Politica de livrare

Politica de livrare

1. Procesarea comenzilor: Ne străduim să procesăm toate comenzile în 24 până la 48 de ore de la primire. Pentru produsele la comandă, procesarea durează 6 până la 9 zile lucrătoare. Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală sunt procesate în următoarea zi lucrătoare.

2. Costul livrării: Livrarea este gratuită pentru orice comandă de 125 lei sau mai mult. Costul exact al livrării este calculat și afișat la finalizarea comenzii, în funcție de destinație și de opțiunea aleasă.

3. Opțiuni de livrare: Oferim mai multe opțiuni de livrare pentru a răspunde nevoilor dumneavoastră:

  • Livrare în România:
    • Livrare standard (produse de dimensiuni standard): 6 până la 9 zile lucrătoare, la domiciliu.
    • Livrarea produselor la comandă: de regulă între 6 și 9 zile lucrătoare după fabricație, la domiciliu.
  • Livrare internațională:
    • Restul Uniunii Europene : pentru toate produsele, de regulă între 6 și 9 zile lucrătoare, la domiciliu.

4. Urmărirea coletelor: Imediat ce comanda este expediată, primiți un e-mail de confirmare cu un număr de urmărire. Vă puteți urmări coletul în timp real până la livrare.

5. Adresa de livrare: Vă rugăm să vă asigurați că adresa de livrare furnizată este completă și corectă. Nu suntem responsabili pentru întârzierile sau erorile de livrare cauzate de o adresă incorectă sau incompletă. Dacă observați o eroare înainte de expediere, contactați-ne imediat pentru a o corecta.

6. Întârzieri de livrare: Deși facem tot posibilul să respectăm termenele de livrare, pot apărea întârzieri din cauze independente de voința noastră, cum ar fi condițiile meteo extreme sau problemele logistice. Vă vom informa cât mai repede în caz de întârziere și vom face tot ce ține de noi pentru a rezolva rapid problema.

7. Politica de retur: Pentru mai multe informații despre retururi și schimburi de produse, consultați Politica de retur.

8. Serviciul clienți: Echipa noastră de serviciu clienți este disponibilă pentru orice întrebare legată de expediere și livrare. Dacă aveți nevoie de ajutor sau aveți nelămuriri, nu ezitați să ne contactați prin e-mail la contact@moskera.com sau prin formularul nostru de contact.

Ne angajăm să vă oferim o experiență de cumpărare plăcută și o expediere rapidă și fiabilă. Satisfacția dumneavoastră este prioritatea noastră. Vă mulțumim pentru încredere!