Általános szerződési feltételek

1. Jogi információk

A weboldal üzemeltetője:
Moskera SAS
SIRET: 941 329 302 00017
73 allée Kléber, 34000 Montpellier, Franciaország
Email: contact@moskera.com
A vállalat bejegyezve a Montpellier-i cégjegyzékben: B 941 329 302

A moskera.com weboldalt a Moskera SAS üzemelteti, amely üvegszálas, egyedi méretre gyártott mágneses szúnyoghálók értékesítésére szakosodott.

2. A feltételek célja

Jelen általános értékesítési és felhasználási feltételek szabályozzák a Moskera SAS és vásárlói közötti kapcsolatot, legyen szó magánszemélyekről vagy üzleti ügyfelekről, a moskera.com weboldalon történő vásárlás során. A rendelés leadásával a vásárló feltétel nélkül elfogadja ezen feltételeket.

3. Termékek és célcsoport

A Moskera SAS üvegszálas, mágneses szúnyoghálókat kínál egyedi méretre, három kategóriában:
- Ajtókhoz
- Ablakokhoz
- Nagyméretű kivitelben

Kiegészítők és pótalkatrészek is elérhetők a weboldalon.

A termékek elsősorban magánszemélyeknek (B2C) készülnek, de vállalkozások (B2B) is rendelhetnek.

4. Rendelési folyamat

4.1. Rendelés leadása

A rendelés kizárólag online történik a moskera.com weboldalon. A vásárló a következő opciókat választhatja ki:
- Méretek (szélesség és magasság)
- Szín (fehér vagy fekete)
- Középső panelek száma (elválasztások)

4.2. Árak

Az árak a mérettől és a választott opcióktól függenek:
- Standard ajtóra való modell 70x210 cm méretben már 10.990 Ft-tól
- Standard ablakra való modell 50x50 cm méretben már 10.990 Ft-tól
- Nagyméretű, egyedi gyártású modell már 39.990 Ft-tól

A kiegészítők és pótalkatrészek ára külön kerül feltüntetésre a weboldalon.

Az árak forintban értendők, az áfát tartalmazzák.

5. Fizetés

5.1. Elfogadott fizetési módok

- Bankkártyás fizetés Stripe rendszeren keresztül.
- 4 részletben történő fizetés kamatmentesen a Klarnán keresztül.
- Fizetés PayPallal.

5.2. Fizetési biztonság

Minden tranzakció titkosított és biztonságos. A Moskera SAS nem tárol semmilyen fizetési adatot.

6. Szállítás

6.1. Szállítási idő

Minden termék, beleértve a standard és az egyedi méretű szúnyoghálókat, valamint a pótalkatrészeket is, 6–9 munkanapos gyártási idővel készül, majd ezt követően 48–72 órán belül házhoz szállításra kerül a Magyar Posta, mint partner futárszolgálat közreműködésével.

Több szomszédos országba és más európai országokba is szállítunk. A szállítási idők hozzávetőlegesen hasonlóak, az elérhető szállítók pedig a pénztárnál jelennek meg.

6.2. Szállítási díjak

A szállítás 10.000 Ft feletti rendelés esetén ingyenes.

A házhoz szállítás díjai, valamint az elérhető szállítók a pénztárnál kerülnek feltüntetésre, és a rendelés súlyától, illetve térfogatától függően változhatnak.

6.3. Nyomon követés

A vásárló e-mailben kapja meg a csomag nyomkövetési számát, amint az feladásra kerül.

7. Visszaküldés és garancia

7.1. Elállási jog

A vásárló 30 napos elállási joggal rendelkezik a standard méretű termékek esetében, bármilyen indokkal. Az egyedi méretre gyártott termékek nem küldhetők vissza, kivéve gyártási hiba esetén.

A francia fogyasztóvédelmi törvény (L221-28. cikk) alapján az egyedileg gyártott vagy személyre szabott termékek nem tartoznak az elállási jog hatálya alá.

7.2. Gyártási hibák

Gyártási hiba esetén minden termék (standard vagy egyedi) visszaküldhető, kicserélhető vagy visszatéríthető 14 napon belül a kézhezvételtől számítva.

Az egyedi termékek esetében ±1 cm mérettűrés megengedett. Ez a kis eltérés nem minősül hibának, így nem jogosít visszaküldésre vagy visszatérítésre.

7.3. Visszaküldési eljárás

A vásárlónak kapcsolatba kell lépnie az ügyfélszolgálattal a következő címen: contact@moskera.com, hogy engedélyt kapjon a visszaküldésre. A Moskera SAS fedezi a visszaküldés költségeit, ha az engedélyezett.

8. Adatvédelmi irányelvek

A Moskera SAS elkötelezett az ügyfelek személyes adatainak védelme mellett. A begyűjtött adatok (név, cím, e-mail, telefonszám) kizárólag a következő célokra használhatók:
- Rendelések feldolgozása
- Szállítás lebonyolítása

Az adatok soha nem kerülnek megosztásra harmadik felekkel, és nem használhatók reklámcélokra. További információért tekintse meg Adatvédelmi szabályzatunkat.

9. Felelősség

9.1. A Moskera SAS felelőssége

A Moskera SAS vállalja, hogy:
- A rendelésnek megfelelő termékeket szállítja
- Kicseréli vagy visszatéríti a hibás termékeket

9.2. Felelősségkorlátozás

A Moskera SAS nem vonható felelősségre:
- Szállítási problémákért
- A termékek nem rendeltetésszerű használatáért

10. Jogviták rendezése

Jogvita esetén a vásárló kapcsolatba léphet a Moskera SAS-szal a contact@moskera.com címen. Ha a vita nem rendezhető békésen, az ügyet a montpellier-i bíróság tárgyalja.

Az Európai Unió szabályozása szerint a vásárló igénybe veheti az Online Vitarendezési Platformot (ODR): link a platformhoz.

11. Szerzői jog

A moskera.com weboldal minden eleme (dizájn, logó, szöveg, kép) a Moskera SAS kizárólagos tulajdona, és szerzői jogi védelem alatt áll. A tartalom engedély nélküli másolása tilos.

12. Feltételek módosítása

A Moskera SAS fenntartja a jogot jelen feltételek bármikori módosítására. Az új verziók a weboldalon történő közzétételkor lépnek hatályba.

13. Kapcsolat

Kérdések vagy panaszok esetén vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi címen:
Email: contact@moskera.com

Moskera SAS
73 allée Kléber, 34000 Montpellier, Franciaország