Termeni și condiții

1. Informații legale

Editorul site-ului:
Moskera SAS
SIRET: 941 329 302 00017
73 allée Kléber, 34000 Montpellier, Franța
E-mail: contact@moskera.com
RCS Montpellier: B 941 329 302

Site-ul moskera.com este editat de Moskera SAS, specializată în vânzarea de plase de țânțari magnetice la comandă.

2. Obiectul termenilor și condițiilor

Prezenții termeni și condiții definesc drepturile și obligațiile dintre Moskera SAS și orice persoană care face o achiziție pe site.

Orice comandă implică acceptarea fără rezerve a prezenților termeni și condiții.

3. Produse

Moskera SAS oferă:

• Plase de țânțari magnetice pentru uși (standard și la comandă)
• Plase de țânțari pentru ferestre
• Plase de țânțari pentru deschideri mari
• Accesorii și piese de schimb

Prețuri orientative:

• Model ușă standard (70 x 210 cm): de la 149,99 lei
• Model fereastră standard (50 x 50 cm): de la 149,99 lei
• Model deschideri mari la comandă: de la 499,99 lei
• Piese de schimb: de la 49,99 lei

Produsele la comandă sunt fabricate după dimensiunile furnizate de client, pe răspunderea acestuia.

4. Comanda

4.1 Procesul

Comenzile se fac online. Clientul este responsabil de exactitatea dimensiunilor introduse (lățime x înălțime, culori, personalizări diverse, repartizarea panourilor etc.).

4.2 Validarea

Comanda este validată după plata integrală. Moskera SAS își rezervă dreptul de a refuza o comandă în caz de problemă sau suspiciune de fraudă.

4.3 Prețuri

Prețurile sunt afișate în lei, cu TVA inclus, și pot varia în funcție de opțiuni și dimensiuni.

5. Plata

- Card bancar (Stripe)
- PayPal
- Plata în mai multe rate (Klarna)

Plățile sunt securizate și nicio dată bancară nu este păstrată.

6. Livrarea

6.1 Produse standard (uși standard + piese de schimb)

Punct de ridicare:
Livrare gratuită de la 125 lei.
Curieri: în funcție de țară, afișați la finalizarea comenzii.
Termene: 6 până la 9 zile lucrătoare.

Livrare la domiciliu:
- GLS / DPD: 6 până la 9 zile lucrătoare
- Livrare express: la cerere, în funcție de disponibilitatea curierului (supliment aplicabil)

6.2 Produse la comandă (uși la comandă, ferestre, deschideri mari)

- Producție: 6 până la 9 zile lucrătoare
- Livrare: 6 până la 9 zile lucrătoare
- Curier: GLS / DPD la domiciliu

6.3 Livrare în Europa

Livrarea este disponibilă în mai multe țări europene.

- Produse standard: livrare la domiciliu în 6 până la 9 zile lucrătoare (UPS sau curieri locali)
- Produse la comandă: producție 6 până la 9 zile + livrare 6 până la 9 zile la domiciliu (prin curieri locali)

Costurile, curierii și termenele exacte sunt afișate la finalizarea comenzii.

6.4 Urmărire

Un număr de urmărire este trimis după expediere.

7. Dreptul de retragere și retururi

7.1 Produse standard

Clientul dispune de un termen de 14 zile, extins la 30 de zile de Moskera SAS. Retururile sunt gratuite și suportate de Moskera SAS. O etichetă de retur preplătită va fi trimisă clientului prin e-mail.

7.2 Produse la comandă

Conform articolului L221-28 din Codul francez al consumului, produsele personalizate nu se preiau înapoi și nu se rambursează, cu excepția defectelor.

7.3 Condiții

Produsul trebuie să fie nefolosit și în starea originală.

7.4 Procedură

Contact: contact@moskera.com

8. Garanții

Produsele beneficiază de:

• Garanția legală de conformitate
• Garanția împotriva viciilor ascunse

O toleranță textilă de ±1% este normală și nu constituie un defect.

9. Responsabilitate

Moskera SAS nu poate fi făcută responsabilă:

• Pentru erorile de măsurare ale clientului
• Pentru un montaj greșit
• Pentru o utilizare neconformă
• Pentru întârzierile curierilor

10. Date personale

Datele sunt folosite exclusiv pentru:

• Procesarea comenzilor
• Livrare
• Asistență clienți

Conform RGPD, clientul are drepturi de acces, modificare și ștergere.

11. Soluționarea litigiilor

11.1. Reclamație prealabilă

În caz de litigiu, clientul adresează o reclamație scrisă către Moskera SAS la adresa contact@moskera.com. Ne angajăm să răspundem în cel mai scurt timp.

11.2. Medierea consumatorilor

Conform dispozițiilor Codului francez al consumului privind „procesul de mediere a litigiilor de consum”, după ce ne-ați solicitat și în lipsa unui răspuns satisfăcător, aveți posibilitatea de a recurge gratuit la o procedură de mediere a consumatorilor la:

CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 Paris, Franța
Tel.: +33 1 89 47 00 14
Site web: cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-mail: litiges@cm2c.net

Recurgerea la mediere este gratuită pentru consumator. Ea poate fi inițiată doar de dumneavoastră, după o reclamație scrisă prealabilă adresată serviciilor noastre, și în termen de un an de la aceasta.

11.3. Instanța competentă

Prezentele condiții sunt supuse legii franceze. În lipsa unei soluționări amiabile, consumatorul poate sesiza, la alegere, una dintre instanțele competente teritorial conform Codului de procedură civilă sau instanța locului în care domicilia la momentul încheierii contractului sau al producerii faptei prejudiciabile (articolul R631-3 din Codul francez al consumului). Consumatorul care locuiește într-un alt stat membru al Uniunii Europene păstrează beneficiul dispozițiilor imperative ale legii țării sale de reședință.

12. Proprietate intelectuală

Toate conținuturile site-ului sunt protejate. Orice reproducere este interzisă fără autorizare.

13. Modificarea termenilor și condițiilor

Moskera SAS poate modifica termenii și condițiile oricând. Noile condiții se aplică de la publicare.

14. Contact

E-mail: contact@moskera.com