Politique de remboursement
Returpolicy
1. Returfrist: Alle produkter, unntatt spesialtilpassede varer, kan returneres innen 30 dager etter mottak av bestillingen. Etter denne perioden kan vi dessverre ikke godta retur eller bytte.
2. Returbetingelser: Returer aksepteres kun for produkter i standardstørrelse (ikke tilpasset). Hvis du har kjøpt et spesiallaget produkt, kan vi ikke godta retur eller bytte, med mindre det foreligger en produksjonsfeil eller feil fra vår side.
Følg disse trinnene for å starte en retur:
- Trinn 1: Kontakt kundeservice: Send en e-post til contact@moskera.com for å få godkjent returen.
- Trinn 2: Forbered returen: Pakk varen forsiktig i originalemballasjen, og legg ved en kopi av kvitteringen og returskjemaet.
- Trinn 3: Send varen tilbake: Vi sender deg en forhåndsbetalt returetikett. Bruk denne for å returnere produktet.
3. Refusjon: Når vi har mottatt og inspisert varen, vil du motta en e-post med godkjenning eller avslag. Hvis returen godkjennes, blir refusjonen behandlet til den opprinnelige betalingsmetoden innen 2–5 virkedager.
4. Bytte: Dersom varen er defekt eller skadet, tilbyr vi en erstatning. Følg returprosessen for å sende forespørselen.
5. Betingelser for bytte: Bytte er kun mulig for produkter med produksjonsfeil eller skader oppstått før eller under levering. Vi er ikke ansvarlige for skader som oppstår etter mottak.
6. Kontakt oss: Har du spørsmål om returpolicyen, kontakt vårt kundeserviceteam på support@moskera.com.