Polityka Prywatności
Polityka prywatności
1. Administrator danych
Moskera SAS
73 allée Kleber, 34000 Montpellier, Francja
SIRET : 941 329 302 00017
E-mail : contact@moskera.com
Tel. : +33 4 11 93 43 11
Inspektor Ochrony Danych (IOD / DPO) :
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących ochrony Twoich danych osobowych możesz skontaktować się bezpośrednio z naszym Inspektorem Ochrony Danych : dpo@moskera.com
2. Zbierane dane osobowe
2.1 Dane zbierane bezpośrednio
Podczas przeglądania i dokonywania zakupów w naszym sklepie zbieramy następujące dane :
- Dane identyfikacyjne : imię, nazwisko, adres pocztowy, adres e-mail, numer telefonu
- Dane zamówienia : zamówione produkty, kwota, historia zakupów, numer przesyłki, forma płatności, cztery ostatnie cyfry karty płatniczej
- Dane konta klienta : dane logowania, data utworzenia i usunięcia konta, zarejestrowane zgody
- Dane komunikacyjne : korespondencja z biurem obsługi klienta, treść wiadomości e-mail i innych komunikatów
2.2 Dane zbierane automatycznie
Podczas wizyty na stronie internetowej automatycznie zbieramy :
- Dane techniczne : adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, strefa czasowa
- Dane dotyczące przeglądania : odwiedzane strony, czas trwania sesji, kliknięte linki, źródło ruchu
- Pliki cookie i narzędzia śledzące : zob. punkt 5
Zbieranie danych odbywa się za pomocą plików cookie, dzienników aktywności oraz sygnałów nawigacyjnych (pikseli konwersji).
3. Podstawy prawne i cele przetwarzania danych
Zgodnie z RODO każde przetwarzanie Twoich danych opiera się na wyraźnej podstawie prawnej :
| Cel przetwarzania | Przetwarzane dane | Podstawa prawna (RODO) | Okres przechowywania |
|---|---|---|---|
| Realizacja zamówień, płatności i dostaw | Imię, e-mail, adres, telefon, zamówienie, numer przesyłki, forma płatności, cztery ostatnie cyfry karty | Wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b) | 5 lat (dane księgowe) – 13 miesięcy (dane bankowe) |
| Zakładanie konta klienta i zarządzanie nim | Imię, e-mail, adres, telefon, data założenia/usunięcia konta, zgody | Wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b) | Do momentu usunięcia konta + 1 rok |
| Obsługa klienta i rozpatrywanie reklamacji | Imię, e-mail, telefon, historia korespondencji | Prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f) | 3 lata od ostatniego kontaktu |
| Zapobieganie oszustwom i bezpieczeństwo | Adres IP, dane zamówienia, dane przeglądania | Prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f) | 13 miesięcy |
| Ulepszanie strony i statystyki odwiedzin | Adres IP, dane przeglądania (zanonimizowane) | Prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f) lub Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a) – zależnie od narzędzia | 13 miesięcy |
| Marketing bezpośredni i newsletter | Imię, e-mail, telefon, historia zamówień, zgoda | Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a) lub Prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f) wobec istniejących klientów | 39 miesięcy od ostatniego zakupu lub udzielenia zgody |
| Reklama ukierunkowana i remarketing | Adres IP, dane przeglądania, identyfikatory reklamowe, zgoda | Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a) | 13 miesięcy |
| Opinie klientów i zarządzanie ocenami | Imię, e-mail, powiązane zamówienie, treść opinii | Prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f) lub Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a) | 5 lat |
| Obowiązki prawne i rachunkowe | Dane fakturowania i zamówień | Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c) | 5 lat (ustawa o rachunkowości z dnia 29 września 1994 r.) |
4. Odbiorcy danych i podmioty przetwarzające
Moskera SAS nigdy nie sprzedaje Twoich danych osobowych. Twoje dane mogą być udostępniane wyłącznie poniższym kategoriom odbiorców i wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonywania przez nich powierzonych zadań :
4.1 Platforma e-commerce i hosting
| Dostawca | Rola | Kraj |
|---|---|---|
| Shopify Inc. Floor 1-2 Victoria Building, Dublin 4, Irlandia |
Hosting sklepu internetowego, zarządzanie zamówieniami i przetwarzanie płatności | 🇮🇪 UE / 🇺🇸 USA (standardowe klauzule umowne) |
4.2 Dostawcy usług płatniczych
| Dostawca | Rola | Kraj |
|---|---|---|
| Stripe Inc. 354 Oyster Point Blvd, South San Francisco, CA, USA |
Bezpieczne przetwarzanie płatności kartą | 🇺🇸 USA (standardowe klauzule umowne) |
| PayPal Holdings Inc. 2211 North First Street, San Jose, CA, USA |
Bezpieczne przetwarzanie płatności PayPal | 🇺🇸 USA (standardowe klauzule umowne) |
| Klarna Bank AB Sveavägen 46, 111 34 Sztokholm, Szwecja |
Płatności ratalne i finansowanie konsumenckie | 🇸🇪 UE |
4.3 Logistyka i dostawa
| Dostawca | Rola | Kraj |
|---|---|---|
| InPost Sp. z o.o. ul. Pana Tadeusza 4, 30-727 Kraków KRS: 0000543759 – NIP: 6793108059 – REGON: 360781085 |
Dostawa paczek do automatów Paczkomat® i kurierska na terenie całej Polski oraz wysyłki międzynarodowe | 🇵🇱 Polska / 🇪🇺 UE |
| Mondial Relay SASU 1 Avenue de l'Horizon, 59650 Villeneuve-d'Ascq, Francja |
Dostawa do punktów odbioru | 🇫🇷 Francja / 🇪🇺 UE |
| Chronopost International SAS 1 avenue de la République, 94150 Rungis – RCS Créteil 389 979 351 |
Ekspresowa dostawa we Francji i Europie | 🇫🇷 Francja / 🇪🇺 UE |
| UPS France SAS 3 avenue Gallieni, 93170 Bagnolet – RCS Bobigny 334 160 987 |
Krajowa i międzynarodowa dostawa ekspresowa | 🇫🇷 Francja / 🇪🇺 UE |
| Shippingbo SAS 3 Av. de l'Europe Bâtiment A, 31400 Toulouse – RCS Toulouse 992 657 783 |
Konsolidacja i przekazywanie zamówień Shopify do partnera logistycznego, zarządzanie przesyłkami | 🇫🇷 Francja |
4.4 Marketing i komunikacja
| Dostawca | Rola | Kraj |
|---|---|---|
| Klaviyo Inc. 125 Summer St, Boston, MA, USA |
E-mail marketing, newslettery, automatyzacja | 🇺🇸 USA (standardowe klauzule umowne) |
| Kanal SAS 229 Rue Saint-Honoré, 75001 Paryż – RCS Paris 929 099 034 |
Komunikacja z klientami za pośrednictwem WhatsApp Business, powiadomienia o zamówieniach, zautomatyzowana obsługa klienta | 🇫🇷 Francja |
4.5 Opinie klientów
| Dostawca | Rola | Kraj |
|---|---|---|
| Judge.me Ltd 1-3 Worship Street, Londyn, EC2A 2AB, Wielka Brytania |
Zbieranie i wyświetlanie zweryfikowanych opinii klientów | 🇬🇧 Wielka Brytania (decyzja stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony) |
| Trustpilot A/S Pilestræde 58, 1112 Kopenhaga, Dania |
Niezależna platforma opinii klientów | 🇩🇰 UE |
4.6 Reklama i analityka
| Dostawca | Rola | Kraj |
|---|---|---|
| Google France SARL 8 rue de Londres, 75009 Paryż – RCS Paris 443 061 841 |
Google Analytics (statystyki), Google Ads i YouTube Ads (reklama i remarketing) | 🇫🇷 UE / 🇺🇸 USA (standardowe klauzule umowne) |
| Meta Platforms Ireland Ltd 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlandia |
Facebook Ads, Instagram Ads (reklama i remarketing) | 🇮🇪 UE / 🇺🇸 USA (standardowe klauzule umowne) |
| Pinterest Europe Ltd 2nd Floor, Palmerston House, Dublin 2, Irlandia |
Pinterest Ads (reklama i remarketing) | 🇮🇪 UE / 🇺🇸 USA (standardowe klauzule umowne) |
| Microsoft Ireland Operations Ltd One Microsoft Place, Dublin, Irlandia |
Microsoft Ads / Bing Ads (reklama i remarketing) | 🇮🇪 UE / 🇺🇸 USA (standardowe klauzule umowne) |
| TikTok Technology Ltd 10 Earlsfort Terrace, Dublin 2, Irlandia |
TikTok Ads (reklama i remarketing) | 🇮🇪 UE / 🇸🇬 Singapur (standardowe klauzule umowne) |
| Snap Inc. 2772 Donald Douglas Loop North, Santa Monica, CA, USA |
Snapchat Ads (reklama i remarketing) | 🇺🇸 USA (standardowe klauzule umowne) |
5. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG)
Aby uzyskać więcej informacji na temat wdrożonych zabezpieczeń, skontaktuj się z naszym Inspektorem Ochrony Danych : dpo@moskera.com
6. Pliki cookie i narzędzia śledzące
Nasza strona internetowa korzysta z plików cookie i podobnych technologii. Zgodnie z wytycznymi Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO) oraz wymogami ustawy Prawo telekomunikacyjne wyłącznie niezbędne technicznie pliki cookie są instalowane bez Twojej zgody. Wszystkie pozostałe wymagają Twojej uprzedniej zgody.
6.1 Niezbędne pliki cookie (zwolnione z wymogu zgody)
| Nazwa / Dostawca | Cel | Czas trwania |
|---|---|---|
| Shopify (sesja, koszyk) | Podtrzymanie sesji, zarządzanie koszykiem, bezpieczeństwo płatności | Sesja / 1 rok |
| Cloudflare | Bezpieczeństwo, ochrona przed atakami, przekierowanie na właściwy serwer | Maksymalnie 13 miesięcy |
| Stripe (zapobieganie oszustwom) | Wykrywanie oszustw podczas płatności, bezpieczeństwo transakcji | Sesja |
6.2 Analityczne pliki cookie (wymagają zgody)
| Nazwa / Dostawca | Cel | Czas trwania |
|---|---|---|
| Google Analytics | Statystyki odwiedzin, analiza zachowań użytkowników, ulepszanie strony | Maksymalnie 13 miesięcy |
| Shopify Analytics | Wewnętrzne statystyki sklepu, współczynnik konwersji, zachowania zakupowe | Maksymalnie 13 miesięcy |
6.3 Reklamowe pliki cookie i remarketing (wymagają zgody)
| Nazwa / Dostawca | Cel | Czas trwania |
|---|---|---|
| Meta Pixel (Facebook / Instagram) | Pomiar konwersji, tworzenie niestandardowych grup odbiorców, reklama ukierunkowana | Maksymalnie 13 miesięcy |
| Google Ads / YouTube Ads | Pomiar konwersji, remarketing, reklama ukierunkowana w Google i YouTube | Maksymalnie 13 miesięcy |
| Pinterest Tag | Pomiar konwersji, reklama ukierunkowana na Pinterest | Maksymalnie 13 miesięcy |
| Microsoft / Bing Ads UET | Pomiar konwersji, reklama ukierunkowana w Bing i Microsoft Network | Maksymalnie 13 miesięcy |
| TikTok Pixel | Pomiar konwersji, reklama ukierunkowana na TikTok | Maksymalnie 13 miesięcy |
| Snapchat Pixel | Pomiar konwersji, reklama ukierunkowana na Snapchat | Maksymalnie 13 miesięcy |
6.4 Funkcjonalne pliki cookie stron trzecich (wymagają zgody)
| Nazwa / Dostawca | Cel | Czas trwania |
|---|---|---|
| Klaviyo | Personalizacja e-maili, porzucony koszyk, segmentacja marketingowa | Maksymalnie 13 miesięcy |
| Trustpilot | Wyświetlanie widgetu opinii, zbieranie ocen klientów | Maksymalnie 13 miesięcy |
| Judge.me | Wyświetlanie zweryfikowanych opinii o produktach, zbieranie ocen | Maksymalnie 13 miesięcy |
| PayPal | Wyświetlanie przycisku płatności, środowisko płatności PayPal | Sesja / Maksymalnie 13 miesięcy |
| Klarna | Wyświetlanie opcji płatności ratalnej, środowisko Klarna | Sesja / Maksymalnie 13 miesięcy |
Możesz w dowolnym momencie zmienić ustawienia plików cookie za pomocą paska zarządzania plikami cookie na naszej stronie. Możesz również sprzeciwić się reklamowym plikom cookie na stronie : www.youronlinechoices.com/pl/
7. Twoje prawa
Na podstawie RODO oraz ustawy o ochronie danych osobowych przysługują Ci następujące prawa w związku z Twoimi danymi osobowymi :
- Prawo dostępu (art. 15) : uzyskanie kopii danych osobowych, które przechowujemy na Twój temat
- Prawo do sprostowania (art. 16) : żądanie poprawienia nieprawidłowych lub niekompletnych danych
- Prawo do usunięcia / „prawo do bycia zapomnianym" (art. 17) : żądanie usunięcia Twoich danych w przypadkach przewidzianych przez RODO
- Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18) : żądanie tymczasowego wstrzymania przetwarzania Twoich danych
- Prawo do przenoszenia danych (art. 20) : otrzymanie Twoich danych w ustrukturyzowanym, nadającym się do odczytu maszynowego formacie
- Prawo do sprzeciwu (art. 21) : wniesienie sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes lub do celów marketingu bezpośredniego
- Prawo do cofnięcia zgody (art. 7 ust. 3) : w dowolnym momencie, w odniesieniu do przetwarzań opartych na Twojej zgodzie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem
- Prawo do niepodlegania zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji (art. 22) : niepodleganie decyzji opartej wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu
Wyślij swoje żądanie na adres e-mail dpo@moskera.com, podając swoje dane identyfikacyjne. Zobowiązujemy się odpowiedzieć w ciągu jednego miesiąca od otrzymania żądania (termin może zostać przedłużony o kolejne dwa miesiące w przypadku złożonych żądań, po uprzednim powiadomieniu).
8. Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego
Jeżeli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy RODO, masz prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego :
🇵🇱 Polska :
Urząd Ochrony Danych Osobowych (UODO)
uodo.gov.pl
ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa – Infolinia : 606-950-000
🇫🇷 Francja (siedziba administratora danych) :
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
www.cnil.fr/fr/plaintes
Zachęcamy jednak do wcześniejszego kontaktu z nami, abyśmy mogli wspólnie rozwiązać sprawę polubownie.
9. Bezpieczeństwo danych
Moskera SAS wdraża odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub modyfikacją, w szczególności :
- Szyfrowanie danych podczas transmisji (protokół HTTPS / TLS)
- Dostęp do danych ograniczony wyłącznie do upoważnionych osób
- Korzystanie z dostawców usług płatniczych posiadających certyfikat PCI-DSS (Stripe, PayPal)
- Bezpieczny hosting za pośrednictwem Shopify Inc. z infrastrukturą spełniającą międzynarodowe normy
10. Dane osób niepełnoletnich
Nasza strona internetowa jest przeznaczona wyłącznie dla osób pełnoletnich (powyżej 18. roku życia). Nie zbieramy świadomie danych osobowych osób niepełnoletnich. Jeżeli jesteś rodzicem lub opiekunem prawnym i uważasz, że Twoje dziecko przekazało nam dane osobowe, prosimy o kontakt pod adresem dpo@moskera.com w celu ich niezwłocznego usunięcia.
11. Zmiany polityki prywatności
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki prywatności w dowolnym momencie, aby odzwierciedlić zmiany w naszych praktykach, obowiązujących przepisach lub świadczonych usługach. Data ostatniej aktualizacji jest wskazana na dole niniejszej strony. W przypadku istotnych zmian poinformujemy Cię o nich za pośrednictwem e-maila lub bannera informacyjnego na stronie.
12. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących niniejszej polityki prywatności lub w celu skorzystania ze swoich praw skontaktuj się z nami :
- E-mailem (Inspektor Ochrony Danych) : dpo@moskera.com
- E-mailem (obsługa klienta) : contact@moskera.com
- Pocztą : Moskera SAS – 73 allée Kleber, 34000 Montpellier, Francja
Ostatnia aktualizacja : poniedziałek, 23 marca 2026 r.