Visszatérítési szabályzat
Visszaküldési szabályzat
1. Visszaküldési határidő : Minden termék, az egyedi méretű termékek kivételével, visszaküldhető a rendelés kézhezvételétől számított 30 napon belül. Ezen időszak után sajnos nem tudunk elfogadni sem visszaküldést, sem cserét.
2. Visszaküldési feltételek : Visszaküldés csak standard méretű (nem személyre szabott) termékek esetén lehetséges. Egyedi gyártású termékek esetén visszaküldést vagy cserét csak gyártási hiba vagy hibás teljesítés esetén fogadunk el.
A visszaküldéshez kövesse az alábbi lépéseket :
- 1. lépés : Lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal : Küldjön e-mailt a contact@moskera.com címre visszaküldési engedély kérése céljából.
- 2. lépés : Készítse elő a visszaküldést : Csomagolja vissza a terméket az eredeti csomagolásba, mellékelje a vásárlási bizonylat másolatát és a visszaküldési űrlapot.
- 3. lépés : Küldje vissza a terméket : Elküldjük a visszaküldési címkét, amelyet felhasználhat a termék visszaküldéséhez.
3. Visszatérítés : Miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, e-mailben értesítjük a jóváhagyásról vagy elutasításról. Jóváhagyás esetén a visszatérítés 2–5 munkanapon belül az eredeti fizetési módra történik.
4. Csere : Ha a termék hibás vagy sérült, cserét ajánlunk fel. A csereigényhez kövesse a visszaküldési eljárást.
5. Cserefeltételek : Csere csak gyártási hiba vagy szállítás közbeni sérülés esetén lehetséges. A termék kézhezvétele utáni sérülésekért nem vállalunk felelősséget.
6. Kapcsolatfelvétel : Ha kérdése van e visszaküldési szabályzattal kapcsolatban, írjon ügyfélszolgálatunknak a support@moskera.com címre.