Dreptul de retragere și anularea comenzii
Conform legislației privind protecția consumatorului, aveți la dispoziție un termen legal de 14 zile de la primirea comenzii pentru a vă exercita dreptul de retragere pentru produsele eligibile, fără a fi nevoie să motivați. La Moskera mergem mai departe: prelungim voluntar acest termen la 30 de zile de la data primirii comenzii, pentru produsele eligibile.
Produse vizate
Produse standard (dimensiuni fixe, nepersonalizate): pot fi returnate, schimbate și rambursate în condițiile de mai jos, în termen de 30 de zile de la primire.
Produse fabricate pe dimensiuni sau personalizate: conform articolului L221-28 3° din Codul francez al consumului, plasele fabricate după specificațiile dumneavoastră (dimensiuni, formă, culoare, separări etc.) sunt excluse de la dreptul de retragere. Ele nu se preiau înapoi, nu se schimbă și nu se rambursează, cu excepția produselor defecte sau neconforme.
Cum vă exercitați dreptul
Completați formularul de mai jos. Veți primi prin e-mail o confirmare de primire pe suport durabil. Pentru produsele standard eligibile, rambursarea se face în termen de 14 zile de la primirea returului sau a dovezii de expediere, prin aceeași metodă de plată folosită la cumpărare.
Declarație de retragere
Model de declarație de retragere
Destinatar MOSKERA SAS, 73 allée Kléber, 34000 Montpellier, France :
Subsemnatul/subsemnata declar că mă retrag din contractul de vânzare a următoarelor bunuri:
Data comenzii / primirii:
Numărul comenzii:
Numele consumatorului:
Adresa consumatorului:
Data:
Semnătura (doar în cazul declarației pe hârtie):