Politica de rambursare

Politica de retur

1. Termenul de retur: Toate produsele, cu excepția produselor la comandă, pot fi returnate în termen de 30 de zile de la primirea comenzii. După acest termen, din păcate nu vom putea accepta retururi sau schimburi.

2. Condiții de retur: Retururile sunt acceptate doar pentru produsele de dimensiune standard (nepersonalizate). Dacă ați cumpărat un produs la comandă, nu putem accepta retur sau schimb, cu excepția unui defect de fabricație sau a unei erori din partea noastră.

Pentru a iniția un retur, urmați acești pași:

  • Pasul 1: Contactați serviciul nostru clienți: Trimiteți un e-mail serviciului nostru clienți la contact@moskera.com pentru a obține o autorizație de retur.
  • Pasul 2: Pregătiți returul: Ambalați cu grijă articolul de returnat în ambalajul original și includeți o copie a dovezii de cumpărare, precum și formularul de autorizare a returului.
  • Pasul 3: Expediați articolul: Vă vom furniza o etichetă de transport preplătită pentru returnarea produsului. Folosiți această etichetă pentru a ne returna articolul.

3. Rambursări: După primirea și inspectarea articolului returnat, vă vom informa prin e-mail cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării. Dacă returul este acceptat, rambursarea se va face pe metoda de plată inițială în termen de 2 până la 5 zile lucrătoare.

4. Schimburi: Dacă articolul este defect sau deteriorat, vă propunem un schimb. Urmați procedura de retur pentru a solicita schimbul.

5. Condiții de schimb: Schimburile sunt posibile doar pentru articolele care prezintă defecte de fabricație sau deteriorări survenite înainte sau în timpul livrării. Nu suntem responsabili pentru deteriorările apărute după primirea produsului.

6. Contactați-ne: Dacă aveți întrebări privind această politică de retur, contactați serviciul nostru clienți la contact@moskera.com.

.return-policy { background-color: #f8f8f8; padding: 30px; border-radius: 10px; box-shadow: 0px 4px 10px rgba(0, 0, 0, 0.1); max-width: 800px; margin: auto; font-family: Arial, sans-serif; } .return-policy h2 { color: #B70F0F; text-align: center; margin-bottom: 20px; } .return-policy ul { padding-left: 20px; color: #555; } .return-policy a { color: #B70F0F; text-decoration: none; font-weight: bold; } .return-policy a:hover { text-decoration: underline; } .return-policy p { line-height: 1.6; font-size: 16px; }