Gyakran ismételt kérdések

3 modellt kínálunk, amelyek mindegyike egy adott nyílástípushoz lett tervezve:

Szúnyogháló ablakhoz: rögzített modell teljes lefedettségű hálóval, mágneses rögzítéssel mind a 4 oldalon. Ideális olyan ablakokhoz, amelyeken nem kell átjárnod. Nincs középső nyílás.

Szúnyogháló ajtóhoz: mágneses nyílás (igényeid szerint középre helyezett vagy eltolt), amelyen szabadon átjárhatsz, tépőzáras rögzítés az oldalakon és a tetején. Több méretre szabott méretben kapható (M, L, XL), amelyek illeszkednek a legtöbb ajtóhoz: bejárati ajtó, kerti ajtó, erkélyajtó.

Szúnyogháló nagy nyíláshoz: nagy szélességekhez tervezve (teraszajtók, pergolák, télikertek, tolóajtók). Megerősített tépőzáras rögzítés és teljesen testreszabható mágneses nyílás: egy vagy több osztás, középre helyezett vagy eltolt elhelyezés a konfigurációd szerint.

Nagyon nagy szélességekhez (körülbelül 2 méter fölött) inkább a nagy nyíláshoz való szúnyoghálónkat ajánljuk. Kifejezetten teraszajtókhoz, pergolákhoz és télikertekhez tervezték, a következő jellemzőkkel:

• Megerősített tépőzáras rögzítés, nagy felületekhez igazítva
• Teljesen testreszabható mágneses nyílás (helyzet, osztások száma)
• Több panel az átjárás megkönnyítéséhez és a jó stabilitás biztosításához

Kisebb nyílásokhoz ajtó szúnyoghálónk továbbra is kiváló választás, akár a legnagyobb méretben is (XL).

Igen, méretre szabott szúnyoghálókat készítünk különleges formákhoz: íves, aszimmetrikus, kerek, Velux, szokatlan pergolák.

Személyre szabott árajánlat kéréséhez küldj e-mailt a support@moskera.com címre, az alábbi információkkal:

• Egy kép a nyílásról
• Pontos méretek (szélesség, magasság vagy magasságok)
• Kívánt szín (fekete vagy fehér)

Addig is megnézheted a szúnyogháló kollekciónkat. 24-48 órán belül válaszolunk.

Méretre szabott rendeléseknél szinte minden testreszabható. Műhelyünk minden szúnyoghálót rendelésre készít, ami lehetővé teszi a termék valós igényeidhez való igazítását, akár a katalógusban kínáltakon túl is. Például a következőket szabhatod testre:

📐 Méretek és forma
Minden méret kívánság szerint, különleges formák (íves, aszimmetrikus, kerek, Velux, szokatlan pergolák...).

🎨 Színek
Háló és keret különböző színekben, ha szeretnéd (például: fekete háló fehér tépőzárral/mágnesekkel, vagy fordítva).

🔀 A nyílás helyzete
A mágneses nyílásnak nem kell középen lennie: balra vagy jobbra is eltolható a konfigurációd szerint (fal melletti átjáró, oldalsó nyílás...).

⚙️ Rögzítési rendszer
Például rendelhetsz ajtó típusú szúnyoghálót középső nyílással ablakra, vagy tépőzáras ablakot a mágneses rögzítés helyett, vagy bármilyen más kombinációt, amely megfelel az igényeidnek.

🪟 Szokatlan konfigurációk
Egyedi osztások, szokatlan paneles kialakítás, kiegészítő tartozékok...

Hogyan rendelhetsz testreszabást?

Két lehetőség, kérésed összetettségétől függően:

1. Egyszerű testreszabások (nyílás helyzete, más színek, kisebb módosítások): írd be a kívánságodat a kosárban található „megjegyzések / utasítások"-mezőbe, közvetlenül a fizetés előtt. Műhelyünk figyelembe veszi az utasításaidat a gyártás során.
2. Összetettebb testreszabások (különleges forma, teljesen szokatlan konfiguráció, katalóguson kívüli termék): vedd fel velünk közvetlenül a kapcsolatot a support@moskera.com címen, és küldd el a nyílás képét, a méreteket és pontos igényeidet. 24-48 órán belül egyedi árajánlatot készítünk.

Mindkét szín pontosan ugyanazt a hálóminőséget és ugyanazt a rovarvédelmi hatékonyságot nyújtja. A választás tisztán esztétikai:

Fekete: belülről diszkrétebb, kiváló kilátást nyújt kifelé és több fényt enged át. Ez a legtöbbet választott színünk.

Fehér: természetesen illeszkedik a fehér keretekhez (PVC, festett alumínium). Belülről láthatóbb, de kívülről diszkrét marad.

Fontos tudni: 1 osztás = 2 panel, 2 osztás = 3 panel, és így tovább. A panelek számát szabadon választhatod meg a konfigurációd szerint.

Általános ajánlásaink:

• 1 osztás (2 panel) már nagyon jól működik a legtöbb nagy nyílásnál
• 2 osztás (3 panel) kiváló egyensúlyt nyújt a legszélesebb nyílásoknál, ami megkönnyíti az átjárást és a háló stabilitását
• Ezen túl preferenciáid szerint lehetséges, de nem mindig jár jelentős előnnyel

Minél szélesebb a nyílásod, annál hasznosabb lehet egy további osztás. Ha bizonytalan vagy, lépj kapcsolatba velünk a pontos méretekkel, és javasoljuk a legmegfelelőbb konfigurációt.

A mérés a rendelésed legfontosabb lépése. A Moskeránál pontosan a megadott méreteid szerint gyártjuk a szúnyoghálódat: nem adunk automatikusan semmilyen ráhagyást.

Két módon járhatsz el:

A lehetőség: A belső nyílást méred (azt a teret, ahova a szúnyogháló kerül)
👉 Magadnak kell hozzáadnod a ráhagyásokat:

• Ajtó: +4 cm szélességhez / +2 cm magassághoz
• Ablak: +4 cm szélességhez / +4 cm magassághoz
• Nagy nyílás: a telepítési konfigurációd szerint (lásd teljes méretválasztó útmutatónkat)

B lehetőség: Közvetlenül a végső méreteket adod meg (a gyártandó szúnyogháló pontos méretét)
👉 Ne adj hozzá semmit, pontosan ezekkel a méretekkel gyártjuk.

Részletes rajzokért és példákért nyílástípusonként, lásd méretválasztó útmutatónkat.

Attól függ, hogy mit mérsz:

• Ha a belső nyílást (az átjárást) méred, igen: adj hozzá +4 cm-t a szélességhez ajtóhoz vagy ablakhoz, és +2 cm-t a magassághoz ajtó esetén vagy +4 cm-t a magassághoz ablak esetén. Ezek a ráhagyások lehetővé teszik, hogy a szúnyogháló megfelelően lefedje a keretet, és biztosítják a hatékony rögzítést.
• Ha a szúnyoghálódhoz kívánt végső méreteket adod meg, ne adj hozzá semmit.

Mindig azt ajánljuk, hogy kissé nagyobb méretet válassz.

Egy kissé nagyobb szúnyoghálót könnyű beállítani a telepítéskor: a háló minden gond nélkül a helyére kerül, és a rögzítés (tépőzár + mágnesek) tökéletesen elnyel néhány centiméter ráhagyást.

Ezzel szemben egy a nyílásodnál kisebb szúnyoghálót nehezebb lesz megfelelően telepíteni, mivel nem nyújtható.

Ha két méret között vagy bizonytalan, mindig válaszd a nagyobbat: ez mindig a legbiztonságosabb megoldás.

Szúnyoghálóink kézzel készülnek, ±1-2 cm-es technikai toleranciával a végső méreteken. Ez a ráhagyás a kézműves, méretre szabott gyártási folyamat része, és nem jelent hibát.

Ezt a toleranciát nagyban kompenzálja a háló rugalmassága és a rögzítés (tépőzár + mágnesek), amelyek alkalmazkodnak a nyílásodhoz.

Minden méretre szabott szúnyoghálónk kifejezetten az általad megadott méretek szerint készül. Az ügyfél részéről elkövetett méretezési hiba nem jogosít fel visszatérítésre vagy cserére, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) c) pontjával összhangban (a fogyasztó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére előállított, vagy egyértelműen a fogyasztó személyére szabott termékek ki vannak zárva az elállási jog alól).

Ezért határozottan javasoljuk, hogy:

• Mérj kétszer a rendelés megerősítése előtt
• Tanulmányozd teljes méretválasztó útmutatónkat kétség esetén
• Lépj kapcsolatba velünk a support@moskera.com címen egy képpel a nyílásról, ha bizonytalan vagy

Egy Moskera szúnyogháló telepítése körülbelül 10-15 percet vesz igénybe, és nem igényel semmilyen szerszámot. Íme a fő lépések:

1. Alaposan tisztítsd meg a nyílás körüli területet denaturált szesszel vagy zsírtalanítóval, és hagyd teljesen megszáradni.
2. Ragaszd fel az öntapadó szalagokat (tépőzár ajtókhoz és nagy nyílásokhoz, mágnesszalag ablakokhoz), és nyomd erősen 30 másodpercig zónánként.
3. Helyezd fel a szúnyoghálót a szalagokra, kezdve felülről és haladva lefelé az oldalakon.

Részletes vizuális útmutatóért nyílástípusonkénti képekkel, lásd teljes telepítési útmutatónkat.

Szúnyoghálóink kompatibilisek az otthonokban található legtöbb felülettel:

• PVC (kiváló tapadás)
• Alumínium, sima és festett
• Fa (festett, lakkozott vagy kezeletlen)
• Sima falazat, vakolat, finom vakolat

A tapadás optimalizálásához, a felülettől függetlenül:

• Tisztíts denaturált szesszel (soha ne csak szappanos vízzel)
• Nyomd erősen 30 másodpercig zónánként
• Hagyd a ragasztót 1-2 napig pihenni a maximális tapadás érdekében az első használat előtt

Nem, nincs szükség fúrásra. Minden szúnyoghálónkat öntapadó rendszerrel rögzítjük (tépőzár ajtókhoz és nagy nyílásokhoz, mágnesszalag ablakokhoz). Ez a Moskera egyik nagy előnye: gyors telepítés, szerszámok nélkül, maradandó nyomok nélkül és bérlakásokhoz is alkalmas.

A ragasztó tartósan tart, de eltávolítható marad. Ha le szeretnéd szerelni a szúnyoghálót, a szalagok egy kis türelemmel és melegítéssel (hajszárító) leválaszthatók.

Több telepítési konfiguráció is lehetséges a nyílástól függően:

Béléses szerelés: a szúnyogháló a keret belső mélységében rögzül (felül, alul, oldalt). Ideális süllyesztett teraszajtókhoz.

Felületi szerelés (homlokzati): a szúnyogháló közvetlenül a falra vagy a nyílás körüli keretre rögzül. A leggyakoribb megoldás.

Szerelés redőnytok alá: a tépőzár közvetlenül a redőnytok (alumínium vagy PVC) alá kerül felragasztva. Győződj meg róla, hogy a felület sima és jól meg van tisztítva.

Mennyezeti szerelés: felső keret nélküli pergolákhoz vagy télikertekhez a tépőzár közvetlenül a mennyezetre, gerendára vagy szerkezetre rögzül.

Szokatlan konfigurációk esetén küldd el a nyílás képét a support@moskera.com címre, és javasoljuk a legjobb telepítési módszert.

Modelljeink két rögzítési rendszert használnak, alkalmazási területükhöz igazítva:

Mágneses rögzítés (4 oldal): az ablak szúnyoghálón használatos. A mágnesszalag (2 cm) az ablak kerülete köré kerül felragasztva, és a szúnyogháló közvetlenül mind a 4 oldalra rögzül. Nincs középső nyílás: a szúnyogháló rögzített marad.

Tépőzár + mágneses nyílás: az ajtó szúnyoghálón és a nagy nyílás szúnyoghálón használatos. A tépőzár (4 cm) tartja a szúnyoghálót az oldalakon és a tetején, míg a mágnesek (4 cm az ajtónál, 15 cm a nagy nyílásnál) biztosítják az automatikus záródást középen. Szabadon átjárhatsz, és a szúnyogháló magától záródik mögötted.

Ha a ragasztó nem tapad megfelelően, az szinte mindig a felület előkészítéséből ered. Íme az ellenőrizendő pontok:

1. Tiszta és száraz volt a felület? Bármilyen por-, zsír-, nedvesség- vagy szilikonnyom megakadályozza a tapadást. Tisztíts denaturált szesszel és hagyd teljesen megszáradni.
2. Erősen nyomtad? Számolj 30 másodpercet zónánként, erősen nyomva.
3. Hagytad a ragasztót 1-2 napig pihenni, mielőtt először használtad a szúnyoghálót? A túl korai terhelés leszakíthatja a szalagokat.
4. Durva vagy strukturált a felületed (strukturált vakolat, strukturált alumínium)? Ebben az esetben ajánlott egy kis neoprén ragasztóval vagy átlátszó szilikonnal történő megerősítés.

Ha ezen ellenőrzések ellenére a ragasztó még mindig nem tart, lépj kapcsolatba velünk a support@moskera.com címen, és küldj képet a felületedről: megfelelő megoldást fogunk javasolni.

Egy mágneses szúnyogháló egy olyan rendszernek köszönhetően működik, amely egyesíti a finom üvegszálas hálót (amely megállítja a rovarokat, miközben átengedi a levegőt és a fényt) és az automatikus mágneses záródást.

A modelltől függően:

• Ablakmodell: a szúnyoghálót teljes egészében egy 2 cm-es mágnesszalag tartja mind a 4 oldalon. Rögzített marad, és tartósan blokkolja a rovarok átjutását.
• Ajtó és nagy nyílás modell: a szúnyoghálót tépőzárak tartják az oldalakon és a tetején, középen pedig egy mágnessor található, amely átjáráskor kinyílik és automatikusan záródik mögötted.

Az eredmény: hatékony védelem a szúnyogok, legyek, darazsak és más repülő rovarok ellen, anélkül, hogy akadályozná az átjárást vagy a szellőzést.

Igen, a záródás teljesen automatikus. Amint elengeded a szúnyoghálót az átjárás után, a mágnesek újra megtalálják egymást, és a szúnyogháló néhány másodperc alatt magától záródik.

Az automatikus záródás optimalizálásához:

• Hagyd a hálót 24-48 órán át lazulni a telepítés után (a szállítási gyűrődések kissé akadályozhatják az illeszkedést az elején)
• Győződj meg róla, hogy a szúnyogháló nincs túl szorosan kifeszítve: egy túlfeszített háló megakadályozza, hogy a mágnesek újra egyesüljenek
• A nagy nyílás modelleknél az egyes panelek aljába beépített súlyrudak a súlyuknál fogva megkönnyítik a záródást

Igen, ez teljesen normális. A csomagolás és szállítás optimalizálása érdekében szúnyoghálóinkat összehajtjuk a feladás előtt. A csomag kinyitásakor látható gyűrődések és nyomok természetes módon eltűnnek a telepítés után, általában 24-48 órán belül.

Ha bizonyos gyűrődések megmaradnak, megteheted, hogy:

• A szúnyoghálót pár napig felszerelve és kifeszítve hagyod
• Óvatosan kisimítod a hálót kézzel
• Nagyon erős gyűrődések esetén alacsony hőfokon vasalod, egy ruhát téve a vasaló és a háló közé

Szúnyoghálóink hosszú távú kültéri használatra lettek tervezve, és ellenállnak a megszokott időjárási körülményeknek:

• Mérsékelt vagy erős szél: a tépőzáras/mágneses rögzítés jól tart, és a súlyrudak (a nagy nyílás modelleken) korlátozzák a háló mozgását.
• Eső: az üvegszálas háló nem szívja magába a vizet és gyorsan szárad.
• UV és hőség: a háló UV-kezelt, hogy ellenálljon a hosszú napsugárzásnak.

Szúnyoghálóinkat úgy terveztük, hogy együtt éljenek a háziállatokkal: az üvegszálas háló strapabíró, és a mágneses nyílás lehetővé teszi, hogy az állatok szabadon átjárhassanak (rövid hozzászokási időszak után az első átjárásoknál).

A gyakorlatban:

• 🐕 Kutyák: a legtöbb kutya gyorsan megtanulja a fejével vagy az orrával félretolni a szúnyoghálót. Az átjárás gördülékeny.
• 🐈 Macskák: a legtöbb gond nélkül használja a nyílást, de egyes macskák megpróbálhatják karmolni a hálót, különösen az elején. Egy hozzászokási időszak általában elegendő.

A karbantartás nagyon egyszerű, és csak néhány percet vesz igénybe időnként:

Rendszeres tisztítás (évszakonként 1-2 alkalommal):

1. Óvatosan válaszd le a szúnyoghálót az öntapadó szalagokról
2. Tisztítsd langyos szappanos vízzel (kímélő szappan vagy mosogatószer) ruhával vagy nem karcoló szivaccsal
3. Öblítsd le tiszta vízzel és hagyd levegőn megszáradni, laposan vagy felfüggesztve
4. Helyezd vissza a szúnyoghálót a tépőzár/mágnesszalagokra

Kerülendő:

• Mosógépben mosás (a mágnesek és a tépőzár károsodásának kockázata)
• Agresszív termékek (fehérítő, oldószerek, aceton)
• Szárítógép vagy közvetlen hőforrás
• Erőteljes súrolás (a háló károsodásának kockázata)

Igen, a Moskera szúnyoghálóid úgy lettek tervezve, hogy minden évszakban levehetők és visszaszerelhetők legyenek:

Leszerelés:

1. Óvatosan válaszd le a szúnyoghálót a tépőzárakról vagy a mágnesszalagról
2. Az öntapadó szalagok egész évben fent maradhatnak a kereten kár nélkül, vagy eltávolíthatók, ha azt szeretnéd
3. Hajtsd össze vagy tekerd fel a szúnyoghálót, kerülve a mágnesek feletti hajlítást

Tárolás:

• Tárold a szúnyoghálót tisztán, szárazon és védve (szekrény, fűtött garázs)
• Kerüld a nagyon nedves vagy hőhatásnak kitett helyeket

Visszaszerelés tavasszal: ha az öntapadó szalagok a helyükön maradtak, egyszerűen helyezd vissza a szúnyoghálót. Ha nem, ragaszd vissza a szalagokat a telepítési lépések szerint (lásd a „Hogyan telepítsem a szúnyoghálómat?" kérdést).

A szállítási idők a megrendelt termék típusától függően változnak:

Standard méretű szúnyoghálók (előre meghatározott méretek):

• Feladás 24 munkaórán belül (hétvégék és ünnepnapok kivételével)
• Szállítás 2-5 munkanapon belül Magyarországon és Európában az országtól függően

Méretre szabott szúnyoghálók (a méreteid szerinti gyártás):

• Gyártás: akár 7 munkanap
• Szállítás 2-5 munkanapon belül a feladás után

Az országonkénti részletes szállítási időkről és szállítási lehetőségeinkről további információkért lásd Visszaküldési szabályzat oldalunkat.

Igen, bizonyos esetekben ez teljesen normális:

Ha méretre szabott terméket rendeltél: a szúnyoghálód gyártás alatt van. A „feldolgozás alatt" állapot akár 7 munkanapig tarthat a feladás előtt. E-mailt kapsz a követési számmal, amint a csomag feladásra kerül.

Ha a követés nem frissül a feladás után: gyakori, hogy a követésnek 24-72 órára van szüksége az első frissítések megjelenéséhez, különösen hétvége vagy ünnepnap után. Ez a fuvarozónál történő kezelési időnek tudható be, nem pedig tényleges késedelemnek.

A követés feladás után több napon át mozdulatlan? Lépj kapcsolatba velünk a support@moskera.com címen a rendelési számoddal, és azonnal egyeztetünk a fuvarozóval.

Ez a rendelés típusától és az időponttól függ:

Méretre szabott rendelések:

• Módosítás lehetséges a rendelés után 24 órán belül, a gyártás megkezdése előtt
• Ezt követően a gyártás megindult, és a rendelés már nem módosítható vagy törölhető

Standard méretű rendelések:

• Módosítás lehetséges a feladás előtt (általában 24 órán belül)
• Ezt követően a csomag úton van, és már nem módosítható

A rendelés módosításához vedd fel velünk a kapcsolatot mielőbb a support@moskera.com címen, az alábbi adatokkal:

• A rendelési számod
• A kívánt módosítás (méretek, szín, szállítási cím...)

A visszaküldési feltételek a megrendelt termék típusától függnek:

Standard méretű szúnyoghálók
30 napos elégedettségi vagy pénzvisszafizetési garanciát kínálunk. Ha a szúnyogháló nem felel meg neked, a kézhezvételtől számított 30 napon belül visszaküldheted. A terméket eredeti csomagolásban, használatlanul és tökéletes állapotban kell visszaküldeni. A visszaküldési költségek téged terhelnek.

Méretre szabott szúnyoghálók
Általános szerződési feltételeinkkel összhangban, amelyek különösen a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) c) pontján alapulnak, az ügyfél által megadott specifikációk szerint (méretek, formák, egyedi osztások...) készült termékek ki vannak zárva az elállási jog alól, és nem küldhetők vissza, nem cserélhetők ki, és nem téríthetők vissza.

Ez a szabály a méretre szabott gyártás része: a szúnyoghálód kifejezetten a méreteid szerint készül, és nem értékesíthető tovább. Ezért fektetünk akkora hangsúlyt az előzetes pontos mérésre (lásd méretválasztó útmutatónkat).

A részedről elkövetett méretezési hiba esetén
Tudjuk, hogy a méretezési hibák megtörténhetnek, és bár erre szerződésileg nem vagyunk kötelesek, mindig törekszünk arra, hogy ésszerű kereskedelmi megoldást kínáljunk ügyfeleinknek ebben a helyzetben. Minden ügyfél elégedettsége nagyon fontos számunkra, és minden kérést egyénileg és jóindulattal kezelünk.

Gyártási hiba vagy a mi részünkről elkövetett hiba esetén, lásd a következő kérdést a termékgaranciáról.

Minden szúnyoghálónkra két szintű védelem vonatkozik:

1. 30 napos kereskedelmi elégedettségi vagy pénzvisszafizetési garancia (standard méreteken)
Ha a szúnyogháló nem felel meg neked, 30 napon belül visszaküldheted eredeti csomagolásban.

2. 2 éves törvényes kellékszavatosság (minden termékünkön, standard és méretre szabott)
A Polgári Törvénykönyv (Ptk.) 6:163. §-ával összhangban, amely átülteti a 2019/771/EU irányelvet, 2 éven belül reklamálhatsz hibákat a szállítás napjától számítva. Ez a védelem minden gyártási hibára kiterjed:

• Átvételkor szakadt háló
• Hibás vagy rosszul elhelyezett mágnesek
• Szállításkor hibás tépőzár vagy mágnesszalag
• Gyártási hiba a rendelésedhez képest
• A rendelttől eltérő méretek (a ±1-2 cm-es technikai toleranciát meghaladó mértékben)

Nem terjed ki:

• Normál elhasználódás
• Helytelen telepítésből származó károk
• Állat által okozott károk
• Szélsőséges időjárási körülmények
• Az ügyfél részéről elkövetett méretezési hiba

A kellékszavatosság érvényesítéséhez lépj kapcsolatba velünk a support@moskera.com címen a probléma észlelése után a lehető leghamarabb, képekkel és a rendelési számmal együtt.

Ügyfélszolgálatunk rendelkezésedre áll, hogy gyorsan megoldjon minden problémát. Így járj el:

1. Lépj kapcsolatba velünk a support@moskera.com címen a következőkkel:

• A rendelési számod
• A probléma világos leírása
• Képek (vagy szükség esetén rövid videó), amelyek egyértelműen mutatják a hibát vagy a helyzetet

2. Csapatunk általában 24-48 munkaórán belül válaszol (hétvégék és ünnepnapok kivételével) megfelelő megoldással.

3. A probléma természetétől függően:

• Gyártási hiba → csere vagy javítás a mi költségünkön
• A mi részünkről történt rendelési hiba → azonnali javítás
• Telepítési nehézségek → személyre szabott technikai tanácsadás
• A részedről elkövetett méretezési hiba → egyéni elbírálás ésszerű kereskedelmi megoldás javaslattételéhez