VOP

1. Právne informácie

Prevádzkovateľ webu:
Moskera SAS
SIRET: 941 329 302 00017
73 allée Kléber, 34000 Montpellier, Francúzsko
E-mail: contact@moskera.com
Spoločnosť zapísaná v obchodnom registri v Montpellieri pod číslom: B 941 329 302

Webová stránka moskera.com je prevádzkovaná spoločnosťou Moskera SAS, ktorá sa špecializuje na predaj magnetických sieťok proti hmyzu zo sklenených vlákien vyrábaných na mieru.

2. Predmet VOP

Tieto Všeobecné obchodné a používateľské podmienky upravujú vzťahy medzi spoločnosťou Moskera SAS a jej zákazníkmi, fyzickými aj právnickými osobami, pri nákupe produktov na stránke moskera.com. Odoslaním objednávky zákazník bez výhrad súhlasí s týmito podmienkami.

3. Produkty a cieľová skupina

Moskera SAS ponúka magnetické sieťky proti hmyzu zo sklenených vlákien vyrobené na mieru, dostupné v troch kategóriách:
- Na dvere
- Na okná
- Vo veľkých rozmeroch

Na našom webe sú k dispozícii aj príslušenstvo a náhradné diely pre tieto typy sieťok.

Produkty sú určené najmä pre koncových zákazníkov (B2C), ale môžu ich objednávať aj firmy (B2B).

4. Proces objednávky

4.1. Zadanie objednávky

Objednávky sa realizujú výhradne online na stránke moskera.com. Zákazník si môže svoju sieťku prispôsobiť výberom:
- Rozmerov (šírka a výška)
- Farby (biela alebo čierna)
- Počtu panelov (centrálne delenie)

4.2. Ceny

Ceny sa líšia podľa zvolených rozmerov a možností:
- Štandardná sieťka na dvere 70x210 cm od 29,99 €
- Štandardná sieťka na okno 50x50 cm od 29,99 €
- Veľká sieťka na mieru od 99,99 €

Príslušenstvo a náhradné diely majú samostatné ceny a sú uvedené osobitne na stránke.

Ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH.

5. Platba

5.1. Akceptované spôsoby platby

- Platobná karta cez platobnú bránu Stripe.
- Platba na 4 splátky bez poplatkov prostredníctvom Klarna.
- Platba cez PayPal.

5.2. Bezpečnosť platieb

Transakcie sú zabezpečené a šifrované. Spoločnosť Moskera SAS neukladá žiadne bankové údaje.

6. Doručenie

6.1. Dodacie lehoty

Pri všetkých sieťkach proti hmyzu (štandardných aj na mieru) a pri náhradných dieloch je výrobná lehota 6 až 9 pracovných dní. Následne prebieha doručenie na adresu do 48 až 72 hodín prostredníctvom nášho partnerského dopravcu Packeta (predtým Zásielkovňa).

Doručujeme aj do viacerých susedných krajín a ďalších krajín Európy. Dodacie lehoty sú približne podobné a dostupní dopravcovia sa zobrazujú pri dokončení objednávky.

6.2. Náklady na dopravu

Doprava je zdarma pri objednávkach od 25 €.

Ceny doručenia na adresu, ako aj dostupní dopravcovia, sa zobrazujú pri dokončení objednávky a líšia sa podľa hmotnosti a objemu zásielky.

6.3. Sledovanie zásielky

Po odoslaní objednávky je zákazníkovi e-mailom zaslané sledovacie číslo zásielky.

7. Vrátenie tovaru a záruky

7.1. Právo na odstúpenie

Zákazník má lehotu 30 dní od prevzatia tovaru na vrátenie štandardných položiek z akéhokoľvek dôvodu. Produkty na mieru nie sú oprávnené na vrátenie ani refundáciu, okrem prípadu výrobnej chyby z našej strany.

V súlade s článkom L221-28 francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka sú tovary vyrobené podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo výrazne prispôsobené vylúčené z práva na odstúpenie.

7.2. Výrobné chyby

V prípade výrobnej chyby môžu byť všetky produkty (štandardné aj na mieru) vrátené, vymenené alebo refundované do 14 dní od prevzatia.

Pri produktoch na mieru sa uplatňuje rozmerová tolerancia ±1 cm. Takáto odchýlka sa nepovažuje za vadu.

7.3. Postup vrátenia

Zákazník musí kontaktovať zákaznícku podporu na adrese contact@moskera.com a požiadať o povolenie na vrátenie. Všetky náklady na vrátenie hradí Moskera SAS, ak bolo vrátenie schválené.

8. Ochrana osobných údajov

Spoločnosť Moskera SAS chráni osobné údaje svojich zákazníkov. Zhromažďované informácie (meno, adresa, e-mail, telefónne číslo) sa používajú výhradne na:
- Spracovanie objednávok
- Zabezpečenie doručenia

Údaje sa nikdy nezdieľajú s tretími stranami ani sa nepoužívajú na reklamné účely. Podrobnosti nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov.

9. Zodpovednosť

9.1. Zodpovednosť Moskera SAS

Moskera SAS sa zaväzuje:
- Dodávať produkty v súlade s objednávkou
- Refundovať alebo vymeniť chybné produkty

9.2. Obmedzenie zodpovednosti

Moskera SAS nenesie zodpovednosť v prípade:
- Problémov súvisiacich s dopravcami
- Nesprávneho používania produktov zo strany zákazníka

10. Riešenie sporov

V prípade sporu môže zákazník kontaktovať Moskera SAS na adrese contact@moskera.com. Ak sa nedosiahne dohoda, spory budú postúpené na súd v Montpellieri, Francúzsko.

V súlade s európskou legislatívou môže zákazník využiť aj Platformu pre online riešenie sporov (ODR): odkaz na platformu.

11. Duševné vlastníctvo

Všetky prvky webu moskera.com (dizajny, logá, texty, obrázky) sú výhradným vlastníctvom spoločnosti Moskera SAS a sú chránené právnymi predpismi o duševnom vlastníctve. Akékoľvek kopírovanie alebo použitie bez súhlasu je zakázané.

12. Zmena VOP

Spoločnosť Moskera SAS si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tieto VOP. Nové podmienky sa uplatňujú okamžite po ich zverejnení na stránke.

13. Kontakt

V prípade otázok alebo reklamácií nás môžete kontaktovať na:
E-mail: contact@moskera.com

Moskera SAS
73 allée Kléber, 34000 Montpellier, Francúzsko