Politica de confidențialitate

Politica de confidențialitate

1. Operatorul de date

Moskera SAS
73 allée Kleber, 34000 Montpellier, Franța
SIRET: 941 329 302 00017
E-mail: dpo@moskera.com
Tel.: +33 4 11 93 43 11

Responsabilul cu protecția datelor (DPO):
Pentru orice întrebare legată de protecția datelor dumneavoastră personale, puteți contacta direct DPO-ul nostru la adresa: dpo@moskera.com

2. Date personale colectate

2.1 Date colectate direct

În timpul navigării și al achizițiilor pe site-ul nostru, colectăm următoarele date:

• Date de identificare: prenume, nume, adresă poștală, adresă de e-mail, număr de telefon
• Date de comandă: produse comandate, sumă, istoricul achizițiilor, număr de urmărire, metoda de plată, ultimele 4 cifre ale cardului bancar
• Date de cont client: date de conectare, data creării și a ștergerii contului, consimțăminte obținute
• Date de comunicare: schimburi cu serviciul nostru clienți, conținutul e-mailurilor și mesajelor

2.2 Date colectate automat

În timpul vizitei pe site, colectăm automat:

• Date tehnice: adresă IP, tip de browser, sistem de operare, fus orar
• Date de navigare: pagini vizitate, durata sesiunilor, linkuri accesate, sursa traficului
• Cookie-uri și instrumente de urmărire: vezi secțiunea 5 dedicată

Aceste colectări se fac prin cookie-uri, fișiere jurnal și balize web (pixeli de conversie).

3. Temeiuri legale și scopuri ale prelucrării

Conform RGPD, fiecare prelucrare a datelor dumneavoastră se bazează pe un temei legal explicit:

4. Destinatari și subcontractanți

Moskera SAS nu vinde niciodată datele dumneavoastră personale. Datele pot fi comunicate următoarelor categorii de destinatari, strict în cadrul îndeplinirii misiunilor lor:

4.1 Platformă e-commerce și găzduire

4.2 Prestatori de plată

4.3 Logistică și livrare

4.4 Marketing și comunicare

4.5 Recenzii ale clienților

4.6 Publicitate și analiză

5. Transferuri de date în afara Uniunii Europene

Pentru orice informație despre garanțiile puse în aplicare, puteți contacta DPO-ul nostru: dpo@moskera.com

6. Cookie-uri și instrumente de urmărire

Site-ul nostru folosește cookie-uri și tehnologii similare. Conform recomandărilor CNIL, doar cookie-urile strict necesare funcționării site-ului sunt plasate fără consimțământul dumneavoastră. Toate celelalte necesită acordul dumneavoastră prealabil.

6.1 Cookie-uri strict necesare (scutite de consimțământ)

6.2 Cookie-uri de măsurare a audienței (supuse consimțământului)

6.3 Cookie-uri publicitare și de remarketing (supuse consimțământului)

6.4 Cookie-uri funcționale ale terților (supuse consimțământului)

Vă puteți gestiona preferințele privind cookie-urile oricând prin bannerul de gestionare a cookie-urilor disponibil pe site. Vă puteți opune și cookie-urilor publicitare prin www.youronlinechoices.com/ro/.

7. Drepturile dumneavoastră

Conform RGPD, aveți următoarele drepturi asupra datelor dumneavoastră personale:

• Dreptul de acces (art. 15) : să obțineți o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră
• Dreptul la rectificare (art. 16) : să cereți corectarea datelor inexacte sau incomplete
• Dreptul la ștergere / „dreptul de a fi uitat” (art. 17) : să cereți ștergerea datelor în cazurile prevăzute de RGPD
• Dreptul la restricționarea prelucrării (art. 18) : să cereți suspendarea temporară a prelucrării datelor
• Dreptul la portabilitate (art. 20) : să primiți datele într-un format structurat și care poate fi citit automat
• Dreptul de opoziție (art. 21) : să vă opuneți prelucrării datelor bazate pe interesul nostru legitim sau în scopuri de prospectare comercială
• Dreptul de a vă retrage consimțământul (art. 7.3) : oricând, pentru prelucrările bazate pe consimțământ, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare
• Dreptul de a nu face obiectul unei decizii automatizate (art. 22) : să nu faceți obiectul unei decizii bazate exclusiv pe o prelucrare automatizată

8. Dreptul de a depune o plângere la CNIL

Dacă apreciați că prelucrarea datelor dumneavoastră personale constituie o încălcare a RGPD, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea franceză de protecție a datelor, Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL):

• Online: www.cnil.fr/fr/plaintes
• Prin poștă: CNIL – 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
• Tel.: +33 1 53 73 22 22

Vă încurajăm totuși să ne contactați mai întâi, pentru a încerca să rezolvăm problema pe cale amiabilă.

9. Securitatea datelor

Moskera SAS pune în aplicare măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră personale împotriva oricărui acces neautorizat, a pierderii, distrugerii sau alterării, în special:

• Criptarea datelor în tranzit (protocol HTTPS / TLS)
• Acces la date limitat la persoanele autorizate
• Utilizarea de prestatori de plată certificați PCI-DSS (Stripe, PayPal)
• Găzduire securizată prin Shopify Inc., infrastructură conformă standardelor internaționale

10. Datele minorilor

Site-ul nostru este destinat persoanelor majore (18 ani și peste). Nu colectăm cu bună știință date personale despre minori. Dacă sunteți părinte sau tutore și credeți că copilul dumneavoastră ne-a transmis date personale, vă rugăm să ne contactați la dpo@moskera.com pentru a le șterge.

11. Modificări ale politicii de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza prezenta politică de confidențialitate oricând, pentru a reflecta evoluția practicilor noastre, a reglementărilor aplicabile sau a serviciilor noastre. Data ultimei actualizări este indicată în partea de jos a acestei pagini. În cazul unei modificări substanțiale, vă vom informa prin e-mail sau printr-un banner informativ pe site.