Vilkår

1. Juridisk informasjon

Utgiver av nettstedet:
Moskera SAS
SIRET: 941 329 302 00017
73 allée Kléber, 34000 Montpellier, Frankrike
E-post: contact@moskera.com
Selskapet er registrert i foretaksregisteret i Montpellier under nummer: B 941 329 302

Nettstedet moskera.com drives av Moskera SAS, et selskap spesialisert på salg av skreddersydde magnetiske myggnett i glassfiber.

2. Formål med vilkårene

Disse generelle salgs- og bruksvilkårene regulerer forholdet mellom Moskera SAS og kundene, enten det er privatpersoner eller næringsdrivende, ved kjøp av produkter på moskera.com. Ved å legge inn en bestilling godtar kunden disse vilkårene uten forbehold.

3. Produkter og målgruppe

Moskera SAS tilbyr skreddersydde magnetiske myggnett i glassfiber, tilgjengelig i tre kategorier:
- For dører
- For vinduer
- Store størrelser

Tilbehør og reservedeler for disse produktene er også tilgjengelige på nettstedet vårt.

Produktene er primært rettet mot privatkunder (B2C), men kan også bestilles av profesjonelle aktører (B2B).

4. Bestillingsprosess

4.1. Bestilling

Bestillinger gjøres utelukkende på nettet via moskera.com. Kunden kan tilpasse myggnettet sitt ved å velge:
- Mål (bredde og høyde)
- Farge (hvit eller svart)
- Antall paneler (midtdelinger)

4.2. Priser

Prisene varierer etter mål og valgte alternativer:
- Standard dørmodell 70x210 cm fra 399,99 kr
- Standard vindusmodell 50x50 cm fra 399,99 kr
- Stor modell på mål fra 1299,99 kr

Tilbehør og reservedeler prises separat og vises på nettstedet.

Alle priser er oppgitt i norske kroner og inkluderer merverdiavgift (MVA).

5. Betaling

5.1. Aksepterte betalingsmåter

- Bankkort via Stripe
- Betaling i 4 avdrag uten renter via Klarna
- Betaling med PayPal

5.2. Betalingssikkerhet

Alle transaksjoner er sikre og krypterte. Moskera SAS lagrer ingen betalingsinformasjon.

6. Levering

6.1. Leveringstid

Alle myggnett – både standardmodeller og produkter på mål, samt reservedeler har en produksjonstid på 6 til 9 virkedager. Deretter skjer hjemlevering innen 48 til 72 timer via våre partnertransportører Bring eller Posten.

Vi leverer også til flere naboland og andre europeiske land. Leveringstidene er omtrent tilsvarende, og tilgjengelige transportører vises i kassen.

6.2. Leveringskostnader

Levering er gratis ved bestillinger over 300 NOK.

Kostnader for hjemlevering samt tilgjengelige transportører vises i kassen, og varierer avhengig av bestillingens vekt og volum.

6.3. Sporingsinformasjon

Sporingsnummer sendes til kunden på e-post når pakken er sendt.

7. Retur og garanti

7.1. Angrerett

Kunden har 30 dager fra mottak av varen til å returnere standardprodukter uansett grunn. Tilpassede produkter kan ikke returneres eller refunderes, med mindre det foreligger en produksjonsfeil.

I samsvar med fransk forbrukerlovgivning (artikkel L221-28) gjelder ikke angreretten for varer produsert etter kundens spesifikasjoner eller tydelig personaliserte varer.

7.2. Produksjonsfeil

Ved produksjonsfeil kan alle produkter (standard eller tilpassede) returneres, byttes eller refunderes innen 14 dager etter mottak.

For tilpassede produkter gjelder en dimensjonstoleranse på ±1 cm. En slik variasjon regnes ikke som en feil.

7.3. Returprosedyre

Kunden må kontakte kundeservice på contact@moskera.com for å få returautorisasjon. Alle returkostnader dekkes av Moskera SAS dersom returen er godkjent.

8. Personvern

Moskera SAS forplikter seg til å beskytte kundenes personopplysninger. Informasjonen som samles inn (navn, adresse, e-post, telefonnummer) brukes utelukkende til:
- Behandling av bestillinger
- Sikring av leveranser

Data deles aldri med tredjeparter og brukes ikke til reklameformål. For mer informasjon, se vår personvernerklæring.

9. Ansvar

9.1. Ansvar fra Moskera SAS

Moskera SAS forplikter seg til å:
- Levere produkter i samsvar med bestillingen
- Refundere eller erstatte defekte produkter

9.2. Ansvarsbegrensning

Moskera SAS fraskriver seg ansvar ved:
- Problemer forårsaket av transportører
- Feilaktig bruk av produktene av kunden

10. Tvisteløsning

Ved tvist kan kunden kontakte Moskera SAS på contact@moskera.com. Hvis ingen løsning oppnås, skal tvisten avgjøres av domstolen i Montpellier, Frankrike.

I samsvar med EU-regelverk kan kunden også benytte plattformen for online tvisteløsning (ODR): lenke til plattformen.

11. Immaterielle rettigheter

Alle elementer på nettstedet moskera.com (design, logoer, tekster, bilder) er Moskera SAS’ eksklusive eiendom og er beskyttet av lover om immaterielle rettigheter. Enhver gjengivelse eller bruk uten tillatelse er forbudt.

12. Endringer i vilkårene

Moskera SAS forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene når som helst. De nye vilkårene gjelder fra det øyeblikket de publiseres på nettstedet.

13. Kontakt

For spørsmål eller klager kan du kontakte oss på:
E-post: contact@moskera.com

Moskera SAS
73 allée Kléber, 34000 Montpellier, Frankrike