkozások, forgalom forrása
- Sütik és követők : lásd az 5. pontot
Az adatgyűjtés sütik, tevékenységnaplók és webes jelzők (konverziós pixelek) útján történik.
3. Az adatkezelés jogalapjai és céljai
A GDPR értelmében minden adatkezelési tevékenységnek kifejezett jogalapja van :
| Az adatkezelés célja | Érintett adatok | Jogalap (GDPR) | Megőrzési idő |
|---|---|---|---|
| Rendelések, fizetések és szállítások kezelése | Név, e-mail, cím, telefon, rendelés, csomagszám, fizetési mód, kártya utolsó 4 számjegye | Szerződés teljesítése (6. cikk (1) bek. b) pont) | 8 év (számviteli adatok) – 13 hónap (banki adatok) |
| Felhasználói fiók létrehozása és kezelése | Név, e-mail, cím, telefon, létrehozás/törlés dátuma, hozzájárulások | Szerződés teljesítése (6. cikk (1) bek. b) pont) | A fiók törléséig + 1 év |
| Ügyfélszolgálat és panaszkezelés | Név, e-mail, telefon, kommunikációs előzmények | Jogos érdek (6. cikk (1) bek. f) pont) | 3 év az utolsó kapcsolatfelvételtől |
| Csalásmegelőzés és biztonság | IP-cím, rendelési adatok, böngészési adatok | Jogos érdek (6. cikk (1) bek. f) pont) | 13 hónap |
| Weboldal fejlesztése és látogatottsági statisztikák | IP-cím, böngészési adatok (anonimizálva) | Jogos érdek (6. cikk (1) bek. f) pont) vagy Hozzájárulás (6. cikk (1) bek. a) pont) az eszköztől függően | 13 hónap |
| Közvetlen marketing és hírlevél | Név, e-mail, telefon, vásárlási előzmények, hozzájárulás | Hozzájárulás (6. cikk (1) bek. a) pont) vagy Jogos érdek (6. cikk (1) bek. f) pont) meglévő ügyfelek esetén | 39 hónap az utolsó vásárlástól vagy hozzájárulástól |
| Célzott reklám és remarketing | IP-cím, böngészési adatok, reklám-azonosítók, hozzájárulás | Hozzájárulás (6. cikk (1) bek. a) pont) | 13 hónap |
| Vásárlói értékelések és vélemények kezelése | Név, e-mail, kapcsolódó rendelés, értékelés tartalma | Jogos érdek (6. cikk (1) bek. f) pont) vagy Hozzájárulás (6. cikk (1) bek. a) pont) | 5 év |
| Törvényi és számviteli kötelezettségek | Számlázási és rendelési adatok | Jogi kötelezettség (6. cikk (1) bek. c) pont) | 8 év (a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény) |
4. Adattovábbítás és adatfeldolgozók
A Moskera SAS soha nem értékesíti személyes adatait. Adatai kizárólag feladataik ellátása keretében kerülhetnek megosztásra az alábbi kategóriájú címzettekkel :
4.1 E-kereskedelmi platform és tárhelyszolgáltató
| Szolgáltató | Szerepe | Ország |
|---|---|---|
| Shopify Inc. Floor 1-2 Victoria Building, Dublin 4, Írország |
Az online áruház tárhelyszolgáltatása, rendelések és fizetések kezelése | 🇮🇪 EU / 🇺🇸 USA (standard szerződéses záradékok) |
4.2 Fizetési szolgáltatók
| Szolgáltató | Szerepe | Ország |
|---|---|---|
| Stripe Inc. 354 Oyster Point Blvd, South San Francisco, CA, USA |
Bankkártyás fizetések biztonságos feldolgozása | 🇺🇸 USA (standard szerződéses záradékok) |
| PayPal Holdings Inc. 2211 North First Street, San Jose, CA, USA |
PayPal-fizetések biztonságos feldolgozása | 🇺🇸 USA (standard szerződéses záradékok) |
| Klarna Bank AB Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Svédország |
Részletfizetés és fogyasztói finanszírozás | 🇸🇪 EU |
4.3 Logisztika és kézbesítés
| Szolgáltató | Szerepe | Ország |
|---|---|---|
| Magyar Posta Zártkörűen Működő Részvénytársaság (Magyar Posta Zrt.) 1138 Budapest, Dunavirág utca 2-6. Cégjegyzékszám: Cg. 01-10-042463 – Adószám: 10901232-4-44 Nyilvántartó bíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága |
Csomagok és küldemények kézbesítése egész Magyarországon és nemzetközi szállítás | 🇭🇺 Magyarország / 🇪🇺 EU |
| Mondial Relay SASU 1 Avenue de l'Horizon, 59650 Villeneuve-d'Ascq, Franciaország |
Kézbesítés átvételi pontokra | 🇫🇷 Franciaország / 🇪🇺 EU |
| Chronopost International SAS 1 avenue de la République, 94150 Rungis – RCS Créteil 389 979 351 |
Expressz kézbesítés Franciaországban és Európában | 🇫🇷 Franciaország / 🇪🇺 EU |
| UPS France SAS 3 avenue Gallieni, 93170 Bagnolet – RCS Bobigny 334 160 987 |
Belföldi és nemzetközi expressz szállítás | 🇫🇷 Franciaország / 🇪🇺 EU |
| Shippingbo SAS 3 Av. de l'Europe Bâtiment A, 31400 Toulouse – RCS Toulouse 992 657 783 |
Shopify-rendelések konszolidálása és továbbítása a logisztikai partnernek, szállítmánykezelés | 🇫🇷 Franciaország |
4.4 Marketing és kommunikáció
| Szolgáltató | Szerepe | Ország |
|---|---|---|
| Klaviyo Inc. 125 Summer St, Boston, MA, USA |
E-mail marketing, hírlevelek, automatizálás | 🇺🇸 USA (standard szerződéses záradékok) |
| Kanal SAS 229 Rue Saint-Honoré, 75001 Párizs – RCS Paris 929 099 034 |
Ügyfélkommunikáció WhatsApp Business-en keresztül, rendelési értesítők, automatizált ügyfélszolgálat | 🇫🇷 Franciaország |
4.5 Vásárlói értékelések
| Szolgáltató | Szerepe | Ország |
|---|---|---|
| Judge.me Ltd 1-3 Worship Street, London, EC2A 2AB, Egyesült Királyság |
Ellenőrzött vásárlói vélemények gyűjtése és megjelenítése | 🇬🇧 Egyesült Királyság (megfelelőségi határozat) |
| Trustpilot A/S Pilestræde 58, 1112 Koppenhága, Dánia |
Független vásárlói értékelési platform | 🇩🇰 EU |
4.6 Hirdetés és analitika
| Szolgáltató | Szerepe | Ország |
|---|---|---|
| Google France SARL 8 rue de Londres, 75009 Párizs – RCS Paris 443 061 841 |
Google Analytics (statisztikák), Google Ads és YouTube Ads (hirdetés és remarketing) | 🇫🇷 EU / 🇺🇸 USA (standard szerződéses záradékok) |
| Meta Platforms Ireland Ltd 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Írország |
Facebook Ads, Instagram Ads (hirdetés és remarketing) | 🇮🇪 EU / 🇺🇸 USA (standard szerződéses záradékok) |
| Pinterest Europe Ltd 2nd Floor, Palmerston House, Dublin 2, Írország |
Pinterest Ads (hirdetés és remarketing) | 🇮🇪 EU / 🇺🇸 USA (standard szerződéses záradékok) |
| Microsoft Ireland Operations Ltd One Microsoft Place, Dublin, Írország |
Microsoft Ads / Bing Ads (hirdetés és remarketing) | 🇮🇪 EU / 🇺🇸 USA (standard szerződéses záradékok) |
| TikTok Technology Ltd 10 Earlsfort Terrace, Dublin 2, Írország |
TikTok Ads (hirdetés és remarketing) | 🇮🇪 EU / 🇸🇬 Szingapúr (standard szerződéses záradékok) |
| Snap Inc. 2772 Donald Douglas Loop North, Santa Monica, CA, USA |
Snapchat Ads (hirdetés és remarketing) | 🇺🇸 USA (standard szerződéses záradékok) |
5. Személyes adatok továbbítása az Európai Unión kívülre
A megtett garanciákkal kapcsolatos további tájékoztatásért forduljon adatvédelmi tisztviselőnkhöz : dpo@moskera.com
6. Sütik és követők
Weboldalunk sütiket és hasonló technológiákat alkalmaz. A Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH) ajánlásaival összhangban kizárólag a weboldal működéséhez technikailag szükséges sütik kerülnek elhelyezésre az Ön hozzájárulása nélkül. Minden egyéb sütihez előzetes beleegyezésére van szükség.
6.1 Feltétlenül szükséges sütik (hozzájárulás-mentesek)
| Név / Szolgáltató | Cél | Időtartam |
|---|---|---|
| Shopify (munkamenet, kosár) | Munkamenet fenntartása, bevásárlókosár kezelése, fizetés biztonsága | Munkamenet / 1 év |
| Cloudflare | Biztonság, támadások elleni védelem, helyes szerverre irányítás | Legfeljebb 13 hónap |
| Stripe (csalásmegelőzés) | Fizetési csalás észlelése, tranzakció biztonsága | Munkamenet |
6.2 Analitikai sütik (hozzájárulást igényelnek)
| Név / Szolgáltató | Cél | Időtartam |
|---|---|---|
| Google Analytics | Látogatottsági statisztikák, felhasználói viselkedés elemzése, weboldal fejlesztése | Legfeljebb 13 hónap |
| Shopify Analytics | Az áruház belső statisztikái, konverziós arány, vásárlási magatartás | Legfeljebb 13 hónap |
6.3 Reklám- és remarketing sütik (hozzájárulást igényelnek)
| Név / Szolgáltató | Cél | Időtartam |
|---|---|---|
| Meta Pixel (Facebook / Instagram) | Konverziók mérése, egyéni célközönségek létrehozása, célzott hirdetések | Legfeljebb 13 hónap |
| Google Ads / YouTube Ads | Konverziók mérése, remarketing, célzott hirdetések a Google-on és YouTube-on | Legfeljebb 13 hónap |
| Pinterest Tag | Konverziók mérése, célzott hirdetések a Pinteresten | Legfeljebb 13 hónap |
| Microsoft / Bing Ads UET | Konverziók mérése, célzott hirdetések a Bingen és a Microsoft Networkon | Legfeljebb 13 hónap |
| TikTok Pixel | Konverziók mérése, célzott hirdetések a TikTokon | Legfeljebb 13 hónap |
| Snapchat Pixel | Konverziók mérése, célzott hirdetések a Snapchaten | Legfeljebb 13 hónap |
6.4 Harmadik féltől származó funkcionális sütik (hozzájárulást igényelnek)
| Név / Szolgáltató | Cél | Időtartam |
|---|---|---|
| Klaviyo | E-mailek személyre szabása, elhagyott kosár visszaszerzése, marketing szegmentáció | Legfeljebb 13 hónap |
| Trustpilot | Értékelési widget megjelenítése, vásárlói értékelések gyűjtése | Legfeljebb 13 hónap |
| Judge.me | Ellenőrzött termékvélemények megjelenítése, értékelések gyűjtése | Legfeljebb 13 hónap |
| PayPal | Fizetési gomb megjelenítése, PayPal fizetési élmény | Munkamenet / Legfeljebb 13 hónap |
| Klarna | Részletfizetési lehetőségek megjelenítése, Klarna fizetési élmény | Munkamenet / Legfeljebb 13 hónap |
Sütibeállításait bármikor módosíthatja weboldalunkon a sütik kezelésére szolgáló sávon keresztül. A reklámcélú sütikkel szemben is kifogást emelhet az alábbi oldalon : www.youronlinechoices.com/hu/
7. Az Ön jogai
A GDPR és az Infotv. alapján személyes adataival kapcsolatban az alábbi jogok illetik meg :
- Hozzáférési jog (15. cikk) : másolatot kaphat az általunk kezelt személyes adatairól
- Helyesbítési jog (16. cikk) : kérheti a pontatlan vagy hiányos adatok kijavítását
- Törlési jog / „elfeledtetéshez való jog" (17. cikk) : kérheti adatai törlését a GDPR által meghatározott esetekben
- Az adatkezelés korlátozásához való jog (18. cikk) : kérheti adatai kezelésének ideiglenes felfüggesztését
- Adathordozhatósághoz való jog (20. cikk) : adatait strukturált, géppel olvasható formátumban kaphatja meg
- Tiltakozási jog (21. cikk) : tiltakozhat az adatai kezelése ellen, ha az jogos érdeken alapul, illetve közvetlen üzletszerzési célból történik
- Hozzájárulás visszavonásának joga (7. cikk (3) bek.) : a hozzájáruláson alapuló adatkezelések esetén bármikor visszavonhatja hozzájárulását, ez nem érinti a visszavonás előtti kezelés jogszerűségét
- Automatizált döntéshozatallal szembeni jog (22. cikk) : nem lehet kizárólag automatizált adatkezelésen alapuló döntés alanya
Kérelmét e-mailben küldje el a dpo@moskera.com címre, tüntesse fel személyazonosságát. Kötelezzük magunkat, hogy a kérelem kézhezvételétől számított egy hónapon belül válaszolunk (összetett kérelmek esetén ez a határidő két hónappal meghosszabbítható, előzetes értesítés mellett).
8. Panasztételi jog a felügyeleti hatóságnál
Ha úgy ítéli meg, hogy személyes adatainak kezelése sérti a GDPR-t, panaszt nyújthat be az illetékes felügyeleti hatósághoz :
🇭🇺 Magyarország :
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
naih.hu
1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11. – Tel. +36 1 391 1400
🇫🇷 Franciaország (az adatkezelő székhelye) :
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
www.cnil.fr/fr/plaintes
Mindazonáltal kérjük, hogy előbb vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy a felmerülő problémát közösen, egyezséggel rendezhessük.
9. Adatbiztonság
A Moskera SAS megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz személyes adatainak jogosulatlan hozzáféréssel, elvesztéssel, megsemmisüléssel vagy megváltoztatással szemben való védelmére, különösen :
- Adatok titkosítása átvitel közben (HTTPS / TLS protokoll)
- Az adatokhoz való hozzáférés kizárólag feljogosított személyekre korlátozva
- PCI-DSS tanúsítvánnyal rendelkező fizetési szolgáltatók igénybevétele (Stripe, PayPal)
- Biztonságos tárhelyszolgáltatás a Shopify Inc.-on keresztül, nemzetközi szabványoknak megfelelő infrastruktúrával
10. Kiskorúak adatai
Weboldalunk kizárólag 18 éven felüli nagykorú személyek számára szól. Nem gyűjtünk tudatosan kiskorúak személyes adatait. Ha Ön szülő vagy gyám, és úgy véli, hogy gyermeke személyes adatokat adott meg nekünk, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba a dpo@moskera.com címen, hogy azokat töröljük.
11. Az adatvédelmi tájékoztató módosítása
Fenntartjuk a jogot, hogy ezt az adatvédelmi tájékoztatót bármikor frissítsük, hogy tükrözze a gyakorlatunkban, az alkalmazandó jogszabályokban vagy a szolgáltatásainkban bekövetkezett változásokat. A legutóbbi frissítés dátuma az oldal alján olvasható. Lényeges változás esetén e-mailben vagy a weboldalon megjelenő tájékoztató szalaghirdetésen keresztül értesítjük Önt.
12. Kapcsolatfelvétel
Az adatvédelmi tájékoztatóval kapcsolatos kérdéseivel, illetve jogai gyakorlásának érdekében forduljon hozzánk :
- E-mailben (adatvédelmi tisztviselő) : dpo@moskera.com
- E-mailben (ügyfélszolgálat) : contact@moskera.com
- Postai úton : Moskera SAS – 73 allée Kleber, 34000 Montpellier, Franciaország
Utolsó frissítés : 2026. március 23., hétfő