Ofte stilte spørsmål

Vi tilbyr 3 modeller, hver utviklet for en bestemt type åpning:

Myggnett for vindu: en fast modell med heldekkende nett, magnetisk festing på alle 4 sidene. Ideell for vinduer du ikke trenger å gå gjennom. Ingen sentral åpning.

Myggnett for dør: magnetisk åpning (sentrert eller forskjøvet etter dine behov) som lar deg passere fritt, borrelås på sidene og toppen. Tilgjengelig i flere skreddersydde størrelser (M, L, XL) som passer de fleste dører: inngangsdør, hagedør, balkongdør.

Myggnett for skyvedør / stor åpning: utviklet for store bredder (terrassedører, pergolaer, vinterhager, skyvedører). Forsterket borrelås og fullt tilpasningsbar magnetisk åpning: én eller flere delinger, sentrert eller forskjøvet posisjonering etter din konfigurasjon.

For veldig store bredder (over cirka 2 meter) anbefaler vi heller vårt myggnett for skyvedør. Det er spesielt utviklet for terrassedører, pergolaer og vinterhager, med:

• Forsterket borrelås, tilpasset store flater
• Fullt tilpasningsbar magnetisk åpning (posisjon, antall delinger)
• Flere paneler for å lette passering og sikre god stabilitet

For mindre åpninger forblir vårt myggnett for dør et utmerket alternativ, også i den største størrelsen (XL).

Ja, vi lager skreddersydde myggnett for spesialformer: buede, asymmetriske, runde, Velux, uvanlige pergolaer.

For å få et personlig tilbud, send en e-post til support@moskera.com med:

• Et bilde av åpningen din
• Eksakte mål (bredde, høyde eller høyder)
• Ønsket farge (svart eller hvit)

I mellomtiden kan du også se vår kolleksjon av myggnett. Vi svarer innen 24-48 timer.

På skreddersydde bestillinger er nesten alt tilpasningsbart. Verkstedet vårt produserer hvert myggnett på bestilling, noe som lar oss tilpasse produktet til dine reelle behov, også utover det som tilbys i katalogen. Du kan for eksempel tilpasse:

📐 Mål og form
Alle mål etter ønske, spesialformer (buede, asymmetriske, runde, Velux, uvanlige pergolaer...).

🎨 Farger
Nett og ramme i forskjellige farger om du ønsker det (for eksempel: svart nett med hvit borrelås/magneter, eller omvendt).

🔀 Posisjon på åpningen
Den magnetiske åpningen trenger ikke være sentrert: den kan forskyves til venstre eller høyre, avhengig av din konfigurasjon (passering mot en vegg, sideåpning...).

⚙️ Festesystem
Du kan for eksempel bestille et myggnett av dørtype med sentral åpning på et vindu, eller et vindu med borrelås i stedet for magnetisk festing, eller enhver annen kombinasjon som passer dine behov.

🪟 Uvanlige konfigurasjoner
Tilpassede delinger, uvanlig paneloppdeling, ekstra tilbehør...

Hvordan bestiller du en tilpasning?

To alternativer avhengig av kompleksiteten av forespørselen din:

1. Enkle tilpasninger (åpningens posisjon, andre farger, mindre justeringer): angi ønsket ditt i feltet „kommentarer / instruksjoner" i handlekurven, like før betaling. Verkstedet vårt tar hensyn til instruksjonene dine under produksjonen.
2. Mer komplekse tilpasninger (spesialform, helt uvanlig konfigurasjon, produkt utenfor katalogen): kontakt oss direkte på support@moskera.com med et bilde av åpningen, målene og de spesifikke behovene dine. Vi forbereder et personlig tilbud innen 24-48 timer.

Begge farger tilbyr nøyaktig samme nettkvalitet og samme effektivitet mot insekter. Valget er rent estetisk:

Svart: mer diskret fra innsiden, gir utmerket utsikt utover og slipper gjennom mer lys. Det er vår mest valgte farge.

Hvit: passer naturlig med hvite karmer (PVC, malt aluminium). Mer synlig fra innsiden, men forblir diskret utenfra.

Viktig å vite: 1 deling = 2 paneler, 2 delinger = 3 paneler, og så videre. Du velger fritt antall paneler etter konfigurasjonen din.

Våre generelle anbefalinger:

• 1 deling (2 paneler) fungerer allerede veldig bra for de fleste store åpninger
• 2 delinger (3 paneler) gir en utmerket balanse ved de bredeste åpningene, som forenkler passering og stabilitet for nettet
• Utover dette er det mulig i henhold til preferansene dine, men gir ikke alltid en betydelig fordel

Jo større bredden på åpningen din er, desto mer nyttig kan en ekstra deling være. Ved tvil, kontakt oss med eksakte mål, så anbefaler vi den mest passende konfigurasjonen.

Måltaking er det viktigste trinnet i bestillingen din. Hos Moskera produserer vi myggnettet ditt nøyaktig etter målene du oppgir: vi legger ikke automatisk til noen margin fra vår side.

Det er to måter å gå frem på:

Alternativ A: Du måler den indre åpningen (rommet hvor myggnettet skal monteres)
👉 Du må selv legge til marginer:

• Dør: +4 cm i bredde / +2 cm i høyde
• Vindu: +4 cm i bredde / +4 cm i høyde
• Skyvedør / stor åpning: avhengig av din monteringskonfigurasjon (se vår komplette størrelsesguide)

Alternativ B: Du oppgir direkte de endelige målene (nøyaktig størrelse på myggnettet som skal produseres)
👉 Ikke legg til noe, vi produserer nøyaktig etter disse målene.

For detaljerte tegninger og eksempler per åpningstype, se vår størrelsesguide.

Det avhenger av hva du måler:

• Hvis du måler den indre åpningen (passeringen), ja: legg til +4 cm i bredde for en dør eller et vindu, og +2 cm i høyde for en dør eller +4 cm i høyde for et vindu. Disse marginene gjør at myggnettet dekker rammen ordentlig og sikrer effektiv festing.
• Hvis du oppgir de endelige målene du ønsker for myggnettet ditt, ikke legg til noe.

Vi anbefaler alltid å velge en litt større dimensjon.

Et litt større myggnett er lett å justere ved montering: nettet posisjonerer seg uten problemer, og festingen (borrelås + magneter) absorberer noen centimeter margin perfekt.

Omvendt vil et myggnett som er mindre enn åpningen din være vanskeligere å montere riktig, siden det ikke kan strekkes ut.

Ved tvil mellom to mål, velg alltid det største: det er alltid den sikreste løsningen.

Myggnettene våre er håndlagde med en teknisk toleranse på ±1 til 2 cm på de endelige målene. Denne marginen er en del av den håndverksmessige skreddersydde produksjonsprosessen og utgjør ikke en feil.

Denne toleransen kompenseres i stor grad av nettets fleksibilitet og festingen (borrelås + magneter), som tilpasser seg åpningen din.

Alle våre skreddersydde myggnett produseres spesifikt etter målene dine. En målefeil fra kundens side gir ikke rett til refusjon eller bytte, i samsvar med § 22 bokstav f i angrerettloven (LOV-2014-06-20-27) (varer som er fremstilt etter forbrukerens spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg er unntatt fra angreretten).

Derfor anbefaler vi sterkt at du:

• Måler to ganger før du bekrefter bestillingen din
• Konsulterer vår komplette størrelsesguide ved tvil
• Kontakter oss på support@moskera.com med et bilde av åpningen din hvis du er usikker

Montering av et Moskera-myggnett tar cirka 10 til 15 minutter og krever ingen verktøy. Her er hovedtrinnene:

1. Rengjør grundig omkretsen rundt åpningen med rødsprit eller avfettingsmiddel og la det tørke helt.
2. Lim på de selvklebende båndene (borrelås for dører og skyvedører, magnetbånd for vinduer) og trykk hardt i 30 sekunder per sone.
3. Plasser myggnettet på båndene, start fra toppen og arbeid nedover på sidene.

For en detaljert visuell guide med bilder per åpningstype, se vår komplette monteringsguide.

Myggnettene våre er kompatible med de fleste underlag du finner i hjem:

• PVC (utmerket vedheft)
• Aluminium, glatt og malt
• Tre (malt, lakkert eller ubehandlet)
• Glatt murverk, puss, fin puss

For å optimere vedheft, uansett underlag:

• Rengjør med rødsprit (aldri bare med såpevann)
• Trykk hardt i 30 sekunder per sone
• La limet hvile i 1 til 2 dager for maksimal vedheft før første bruk

Nei, ingen boring er nødvendig. Alle våre myggnett festes med et selvklebende system (borrelås for dører og skyvedører, magnetbånd for vinduer). Dette er en av Moskeras store fordeler: rask montering, uten verktøy, uten permanente spor og egnet for leieboliger.

Limet holder lenge, men forblir avtagbart. Hvis du vil demontere myggnettet, kan båndene fjernes med litt tålmodighet og varme (hårføner).

Flere monteringskonfigurasjoner er mulige avhengig av åpningen din:

Karmmontering (innenfor): myggnettet festes på den innvendige dybden av karmen (topp, bunn, sider). Ideell for innfelte terrassedører.

Utenpåliggende montering: myggnettet festes direkte på veggen eller karmen rundt åpningen. Den vanligste løsningen.

Montering under rullegardin-kasse: borrelåsen limes direkte under rullegardin-kassen (aluminium eller PVC). Sørg for at overflaten er glatt og godt rengjort.

Takmontering: for pergolaer eller vinterhager uten øvre karm, festes borrelåsen direkte til taket, bjelken eller konstruksjonen.

For uvanlige konfigurasjoner, send oss gjerne et bilde av åpningen din til support@moskera.com – så anbefaler vi den beste monteringsmetoden.

Modellene våre bruker to festesystemer, tilpasset bruk:

Magnetisk festing (4 sider): brukes på myggnett for vindu. Magnetbåndet (2 cm) limes rundt vinduets omkrets, og myggnettet fester direkte på alle 4 sider. Ingen sentral åpning: myggnettet forblir fast.

Borrelås + magnetisk åpning: brukes på myggnett for dør og skyvedør. Borrelåsen (4 cm) holder myggnettet på sidene og toppen, mens magneter (4 cm for dør, 15 cm for skyvedør) sikrer automatisk lukking i midten. Du kan passere fritt, og myggnettet lukker seg selv bak deg.

Hvis limet ikke fester riktig, skyldes det nesten alltid forberedelsen av underlaget. Her er punktene å sjekke:

1. Var underlaget rent og tørt? Hvert spor av støv, fett, fukt eller silikon hindrer vedheft. Rengjør med rødsprit og la tørke helt.
2. Trykket du hardt? Regn med 30 sekunder per sone, trykk hardt.
3. Lot du limet hvile i 1 til 2 dager før du brukte myggnettet første gang? For tidlig belastning kan løsne båndene.
4. Er underlaget ditt grovt eller strukturert (strukturert puss, strukturert aluminium)? I så fall kan forsterkning med litt neoprenlim eller transparent silikon anbefales.

Hvis limet til tross for disse kontrollene fortsatt ikke holder, kontakt oss på support@moskera.com med et bilde av underlaget: vi foreslår en passende løsning.

Et magnetisk myggnett fungerer takket være et system som kombinerer fint glassfibernett (som stopper insekter samtidig som det slipper gjennom luft og lys) og en automatisk magnetisk lukking.

Avhengig av modell:

• Vindusmodell: myggnettet holdes i sin helhet av et 2 cm magnetbånd på alle 4 sider. Det forblir fast og blokkerer permanent insektenes passering.
• Dør- og skyvedør-modell: myggnettet holdes av borrelås på sidene og toppen, med en linje av magneter i midten som åpner seg når du passerer og lukker seg automatisk bak deg.

Resultatet: en effektiv beskyttelse mot mygg, fluer, veps og andre flygende insekter, uten å hindre passering eller ventilasjon.

Ja, lukkingen er helt automatisk. Så snart du slipper myggnettet etter passering, finner magnetene hverandre igjen, og myggnettet lukker seg selv innen noen sekunder.

For å optimere denne automatiske lukkingen:

• La nettet slappe av i 24 til 48 timer etter montering (transportbretter kan litt hindre justering i begynnelsen)
• Sjekk at myggnettet ikke er for stramt strukket: et overstrukket nett hindrer magnetene fra å gjenforenes
• På modellene for skyvedør gjør de tyngdestavene som er innebygd i bunnen av hvert panel lukkingen lettere takket være vekten

Ja, det er helt normalt. For å optimere emballasje og levering brettes myggnettene våre før forsendelse. Bretter og spor som synes når du åpner pakken, forsvinner naturlig etter montering, vanligvis innen 24 til 48 timer.

Hvis noen bretter blir igjen, kan du:

• La myggnettet være montert og stramt i noen dager
• Forsiktig jevne ut nettet for hånd
• For svært markerte bretter bruke et strykejern på lav varme, med en klut mellom strykejernet og nettet

Myggnettene våre er utviklet for langvarig utendørs bruk og tåler vanlige værforhold:

• Moderat til sterk vind: borrelås-/magnetisk festing holder godt, og tyngdestavene (på modellene for skyvedør) begrenser nettets bevegelser.
• Regn: glassfibernettet absorberer ikke vann og tørker raskt.
• UV og varme: nettet er UV-behandlet for å tåle langvarig soleksponering.

Myggnettene våre er utviklet for å sameksistere med kjæledyr: glassfibernettet er robust, og den magnetiske åpningen lar dyrene passere fritt (med en kort tilvenningsperiode ved de første passeringene).

I praksis:

• 🐕 Hunder: de fleste hunder lærer raskt å skyve myggnettet med hodet eller snuten. Passeringen er jevn.
• 🐈 Katter: de fleste bruker åpningen uten vanskelighet, men noen katter kan prøve å klore på nettet, særlig i begynnelsen. En tilvenningsperiode er som regel tilstrekkelig.

Vedlikehold er veldig enkelt og krever bare noen minutter fra tid til annen:

Regelmessig rengjøring (1 til 2 ganger per sesong):

1. Løsne forsiktig myggnettet fra de selvklebende båndene
2. Rengjør med lunkent såpevann (mild såpe eller oppvaskmiddel) med en klut eller ikke-slipende svamp
3. Skyll med rent vann og la lufttørke, flatt eller opphengt
4. Sett myggnettet tilbake på borrelås-/magnetbåndene

Å unngå:

• Vask i vaskemaskin (risiko for å skade magnetene og borrelåsen)
• Aggressive produkter (blekemiddel, løsemidler, aceton)
• Tørketrommel eller direkte varmekilde
• Energisk børsting (risiko for å skade nettet)

Ja, Moskera-myggnettene dine er utviklet for å tas ned og monteres tilbake hver sesong:

For demontering:

1. Løsne forsiktig myggnettet fra borrelåsbåndene eller magnetbåndet
2. De selvklebende båndene kan bli sittende på karmen hele året uten skade, eller fjernes hvis du foretrekker det
3. Brett eller rull myggnettet, unngå å brette over magnetene

For oppbevaring:

• Oppbevar myggnettet rent, tørt og beskyttet (skap, oppvarmet garasje)
• Unngå svært fuktige steder eller steder utsatt for varme

For ny montering om våren: hvis de selvklebende båndene fortsatt sitter på plass, sett bare myggnettet tilbake. Hvis ikke, lim på båndene igjen i henhold til monteringstrinnene (se spørsmålet „Hvordan monterer jeg myggnettet mitt?").

Leveringstidene varierer avhengig av type produkt som er bestilt:

Myggnett i standardstørrelse (forhåndsdefinerte mål):

• Forsendelse innen 24 arbeidstimer (unntatt helger og helligdager)
• Levering innen 2 til 5 virkedager i Norge og Europa avhengig av land

Skreddersydde myggnett (produksjon etter målene dine):

• Produksjon: opptil 7 virkedager
• Levering innen 2 til 5 virkedager etter forsendelse

For mer informasjon om detaljerte leveringstider per land og våre fraktalternativer, se vår side Levering og retur.

Ja, i visse tilfeller er det helt normalt:

Hvis du har bestilt et skreddersydd produkt: myggnettet ditt er under produksjon. Statusen „behandles" kan vare i opptil 7 virkedager før forsendelse. Du mottar en e-post med sporingsnummeret så snart pakken sendes.

Hvis sporingen ikke oppdateres etter forsendelse: det er vanlig at sporingen trenger 24 til 72 timer før de første oppdateringene vises, særlig etter en helg eller helligdag. Dette skyldes håndteringstiden hos transportøren, ikke en faktisk forsinkelse.

Sporingen står stille i flere dager etter forsendelse? Kontakt oss på support@moskera.com med bestillingsnummeret ditt, så sjekker vi umiddelbart med transportøren.

Det avhenger av bestillingstype og tidspunkt:

Skreddersydde bestillinger:

• Endring mulig innen 24 timer etter bestilling, før produksjonen starter
• Etter dette har produksjonen startet, og bestillingen kan ikke lenger endres eller avbrytes

Bestillinger i standardstørrelse:

• Endring mulig før forsendelse (vanligvis innen 24 timer)
• Etter dette er pakken underveis og kan ikke lenger endres

For å endre en bestilling, kontakt oss så snart som mulig på support@moskera.com med:

• Bestillingsnummeret ditt
• Den ønskede endringen (mål, farge, leveringsadresse...)

Returvilkårene avhenger av hvilken type produkt som er bestilt:

Myggnett i standardstørrelse
Vi tilbyr en 30-dagers fornøydhetsgaranti. Hvis myggnettet ikke passer deg, kan du returnere det innen 30 dager etter mottak. Produktet må returneres i originalemballasje, ubrukt og i perfekt stand. Returfraktkostnadene står du for.

Skreddersydde myggnett
I henhold til våre Vilkår, som spesielt bygger på § 22 bokstav f i angrerettloven (LOV-2014-06-20-27), er produkter som er fremstilt etter kundens spesifikasjoner (mål, former, tilpassede delinger...) unntatt fra angreretten og kan ikke returneres, byttes eller refunderes.

Denne regelen er en del av skreddersydd produksjon: myggnettet ditt lages spesifikt etter målene dine og kan ikke selges videre. Det er derfor vi legger så stor vekt på nøyaktig måltaking på forhånd (se vår størrelsesguide).

Ved målefeil fra din side
Vi vet at målefeil kan skje, og selv om vi ikke er avtalemessig forpliktet, gjør vi alltid vårt beste for å tilby en rimelig kommersiell løsning til kundene våre i denne situasjonen. Hver kundes tilfredshet er svært viktig for oss, og vi behandler hver henvendelse individuelt og med velvilje.

Ved produksjonsfeil eller feil fra vår side, se neste spørsmål om produktgaranti.

Alle myggnettene våre dekkes av to beskyttelsesnivåer:

1. 30-dagers fornøydhetsgaranti (på standardstørrelser)
Hvis myggnettet ikke passer deg, kan du returnere det innen 30 dager i originalemballasje.

2. 5-årig reklamasjonsrett (på alle våre produkter, standard og skreddersydde)
I henhold til § 27 i forbrukerkjøpsloven (LOV-2002-06-21-34) gir Norge en av Europas mest gunstige forbrukerbeskyttelser, med en reklamasjonsfrist på 5 år på produkter som er ment å vare betydelig lenger enn 2 år (inkludert myggnett og lignende boligutstyr). Denne beskyttelsen dekker enhver produksjonsfeil:

• Revnet nett ved mottak
• Defekte eller feilplasserte magneter
• Defekt borrelås eller magnetbånd ved levering
• Produksjonsfeil i forhold til bestillingen din
• Mål som ikke stemmer med de bestilte (utover den tekniske toleransen på ±1 til 2 cm)

Dekkes ikke:

• Normal slitasje
• Skader forårsaket av feilaktig montering
• Skader forårsaket av dyr
• Ekstreme værforhold
• En målefeil fra kunden

For å gjøre reklamasjonsretten gjeldende, kontakt oss på support@moskera.com så snart som mulig etter at du har oppdaget problemet, med bilder og bestillingsnummer.

Vår kundeservice står til din disposisjon for å løse ethvert problem raskt. Slik gjør du:

1. Kontakt oss på support@moskera.com med:

• Bestillingsnummeret ditt
• En tydelig beskrivelse av problemet
• Bilder (eller en kort video om nødvendig) som tydelig viser feilen eller situasjonen

2. Teamet vårt svarer vanligvis innen 24 til 48 arbeidstimer (unntatt helger og helligdager) med en passende løsning.

3. Avhengig av problemets art:

• Produksjonsfeil → bytte eller reparasjon på vår bekostning
• Bestillingsfeil fra vår side → umiddelbar korrigering
• Monteringsvansker → personlig teknisk rådgivning
• Målefeil fra din side → individuell vurdering for å foreslå en rimelig kommersiell løsning