Visszaküldési szabályzat

Visszaküldési Szabályzat

Érvényes a Moskera összes standard termékére


Egyedi termékek - nem visszaküldhető

Általános Értékesítési Feltételeinknek megfelelően az egyedi méretre gyártott termékek ki vannak zárva a visszaküldési jogból, kivéve gyártási hiba vagy részünkről elkövetett hiba esetén.

1

Visszaküldhető termékek & határidő

A standard termékek (ajtó szúnyoghálók, pótalkatrészek) a rendelés átvételétől számított 30 napon belül visszaküldhetők. E határidő elteltével sajnos nem tudunk visszaküldést elfogadni.

2

Hogyan indítson visszaküldést

✉️

1. Lépés - Vegye fel velünk a kapcsolatot

Küldjön e-mailt a support@moskera.com címre a rendelési számával. Csapatunk gyorsan válaszol.

📦

2. Lépés - Készítse elő a csomagot

Csomagolja gondosan az árut az eredeti csomagolásba, és mellékelje a vásárlást igazoló bizonylatot.

🏷️

3. Lépés - Használja az előre fizetett címkét

Ingyenes visszaküldési címkét küldünk Önnek. A visszaküldés költségeit teljes egészében a Moskera viseli.

Megjegyzés a futárszolgálatról: Európában a visszaküldések főként a Chronopost Shop2Shop szolgáltatáson keresztül történnek. Az Ön országától és helyi logisztikai partnereinktől függően a futárszolgálat változhat - csapatunk tájékoztatja Önt a területéhez megfelelő szolgáltatóról.
3

Visszatérítés

A csomag átvétele és ellenőrzése után a visszatérítés 1-4 munkanapon belül kerül feldolgozásra az eredeti fizetési módján. E-mailben visszaigazolást kap.

4

Hibás vagy sérült termék

Ha rendelése gyártási hibát vagy kézbesítés előtt illetve közben keletkezett sérülést tartalmaz, gondoskodunk a cseréről vagy visszatérítésről. Lépjen kapcsolatba velünk a probléma fényképével a support@moskera.com címen.

Kérdése van? Ügyfélszolgálatunk elérhető a support@moskera.com címen