Polityka Zwrotów

Obowiązuje dla wszystkich standardowych produktów Moskera

Produkty na zamówienie - nie podlegają zwrotowi

Zgodnie z naszymi Ogólnymi Warunkami Sprzedaży, produkty wykonane na miarę są wyłączone z prawa do zwrotu, chyba że wystąpi wada produkcyjna lub błąd z naszej strony.

Produkty objęte zwrotem & termin

Produkty standardowe (moskitiery do drzwi, części zamienne) mogą być zwrócone w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. Po upływie tego terminu zwroty nie będą przyjmowane.

Jak dokonać zwrotu

✉️

Krok 1 - Skontaktuj się z nami

Wyślij e-mail na adres support@moskera.com podając numer zamówienia. Nasz zespół odpowie szybko.

📦

Krok 2 - Przygotuj paczkę

Zapakuj artykuł starannie w oryginalne opakowanie i dołącz kopię dowodu zakupu.

🏷️

Krok 3 - Użyj opłaconej etykiety

Wyślemy Ci bezpłatną etykietę zwrotną. Koszty zwrotu są w całości pokrywane przez Moskera.

Uwaga dot. przewoźnika: W Europie zwroty realizowane są głównie przez Chronopost Shop2Shop. W zależności od kraju i lokalnych partnerów logistycznych przewoźnik może się różnić - nasz zespół wskaże odpowiedniego dostawcę dla Twojego regionu.

Zwrot środków

Po otrzymaniu i weryfikacji paczki zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 1 do 4 dni roboczych na Twoją pierwotną metodę płatności. Otrzymasz potwierdzenie e-mailem.

Wadliwy lub uszkodzony artykuł

Jeśli zamówienie posiada wadę produkcyjną lub uszkodzenie powstałe przed lub podczas dostawy, zapewniamy wymianę lub zwrot środków. Skontaktuj się z nami, przesyłając zdjęcie problemu na adres support@moskera.com.