Returpolicy

Gjelder for alle standardprodukter fra Moskera

Spesialtilpassede produkter - ikke returnerbare

I henhold til våre Alminnelige Salgsbetingelser er spesialtilpassede produkter unntatt fra returrettigheten, med mindre det foreligger en produksjonsfeil eller en feil fra vår side.

Returnerbare produkter & frist

Standardprodukter (dørinsektnett, reservedeler) kan returneres innen 30 dager etter mottak av bestillingen. Etter denne fristen kan vi dessverre ikke akseptere returer.

Slik gjennomfører du en retur

✉️

Trinn 1 - Kontakt oss

Send en e-post til support@moskera.com med ordrenummeret ditt. Teamet vårt svarer raskt.

📦

Trinn 2 - Forbered pakken

Pakk varen forsiktig i originalemballasjen og legg ved en kopi av kjøpsbeviset.

🏷️

Trinn 3 - Bruk den forhåndsbetalte etiketten

Vi sender deg en gratis returetikett. Returkostnadene dekkes i sin helhet av Moskera.

Merknad om transportør: I Europa håndteres returer hovedsakelig via Chronopost Shop2Shop. Avhengig av landet ditt og våre lokale logistikkpartnere kan transportøren variere - teamet vårt vil informere deg om riktig leverandør for ditt område.

Refusjon

Etter mottak og kontroll av pakken din vil refusjonen bli behandlet innen 1 til 4 virkedager til din opprinnelige betalingsmetode. Du vil motta en bekreftelse via e-post.

Defekt eller skadet vare

Hvis bestillingen din har en produksjonsfeil eller skade som oppstod før eller under levering, tar vi oss av erstatning eller refusjon. Kontakt oss med et bilde av problemet på support@moskera.com.