Warunki Sprzedaży i Użytkowania

1. Informacje prawne

Wydawca strony:
Moskera SAS
SIRET: 941 329 302 00017
73 allée Kléber, 34000 Montpellier, Francja
Email: contact@moskera.com
Firma zarejestrowana w R.C.S. Montpellier pod numerem: B 941 329 302

Strona moskera.com jest prowadzona przez Moskera SAS, firmę specjalizującą się w sprzedaży magnetycznych moskitier z włókna szklanego wykonywanych na wymiar.

2. Przedmiot OWSU

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży i Użytkowania regulują relacje między Moskera SAS a jej klientami – osobami fizycznymi i przedsiębiorcami – przy zakupie produktów na stronie moskera.com. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszych warunków bez zastrzeżeń.

3. Produkty i grupa docelowa

Moskera SAS oferuje magnetyczne moskitiery z włókna szklanego wykonywane na wymiar, dostępne w trzech kategoriach:
- Do drzwi
- Do okien
- W dużych rozmiarach

Na naszej stronie internetowej dostępne są również akcesoria i części zamienne do tych produktów.

Produkty są przeznaczone głównie dla klientów indywidualnych (B2C), ale mogą być również zamawiane przez klientów biznesowych (B2B).

4. Proces zamówienia

4.1. Składanie zamówienia

Zamówienia można składać wyłącznie online na stronie moskera.com. Klient może spersonalizować moskitierę, wybierając:
- Wymiary (szerokość i wysokość)
- Kolor (biały lub czarny)
- Liczbę paneli (środkowe podziały)

4.2. Ceny

Ceny różnią się w zależności od wymiarów i wybranych opcji:
- Standardowa moskitiera drzwiowa 70x210 cm od 119,99 zł
- Standardowa moskitiera okienna 50x50 cm od 119,99 zł
- Moskitiera w dużym rozmiarze na wymiar od 399,99 zł

Akcesoria i części zamienne są wyceniane oddzielnie i ich ceny są podane na stronie internetowej.

Wszystkie ceny są podane w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

5. Płatność

5.1. Akceptowane metody płatności

- Karta płatnicza przez Stripe.
- Płatność w 4 ratach bez odsetek przez Klarna.
- Płatność przez PayPal.

5.2. Bezpieczeństwo płatności

Transakcje są szyfrowane i w pełni zabezpieczone. Moskera SAS nie przechowuje żadnych danych bankowych.

6. Dostawa

6.1. Czas dostawy

Wszystkie moskitiery, zarówno standardowe, jak i wykonywane na wymiar, oraz części zamienne mają czas produkcji od 6 do 9 dni roboczych. Następnie realizowana jest dostawa do domu w ciągu 48-72 godzin za pośrednictwem naszego partnera logistycznego InPost.

Dostarczamy również do wielu krajów sąsiednich oraz innych krajów Europy. Czas dostawy jest w przybliżeniu podobny, a dostępni przewoźnicy są wyświetlani na etapie finalizacji zamówienia.

6.2. Koszty dostawy

Dostawa jest bezpłatna od 100 zł.

Koszty dostawy do domu oraz dostępni przewoźnicy są wyświetlane przy finalizacji zamówienia i różnią się w zależności od wagi i objętości zamówienia.

6.3. Śledzenie przesyłki

Numer śledzenia przesyłki zostanie wysłany klientowi e-mailem po nadaniu zamówienia.

7. Zwroty i gwarancje

7.1. Prawo odstąpienia od umowy

Klient ma prawo do zwrotu standardowych produktów w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny. Produkty wykonane na wymiar nie podlegają zwrotowi ani zwrotowi kosztów, chyba że posiadają wady produkcyjne.

Zgodnie z artykułem L221-28 francuskiego Kodeksu Konsumenta, towary wykonane na zamówienie lub wyraźnie spersonalizowane są wyłączone z prawa odstąpienia od umowy.

7.2. Wady produkcyjne

W przypadku wady produkcyjnej wszystkie produkty (standardowe lub na wymiar) mogą zostać zwrócone, wymienione lub zwrócone w ciągu 14 dni od otrzymania.

Dla produktów na wymiar obowiązuje tolerancja wymiarowa ±1 cm. Odchylenie takie nie stanowi wady.

7.3. Procedura zwrotu

Klient musi skontaktować się z obsługą klienta pod adresem contact@moskera.com w celu uzyskania autoryzacji zwrotu. Koszty zwrotu pokrywa Moskera SAS, jeśli zwrot został zatwierdzony.

8. Polityka prywatności

Moskera SAS zobowiązuje się do ochrony danych osobowych swoich klientów. Zebrane informacje (imię, adres, e-mail, numer telefonu) są wykorzystywane wyłącznie do:
- Przetwarzania zamówień
- Realizacji dostaw

Dane nigdy nie są udostępniane osobom trzecim ani wykorzystywane do celów reklamowych. Więcej informacji można znaleźć w naszej Polityce prywatności.

9. Odpowiedzialność

9.1. Odpowiedzialność Moskera SAS

Moskera SAS zobowiązuje się do:
- Dostarczania produktów zgodnych z zamówieniem
- Wymiany lub zwrotu produktów wadliwych

9.2. Ograniczenie odpowiedzialności

Moskera SAS nie ponosi odpowiedzialności za:
- Problemy związane z przewoźnikami
- Niewłaściwe użytkowanie produktów przez klienta

10. Rozstrzyganie sporów

W przypadku sporu klient może skontaktować się z Moskera SAS pod adresem contact@moskera.com. Jeśli nie zostanie osiągnięte porozumienie, spory będą rozstrzygane przez Sąd w Montpellier, Francja.

Zgodnie z przepisami UE klient może również skorzystać z Platformy Rozstrzygania Sporów Online (ODR): link do platformy.

11. Własność intelektualna

Wszystkie elementy strony moskera.com (projekty, logo, teksty, obrazy) są wyłączną własnością Moskera SAS i są chronione przepisami prawa autorskiego. Kopiowanie lub wykorzystywanie bez zgody jest zabronione.

12. Zmiany w OWSU

Moskera SAS zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych warunków w dowolnym momencie. Nowe warunki obowiązują od momentu ich publikacji na stronie.

13. Kontakt

W przypadku pytań lub reklamacji prosimy o kontakt pod adresem:
Email: contact@moskera.com

Moskera SAS
73 allée Kléber, 34000 Montpellier, Francja