Politica de retur
Politica de retur
Valabilă pentru toate produsele standard Moskera
Produse la comandă: neeligibile pentru retur
Conform Termenilor și condițiilor noastre, produsele fabricate la comandă sunt excluse de la dreptul de retur, cu excepția defectelor de fabricație sau a erorilor din partea noastră.
Produse eligibile & termen
Produsele standard (plase de țânțari pentru uși, piese de schimb) pot fi returnate în termen de 30 de zile de la primirea comenzii. După acest termen, niciun retur nu mai poate fi acceptat.
Cum faceți un retur
Pasul 1: contactați-ne
Trimiteți un e-mail la support@moskera.com indicând numărul comenzii. Echipa noastră vă răspunde rapid.
Pasul 2: pregătiți coletul
Ambalați cu grijă produsul în ambalajul original și adăugați o copie a dovezii de cumpărare.
Pasul 3: folosiți eticheta preplătită
Vă trimitem o etichetă de retur gratuită. Costurile de retur sunt suportate integral de Moskera.
Rambursare
La primirea și verificarea coletului, rambursarea este procesată în 1 până la 4 zile lucrătoare pe metoda de plată originală. Veți primi o confirmare prin e-mail.
Produs defect sau deteriorat
Dacă comanda prezintă un defect de fabricație sau o deteriorare survenită înainte sau în timpul livrării, preluăm înlocuirea sau rambursarea. Contactați-ne cu o fotografie a problemei la support@moskera.com.